存儲在線 2月23日北京消息：日立數據系統公司（HDS）近日在獨立市場調研機構FIND/SVP公布的全球客戶滿意度調查報告中排名第一。通過對采用日立數據系統產品的247家公司進行調查發現，90%的用戶表示對HDS的技術性能和服務支持表示“極為滿意”或“非常滿意”。而排名第二的 IBM，其用戶在技術性能和服務支持方面的整體滿意度僅達到66%和72%。EMC在這兩項的滿意度分別是62%和57%，遠遠落在了后面。
  
    早在 1969 年就開始從事市場調研的FIND/SVP調查機構方針研究部高級副總裁Bruce Kavitsky表示：“我們很少能看到某個行業的某個企業能在這么嚴格的衡量標準下取得如此高的客戶滿意度?！?。
  
    被調查者對日立數據系統在以下方面取得的成績予以高度評價：初步安裝時的服務質量、對客戶日程預制維護方面的靈活性、確保為設備提供長期的支持，以及快速提供零部件的能力。
  
    日立數據系統總裁兼首席運營官Dave Roberson 說：“我們的存儲系統以其革新、質量和可靠性贏得了廣大用戶的肯定，然而要想與客戶保持長期的合作關系所要做到的遠不止這些。我們一直致力于取得最高的客戶滿意度。這次調查結果再次肯定了我們這一年來的努力。在此，我要感謝為取得最佳客戶滿意度做出貢獻的全體日立數據系統的員工?！?BR>  
    日立數據系統再次在競爭中勝出，并進一步提升了客戶滿意度。在北美，與對2002年表現的調查結果相比，日立數據系統在技術性能方面的滿意度上升了13個百分點、達到了94%，在服務和支持方面的滿意度也上升了9個百分點，達到90%。另外，對日立數據系統在適當的解決方案提供、計劃與問題避免、維護和提供相關的解決方案類型等方面的滿意度也有了不同程度的提高。
  
    在亞太區，有66%的被調查認為與去年相比，2005 年的IT預算會有所增加， 有9%的人認為是持平，而25%的人認為會有所下降。
  
    此次調查還發現，有相當多的用戶采用異構的存儲環境----在美國、歐洲中東非洲地區和亞太地區分別有96% 、82% 、84%的用戶會采用不同供應商提供的存儲設備。