根據印第安納州州長Mitch Daniels的計劃，該州州政府在2005年開始對州政府的IT架構進行集中化管理，這個項目能夠減少該州的IT支出并提高可管理性、安全性以及面對災難時的應對能力。
該州IT架構的運營確實存在一些問題。該州有12個獨立的部門，以及100多個辦事機構，而且每個部門的任務基本上都不相同。印第安納州政府技術部門的首席信息官Gerry Weaver表示："各個政府部門都有各自專門的應用程序，有的部門甚至還有自己專門的子系統。"
在這種分散化的格局中，有超過2.5萬個桌面和1200臺服務器。IT管理人員越來越難以管理這些架構，且支持成本在上升而安全性在下降。例如，Weaver表示，老化且通常是專業化的應用程序會和新的桌面應用程序產生不兼容的問題。該州技術部門沒有有效的手段來及時發送安全補丁和其他軟件更新，導致許多宕機事件和中毒事件的發生。
為了減少應用程序支持成本，改善運行效率和安全性，該州采用了微軟的SoftGrid Application Virtualization（SoftGrid應用程序虛擬化）系統，部署了專門應用程序的虛擬實例。該州政府的目標是是將有問題的應用程序封裝到一個安全的"沙盒式"虛擬化實例中，以排除兼容性問題，并使管理人員能夠更加迅速地解決設置問題和應用程序問題。
該州還安裝了Microsoft System Center Configuration Manager 2007（微軟系統中心設置管理器2007），用于應用程序發布，資產管理以及遠程系統支持。為了更好地管理該州分布式的系統，該州用兩個主管理中心中的一個來管理一半的桌面，此外該州還有15個衛星式支持站點。
印第安納州技術部門的服務運營總監Brian Arrowood 表示："Configuration Manager幫助我們標準化了所有的系統，同時通過虛擬化，我們將那些有問題的專門的應用程序虛擬化到系統隔離區中，防止它們和其他桌面鏡像發生兼容性問題。"此外，如果應用程序發生故障，那么在系統的恢復操作中，管理人員只需要將新的鏡像下載到受到影響的桌面上就可以了。
總而言之，集中化的管理增進了設置的可管理性，而根據印第安納州技術部門的估計，虛擬化讓該州政府節省了1400萬美元的成本。Arrowood表示："在優化了我們的架構后，最重要的成果就是現在各個政府機構可以用更多的精力來關注如何向公民提供服務。"
該州測試了新系統部署后IT架構的快速恢復能力。經測試，結果良好。Weaver表示："去年的一個周五，我們州南部地區的一個工作組開發辦公室被燒毀。到了下周一，我們就讓他們搬進了另一個辦公室，同時恢復了所有的個人電腦設置，就像什么事情也沒發生過一樣。因為我們已經備份過他們的數據，因此整個過程就是給他們送過去幾臺電腦，然后將虛擬桌面實例下載到這些桌面上。"
也是在去年，當時全州有41個縣遇到水災，該州政府技術部門也很快做出了反應。Weaver表示："幾個縣遇到了非常嚴重的洪水，而我們很快就恢復了該地區政府部門的600臺電腦。"由于所有的提供基本服務的應用程序都已經事先準備好了虛擬化實例，因此他們只需要將電腦送到最需要的地方就可以了。"我們不用擔心安全性問題，因為這些鏡像是安全的，而且同其他個人電腦是隔離的。"
該州的IT團隊使用微軟的Windows Deployment服務來進行硬件部署，以及Microsoft System Center Configuration Manager和SoftGrid Application Virtualization來進行軟件部署。Arrowood表示："考慮到這兩項部署都有時間上的要求，我們先集中設置這些個人電腦，然后再將個人電腦發送出去。我們的技術人員會在現場設置系統。"
由于所有工作人員的數據都被自動備份到該州的存儲局域網，因此在這次水災中，該州政府工作人員可以在集中安置的學校體育館內同聯邦緊急救援署的人員一起幫助失去家園的家庭，而該州的家庭與社會服務處的工作人員可以及時地將救濟糧票發放給需要幫助的人。Weaver表示："過去，像這樣的事情，我們無法做得像現在這樣迅速。"
除了成本節約效應外，新的管理架構和虛擬化還提高了該州IT資產應用程序和系統庫存管理的準確性，并改善了安全性。例如，各個機構間的許多應用程序要求以管理員身份運行操作系統。Arrowood表示："虛擬化幫助我們減少了這些需要高級操作系統權限的應用程序的數量。這是一個很大的好處。尤其是在這段病毒活動高發期間，這個好處尤為明顯。"
Arrowood解釋道："在此之前，如果發生中毒事件，我們無法足夠迅速地采取修復措施。安全補丁和軟件更新的部署經常迫使IT工作人員不得不驅車從一個辦公室趕到另一個地點的辦公室來安裝補丁。在許多情況下，這些本來完全可以避免的中毒事件卻迫使一些機構不得不將服務中斷一周之久。"
而且，改善后的庫存管理還使該州政府得以更準確地了解硬件安裝情況以及軟件運行情況。Weaver解釋道，這也改善了補丁安裝工作流程。Arrowood補充道："我們可以測試這些補丁，然后將這些補丁部署到生產系統上去。對于我們來說，所有的事情都不是小事。我們的州警察巡邏車上有個人電腦，我們州的自然資源部門野營地也有個人電腦。我們必須確保所有的電腦都有適合的補丁。設置管理的改善以及硬件軟件報告準確度的提高使我們現在可以做到這一點。"
