存儲在線 11月7日北京消息：廣域數據服務（WDS）提供商Riverbed科技公司日前公布了最新客戶調查（半年期）的結果。此次調查是在今年9月進行的，受訪者包括了來自804家企業的千余名客戶。調查結果顯示，Riverbed的Steelhead®產品及技術支持仍非常滿意；應用加速是客戶購買Riverbed Steelhead WDS設備的主要動機。其它購買動機包括帶寬成本、在不影響應用性能的情況下整合IT、通過快速的災難恢復來保護數據、以及公司新推出的Steelhead Mobile 軟件產品顯著提高了移動員工的工作效率等。
調查中所有受訪者在評估兩個可選產品時，來自358家企業的370名客戶選擇了Riverbed的Steelhead設備而未選擇思科的WAAS系列產品，來自225家企業的233名客戶選擇了Riverbed的Steelhead設備而未選擇Juniper的WX及WXC系列產品。此外，272名客戶在選擇Riverbed時沒有考慮過其它WDS供應商，這個數字比2007年春的調查結果增加了99%，僅次于考慮過思科的WAAS產品但最終選擇Riverbed的客戶數量。
Riverbed每年進行兩次客戶調查。主要調查客戶對Riverbed產品、技術支持、對專業服務的滿意度、客戶購買動機、通過Riverbed的Steelhead系列產品得到加速的應用程序、在購買過程中考慮過的其他供應商以及客戶最終選擇Riverbed的原因。
客戶滿意度：在此次以1到10分為計的評分范圍中，有90%的客戶給予Riverbed的整體評分在8.0或8.0以上，略高于上半年87%的調查結果，這部分受訪者還表示，他們將在以后購買更多的Riverbed產品，并將Riverbed推薦給同行。此外，更有41%的客戶給了Riverbed滿分10分。Riverbed在產品性能、軟硬件質量及管理功能上都得到了很高評分，整體得分為8.92分，高于2007年春調查結果中產品性能8.88的得分。
購買動機：Riverbed調查了客戶資料庫以追蹤他們主要和次要的購買動機。結果再次顯示，應用加速仍是客戶選擇WDS解決方案和Riverbed的主要動機，占受訪者的83%，比2007年春的調查結果增加了4%。此外，降低帶寬成本、更快更有效地整合IT資源、促進災難恢復流程的能力也是有力的購買因素。2007年秋Riverbed的另一個賣點是Steelhead Mobile軟件，該產品將于2007年8月隆重上市。有超過25%的受訪者表示，移動客戶是購買Riverbed產品的主要或次要動機。
為什么Riverbed能在竟爭中為客戶所青睞：Riverbed能在竟爭中為客戶所青睞有三個最大原因：Steelhead系列產品提供了更快更好的性能；部署和管理更容易；為應用加速提供了更廣闊的支持。另外，還有其他一些考慮因素分別為：預售及支持、功能范圍、可擴展性、產品可靠性，Riverbed作為市場領導者的地位以及Steelhead Mobile軟件的上市。
所加速的應用程序：此次所調查的客戶對眾多的應用程序進行加速，其中排名最前的十大應用程序為：Windows文件共享、Microsoft Exchange、基于Web的應用（如基于Web的Oracle、SAP以及SharePoint）、MS-SQL后臺應用、自定義應用程序、客戶端/服務器端業務應用（如，Oracle、SAP）、FTP、備份/復制（如，SnapMirror、DPM、DoubleTake）、瘦客戶端、CAD和文檔管理（如，Interwoven、Documentum）。
