在收到的說明中，惠普提醒美國地區使用該服務的用戶說，"我們的過濾工具并沒有充分發揮屏蔽的作用，尤其是為那些居住在美國以外的國家的用戶。"

對于非美國的用戶，惠普表示將停止其目前的訂購的在線存儲服務，在惠普通知這些用戶Upline服務再次上線后，用戶將在一段有限的時間內獲取并下載已經上傳的文件，而在此之后，非美國用戶將無法再次訪問其所存儲在惠普Upline在線存儲服務網站上的文件。

有趣的是，EMC一點也沒有浪費去攻擊自己的競爭對手的機會，一個宣傳EMC Mozy在線存儲服務的文字廣告出現在了Google搜索廣告上，而這個搜索廣告正是用戶搜索"HP Upline"之后出現的關鍵詞廣告，廣告詞是"Shafted by Upline?"

有分析師表示，停止運行對于一個產業來說是非常不幸的，尤其是在服務商試圖說服用戶以在線備份服務的方式來保護他們的數據。

"這對于一個服務產品來說無疑是一個挫折。"分析機構ESG的資深分析師Brian Babineau表示，"當一個知名品牌和技術的領導者出現這樣的事情之后，用戶可能會滿腹牢騷，更有甚者，潛在用戶在聽到了這些埋怨之后，會認真的思考其它可行的方法來保護他們的數據。"

分析機構StorageIO的創始人兼高級分析師Greg Schulz認為，停止服務對于惠普公司和亞馬遜的S3來說沒有那么多的理由，就是不能使用網上的服務，但是，一定要保證本地文件的數據不會丟失。

"當你發送一份拷貝的數據到其他的地方，無論是通過網絡還是移動媒體，你都會需要一個額外的備份在網絡上或是其它方便的地方。"Greg Schulz表示，"網上的存儲服務最偉大的地方就是可以隨時保存數據，用戶需要能夠掌握并且獲取數據，尤其是在需要他的時候，否則一個小事件就有可能觸發一個滾動的災難場景。"

截至目前為止，惠普公司并沒有針對何時恢復Upline的服務做出包括電話以及電子郵件之內的任何回應。