右二為Gery Messer先生

    2004-05-25 14:13:11.343 Gery：在下面一個小時里，我想給大家講一講EMC怎樣能夠幫助企業來應對日益增長不斷變化的形勢，怎么來處理數據，來滿足今天的需求。做兩件事情，并且做的非常好，我們做評估和規劃，幫助客戶做一些有關IT基礎架構的計劃，并且以這些計劃為基礎來開發解決方案，來滿足客戶的要求。

    我們做的第二件事情就是來為客戶的戰略設置一些解決方案，在我和客戶評估計劃階段，由我們的服務平臺硬件和軟件服務，在我比較短的介紹當中，給大家講三點，首先跟大家介紹一些我們有ILM產品和服務，尤其新的產品和服務。第二點跟大家介紹一下ILM到底是什么意思，有什么內容，ILM的戰略是什么，怎么實施ILM的解決方案，為什么這個服務在這個方面那么重要。第三個方面我想給大家講三個例子，舉三個有關ILM的例子。

    首先講的內容，從2000年到2003年全球數據，在2000年大概有30億，在2003年底已經有240億，在另一邊就是信息的服務型，今年不僅保留這些數據，我們把數據放在手機，把信息存儲在這些地方，晚上睡不著的時候想著什么問題，一個要應對巨大數量，巨大信息的增長。第二個突出問題，如果數據出了什么事，不僅有備份，還有恢復，有恢復業務的運作不會停頓，第三點越來越重要，中國也是非常重要，法規遵從可以保留一些數據，現在的環境，今天有很多的工具來管理環境，比如說在這個環境當中，有什么工具，以一種方式來做管理，以比較低的成本來管理數據，來做整合數據構架。

    因此信息管理可以分成兩大類：一方面就是基礎設施的調整，另一方面就是所謂的業務調整。業務調整主要是有關不同的價值，但是這是一樣的，可以保留一些業務，信息不斷增長，數據越來越復雜，還有保護恢復信息，而且資源比較有限。

    這是在IT基礎設施和業務挑戰之間的關系?，F在的變化就是工作范圍的復雜性都在發生巨大的變化。因此EMC專業服務還有客戶服務，我們主要是提供一些幫助，在這三個領域提供幫助。在規劃階段，比如說舉行一些研討會議，來找到對業務做評估。很長時間做實施，做監理，然后管理，這也是客戶的服務，來幫助我們的客戶不斷的管理他們的信息。

    今天我們宣布并且也希望大家記住的是我們在這方面在規劃和評估階段，我們的一些新的產品和服務，不僅是這樣的，我們想幫助我們的客戶，幫助他們做評估和規劃，在這方面可以有五個產品，第一個就是ILM，我們和客戶一起來找到機會，來看看怎么能夠幫助客戶節省成本，進行數據的分類，我們向我們的客戶提供評估。硬件的評估，來看看數據的價值和基礎設施的評估，主要是有關成本方面的應用，來看看怎么能做一些整合還有操作方面，主要是流程，來看看有什么樣的應用。一個非常關鍵的數據，這就是我們今天中國推出這些服務，促進這些評估要持續四到六周，看這個范圍有多大。

    我想給大家講一講ILM。我們確定ILM信息生命周期管理的定義是客戶的戰略，主要把ILM的基礎設施和信息的數據價值弄進來，這就是ILM基礎設施還有數據的價值變化，并且以最低的成本保留數據，這個工作我們在前面當中提到這個挑戰，這個工作所說的五個問題，還有多種主要的變化。比如說在行業的生命周期，這個ILM生命周期，他們很可能在后面一兩年進行運作的處理提到了EMC，今天這方面的戰略主導地位，表明我們在這個領域的領先地位，如果做到ILM戰略的話，應該用什么來比喻。

    從ILM來說，對數據的互援性，以及對其他的節省成本，這也是非常重要的一點。我們說，ILM的戰略非常重要，我們如何具體的實行這種戰略，如何從負方面，從我們的專業服務方面，如何能夠幫助我們的客戶很好進行這方面的戰略實施呢？我剛才說了，首先評測與計劃，建立起解決方案，是真正進行部署，這是不斷進行的過程，所以-不斷檢查-看看你做的怎么樣，然后你不斷進行變化和修訂，開始的時候，不管在哪一步都可以開始。

    并不是有很多的公司從零開始的，一般來說他們已經有了一些數據，可以進行比如說存儲，甚至可以做的更遠，所以我想和大家分享一下我們評測和計劃基礎設施是如何做到，在這方面怎么做呢？在這個階段怎么做，這也是-我們的信息生命周期非常重要的一個，第一是建立ILM的戰略，找出目前推動業務發展的推動器，另外未來希望有什么樣的解決結果。

    第二個階段，我們的信息生命周期-管理來具體分類，把你的數據進行分類和它的應用進行分類。下一步就是另外兩個不同的類型，根據我們的信息，我們也知道它的價值，搞出分級的基礎設施的模型，在這種基礎之上，你可以建立一種我們的服務水平的協議，然后你做一些政策、策略，我們如何具體管理的數據。第二點還要具體實施，把你的解決方案進行實施，我們來看看，總體來說，比如我們的專業服務怎么樣，你有一些咨詢，你有一些設計的能力，還有一些知識，對你提供知識，然后你實施部署，包括你的產品和服務這方面的提供。

    另外剛才已經講了，有五個組成部分，這是我們的咨詢、設計，他們是如何相互關聯的，在這個階段，我覺得我們的講習班或者我們的研討會，也是我們的ILM就是信息生命周期管理研討會，這方面用到這些問題，下一個階段是我們的基礎設施，也就是我們應用方面的問題，其他都是在我們的計劃設計方面，包括我們應該開發出分級基礎設施模型。另外向大家表明我們的一些技術組成，這種技術組成使大家能夠有效的實施我們-信息生命周期的管理解決方案，我們把它叫做信息基礎設施，主要是四個領域，有分級的存儲，存儲關鍵性的數據信息，然后有保護層，你決定如何進行這方面的過程，動態的信息移動，如何把信息進行移動，而且把它很好的存儲起來，另外還有既定信息流，也是我們的界面和應用的界面，在應用我們可以看到基礎信息管理，是一種軟件，包幫助你很好管理你的信息，不僅僅是EMC，實際上在整個環節都能用到，下一個環節基本功能，我們產品很熟悉，也是同樣的情況。

    把我們的產品做一個圖表列出來，我們產品覆蓋非常廣，服務方面軟件方面完全和這四條是相輔相成的。第三部分我向大家簡單介紹一下三個例子，這三個例子主要是我們的評估和計劃階段，幫助我們的客戶發展起他們的信息生命周期管理的戰略，很好的部署他們的戰略實施。

    第一個例子，你們都知道在中國各種主要的公司，中國電信，中國移動，另外還有一個分公司，他們有巨大的數據，他們必須要管理大量的數據，但是他們有限的窗口，如何存儲這些信息，還有非常關鍵性的數據，用的時候沒法備份，也不能很好存儲和備份，他們要求我們進行幫助，他們沒有建立起很好的后援性的計劃，數據恢復性計劃，我們和他們進行討論，我們覺得應該對他們進行幫助。

    在今天的方案，基礎設施這樣方式來做，我們是不是能夠充分進行這方面的工作，他們面臨一些挑戰，我們開始和他們討論的時候，發現這些問題。我們的一些工作人員和我們的客戶共同努力，在幾周的時間里，做一些數據的研討會，搞了一些數據的分層，一些具體的數據方面，看他們在哪一層的信息如何的存儲，如何進行處理和加工。

    在這種基礎上，我們發展出這樣的一種分級和分層的基礎架構，把我們的數據和政策建立起來，今天我們怎么樣呢？我們現在做的很好，我們做了很多的工作，而且我們展望未來，我們覺得有-戰略計劃，為我們的客戶建立起來，我們已經決定如何來實施，過去我們有預算的限制，但是我們連預算一半都沒有用，所以有很多低成本高效率的工作，這種實施了數據的備份和存儲的過程，各種數據和策略，這樣非常高效建立起來，這是第二階段。

     因為我們能夠節省這么多成本。第三個例子，我們介紹一下財務銀行方面的工作。這是一個比較簡單的圖，向大家表示道歉，但是向大家表明這是業務的情況，我們希望最好不要去用，有時候發生這樣的情況，你會得病的，你的親戚會得病的，有的人到了醫院，你想很好的比如說進行檢查。你進行診斷，恐怕還要進行手術，所以你必須要有足夠的信息，不斷的立即產生實時的信息，這樣進行特別救護，最后出院，所以有很好的醫療記錄和病例，這些如何來存儲，在今天的醫院里注意這樣的問題。

    如果病人再進院的話，很快找到這樣的信息。你很好存儲這樣的信息，用不同的方式來存儲這樣的信息。有專門的解決方案，和不同的公司，特別在醫療醫學方面，有很多的圖象，這樣的話，也能提供很好的解決方案，幫助醫院，幫助我們的客戶，給他們極大的幫助。

    最后一個圖，我們有兩個銀行客戶，不能在這里提供銀行的名字，因為他們不允許我們公開他們的名字，但是同意我們提一提他們成功的經驗和案例，介紹一下他們的情況。這是兩個在歐洲的銀行，發生了什么情況？比如第一個銀行我們的客戶，他們的收購工作，把兩個銀行并在一起了，因此他們的IT結構怎么樣呢？我們第一個銀行大概是1500萬美元，還有另一個客戶也是銀行，規模大小差不多，也做了同樣的收購。把兩個原來銀行IT技術部門合并在一起，成本是多少呢？1060萬美元，大家看看比如有一種分級不同的存儲，包括是高端40％，中端40，另外低端20％，A客戶80％是高端的儲備，這樣成本很高，告訴第二個客戶做了信息分層分級這樣的類級，我們搞了分級的存儲，看看在哪里，在什么時候，應該把什么樣的信息放在什么樣的級別？

    最后大家看到，我們在這使用了信息生命周期的評估，別的并沒有變化，同樣的信息，同樣的銀行，但是我們節省了25％在高端，中端保留25％，其他的放在低級的一端。光靠做這樣的事，我們給他們節省了大概300萬美元之多，一共就是1060萬，我們省了300萬，這是非常重要的一點，非常嚴重的一點，我們的評估和計劃，在我們的信息生命周期非常重要。

    因為在這個領域，你設計出解決方案，跟你的技術解決方案來進行實施。最后還有兩張幻燈就結束我的講話，我向大家表明這樣一點，我希望大家能夠記住這一點，我們能夠提供哪些服務，我們的評估，我們的計劃，非常重要，非常具有戰略性，在我們生命周期管理方面。另外一點，大家想想信息生命周期管理方面實際講的是信息，不斷出現有他自己的生命周期，這個信息不斷變化，大家可以看到，是非常重要的一點，你必須有這樣一種分級的存儲。

    比如把它進行存儲，有的時候不需要的信息，必須對它進行處置，必須把它的存儲信息按照不同的平臺進行存儲，這是我們努力想做的事情，我們和我們的客戶，在我們的信息生命周期管理方面要努力追求的目標。最后一張幻燈。剛才我一開始就說了，你的公司面臨什么樣的挑戰，你有你的IT，你有你的商業挑戰，不同信息成本的價值，IT的基礎設施方面，有復雜性，有可用性的，你的數據增長和有限的資源這一切都是挑戰。

    你要進行信息生命周期管理的可以找到優化你的環境，這個方法在EMC很驕傲的幫助我們的客戶，來優化他們的系統，使他們的數據充滿了完全的可用性，比如說咨詢方面的，服務方面和實施方面的階段一體化的基礎架構。

    實際上我們非常驕傲能成為這樣的解決方案的一部分，今天就提供這樣的幫助。我們已經在亞洲已經獲得很多新的客戶，在今后希望和中國的客戶一起來做，因為在目前，將來我們期待著獲得更大的成績，謝謝大家傾聽我的發言。

    2004-05-25 14:39:52.671 主持人：謝謝Gery先生的介紹，下面讓我們請一下peter先生介紹一下客戶服務。