IT服務滿意度指數之所以快速增長，計世資訊（CCW Research）總經理曲曉東在大會主題演講中認為，主要是因為目前中國的信息化應用的整體環境發生了變化，與政府重點強調“大力推進信息化與工業化融合”，成立“工業和信息化部”相對應的，中國信息化發展全面進入了“融合時代”。而要實現融合，提高IT技術和服務成為必然趨勢。2008年IT服務滿意度指數的快速增長，正是這種市場需求變化的集中體現。 

據介紹，本次大會由中國質量協會用戶委員會與計世資訊（CCW Research）聯合主辦，已經連續舉辦了7屆。中國質量協會用戶工作部部長樊天順、IBM公司大中華區全球服務部基礎架構解決方案總經理呂永琛、用友公司實施服務總部總經理王海升、世紀互聯技術副總裁蔣建平、點擊科技總裁王志東、中國惠普服務器及存儲產品事業部產品經理蔡建華等國內外知名IT廠商及互聯網企業代表，以及相關領域的權威專家、學者和業內人士參加了大會并發表了演講。
本次年會頒布了滿意度指數的調查結果，IBM、惠普、戴爾、用友成為了最大贏家，囊括了電腦及外圍設備；服務器及存儲設備、IT服務、軟件等多項滿意度第一名。
此外，還有一些單項獎值得關注：比如，電腦及外圍設備部分：三星榮獲消費筆記本電腦產品設計、創新滿意度第一名；日沖商業（OKI）榮獲針式打印機行業應用滿意度第一名；銳捷網絡榮獲網絡設備教育行業用戶滿意度第一；邁普榮獲網絡設備國內品牌服務滿意度第一；科士達榮獲UPS國內品牌用戶滿意度綜合第一；寶利通榮獲視頻會議系統用戶滿意度綜合第一；威速榮獲軟件視頻會議用戶滿意度綜合第一；宏正騰達榮獲KVM切換器用戶首選品牌。
服務器及存儲設備部分：數據中心服務滿意度第一名被世紀互聯摘得。
IT服務部分：聯信永益榮獲ICT服務用戶滿意度第一。
軟件部分： 用友成為最大贏家，榮獲了管理軟件、財務軟件、ERP軟件等多個單項滿意度第一。此外，TurboCRM榮獲CRM軟件用戶滿意度綜合第一；起步科技榮獲協同運營管理系統用戶滿意度綜合第一；東方通榮獲中間件用戶滿意度綜合第一；智聯騰華榮獲協同軟件服務滿意度第一；點擊科技榮獲企業即時通訊用戶首選品牌；慧點科技榮獲辦公管理軟件品牌忠誠度第一。
據主辦方介紹，用戶滿意度指數是對用戶的期望、經過使用對產品和服務的感知、對產品價值認知等指標的綜合反映，計世資訊（CCW Research）經過7年的打造，已經形成了成熟的中國IT用戶滿意度評價體系和評分標準，旨在發現、推薦最佳的IT應用經驗和企業用戶青睞的IT產品與服務，通過中國質量協會用戶委員會和計世資訊（CCW Research）聯合主辦“中國IT用戶滿意度年會”在IT行業具有廣泛的影響力。
本次大會緊跟市場的最新發展和變化，以“融合時代的IT服務創新”為主題，除遴選出IT各個領域在產品、服務滿意度方面突出的IT廠商、服務、產品外，還特別增設了首屆“中國IT應用卓越成就獎”和“中國IT應用卓越創新獎”兩大獎項，并組成了來自企業信息化領域的主管領導、專家、以及媒體總編構成的“評選委員會”，通過IT創新業務推進、節能環保、投資回報、綜合5個維度和標準的衡量和評選，發現和推薦在信息化建設領域具有創新性的企業及CIO。
經過嚴格地評選，本次年會揭曉了獲得首屆“IT應用卓越成就獎”的名單，他們是：華能國際電力股份有限公司；華潤萬家集團；強生（中國）有限公司；上海證券交易所；世紀互聯數據中心有限公司；騰訊科技（深圳）有限公司；中國海洋石油總公司；中國移動通信集團新疆有限公司；中國郵政集團公司。
獲得“中國IT應用卓越創新獎”的是：北京動力源科技股份有限公司；渤海證券股份有限公司；湖南省煙草專賣局（公司）；山東招金礦業股份有限公司；上海春日機械工業有限公司；深圳市四方電氣技術有限公司；中國人壽保險股份有限公司。
會后，計世資訊（CCW Research）總經理曲曉東在接受記者采訪時表示：“‘中國IT用戶滿意度年會’是計世資訊已經連續舉辦7年的品牌會議。其旺盛的生命力，就在于我們不斷緊隨市場的變化，為其注入新的內涵，此次向企業用戶頒發“IT應用卓越成就獎”及“IT應用卓越創新獎”正是這種理念的體現。今后這兩大獎項的評選工作我們還將繼續展開，以發現和推薦融合時代背景下的IT服務創新——國內信息化建設領域的成功經驗與實踐為己任，為推動整個社會的信息化建設進程貢獻力量。”
 附：       2008年中國IT用戶滿意度調研結果
電腦及外圍設備

服務器及存儲設備

IT服務

軟件