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韓國三星人壽通過BS 25999認證加強業務持續管理

目前,從整體來看,業務持續管理(BCM)的理念目前在國內保險機構還未得到有效推廣,保險監管機構和從業人員應該積極儲備相關知識、經驗,提升保險機構的抗災難、抗打擊、抗風險能力。在全球范圍內,眾多保險公司開始加強業務持續管理,以提升市場領先地位,通過實施強有力的業務持續管理全球標準來鞏固業務信心。

韓國三星人壽保險有限公司(以下簡稱SLI)成立于1957年,在韓國保險行業具有領先地位。2006年公司營收117億英鎊,凈收入2.57億英鎊。公司業務范圍是保險、零售財務、投資基金和退休金等??偛吭O在韓國首爾,在韓國有1100家分支機構,在倫敦、東京和新加坡等地擁有10家辦事處。

為了加強業務持續性管理,SLI從2006年就已經開始實施BCM項目,公司已經開展了多次定期演練來檢查相關部門的風險管理溝通、人力資源和IT建設方面的實施情況。從2006年開始已經有150名員工參與了13次演練。而全球BCM適用標準管理體系BS 25999的誕生,則為SLI提供了一條加強BCM的有效途徑。

對于項目目標,SLI公司的管理層要求員工明確BS 25999最佳實踐和公司現行的BCM體系之間的差距。其中的挑戰就是最大限度的縮小差距,然后用獲取一個獨立認證來向所有的利益相關方證明,公司已經達到了國際最佳實踐的要求,并保證一個業務持續管理體系在所有相關的部門和員工當中有效實施了,尋求更多機會來改進現有的業務可持續性。

SLI實施BS 25999認證,首先需要對現有的BCM體系進行評估,包括第一階段文審、向BSI韓國公司提交報告、和制定整改措施。接著是對現有業務體系分析了解,這個過程關注的重點是業務影響分析(BIA)的結果。這將產生一個具體的實施方案和未來演練的方案。為了實施該流程,SLI設定了一個價值鏈,包括了在危機恢復過程中需要優先考慮的27個核心業務領域。接下來差距分析明確現有BCM體系的弱項,涉及到所有員工。例如,有些弱項是交叉在業務運營和IT服務兩個部門。在經過了仔細的審核和不斷整改之后,BSI審核團隊發現SLI已經建立了一個強有力的BCM組織構架,其中風險管理團隊負責整體業務持續管理,每個部門都有自己的一個BCM經理負責一部分任務。最終,該公司通過了BS 25999認證。

BS 25999認證增強了SLI的保險服務的可靠性,從此,SLI在保險行業中建立起來一個重要的差異化的競爭優勢。員工的競爭力得到有效加強,SLI總部和IT中心的員工在面對突如其來的危機時將有能力為客戶提供可持續的業務服務。

SLI的企業風險管理團隊的非財務風險管理集團經理Yong-Jae Ahn先生指出:“BSI韓國審核團隊為我們提供了一次詳實且嚴格的審核服務,為我們指出了在業務持續管理方面需要改進的關鍵因素。我們現在已經完全理解為什么BCM在我們日常業務運營中發揮著舉足輕重的作用。SLI為獲得第一個同行業的BS 25999認證而感到自豪,該認證確立了我們在全球金融公司中的領軍地位。”

BSI管理體系韓國公司BS 25999產品經理YS Choi先生說:“SLI的CEO和全體員工已經全身心地投入到了從基礎模型到最佳實踐的業務持續管理體系的整個實施過程。 尤其是公司經理層已經為他們的員工樹立了一個很好的榜樣。”

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