"早在2006年的時候，CDN市場已經是一片紅海了。"這是雷紫東對當時CDN市場的判斷。盡管CDN市場競爭激烈，世紀互聯還是以高調的姿態進軍CDN領域。經過近三年的努力，世紀互聯一躍成為最大的ＣＤＮ服務提供商之一?！?
近兩年CDN在國內的普及速度大幅加快， CDN廠商陣營不斷擴大。面對日益激烈的競爭，雷紫東表示："我們的底氣來自于產品、技術、資源和服務體系等方面的優勢。"世紀互聯利用后發之勢，搭建了全新的網絡架構，把主流技術全面標配化，并引進了最前沿的硬軟件設施，這為世紀互聯的CDN服務提供堅實的技術基礎。
雷紫東認為，CDN是一種技術，但更是一種服務。 這種服務需要以極其動態的應變響應能力、快速的資源調配能力、高效的運營管理能力，這三個能力將合成一個結果，即高品質的CDN服務–這就是世紀互聯對CDN業務的詮釋。"
靈活定制 為客戶量身打造CDN平臺
要為客戶提供高品質的CDN服務，首先需要能夠從客戶需求出發，滿足客戶多樣化的需求。而不同企業對于CDN加速的需求是不一樣的，因此，如果把所有客戶的CDN加速系統都放在一個平臺上，在運行過程難免會產生一些交叉影響。而事實上，基于成本、便利性、自身條件等方面的考慮，國內絕大多數CDN廠商提供的CDN服務都是在一個或幾個通用平臺上實現的。
雷紫東認為，對于企業來說，這是一個有關立場的選擇題，"如果企業首先從成本的角度出發，考慮向客戶提供什么產品，這意味著企業始終是從自身的角度考慮問題，而不是以客戶需求為導向，企業不同的立場，決定了企業不同的產品"。世紀互聯本著以客戶為導向的宗旨，為每一位客戶提供了單獨的CDN加速系統，使用戶之間的加速系統都是相互獨立的，不論客戶提出何種要求，都可以隨時在獨立的系統上進行相應調整，并且這種調整不會影響到其它的用戶。
"這就是我們靈活定制化的CDN服務。"雷紫東強調，為確保CDN服務的靈活性與個性化，世紀互聯推出了"組件化"的技術創新理念，通過細分模塊，針對客戶的不同需求選擇、組合不同的應用模塊，并形成個性的解決方案，從而真正實現按需部署、個性定制的服務模式。具體到產品線，世紀互聯目前擁有網頁加速、動態加速、下載加速和流媒體加速四大類12種相關產品，來滿足不同客戶的多樣需求。
此外，對于網站程序難以適應通用CDN配置的客戶，世紀互聯會根據客戶需求修改自身的配置，從而有效降低了客戶在向CDN轉換時的運維成本。譬如，有的公司網站架構比較復雜，包含著靜態內容、動態內容，或者有的文件超過了百兆等等，傳統CDN廠商往往會要求客戶進行分類，否則無法實現加速。而世紀互聯的CDN服務則可以讓客戶保持架構不變就實現加速。用雷紫東的話說，世紀互聯這么做是為了"把麻煩留給自己，把方便留給客戶"。
全程保障 一切以提升服務品質為宗旨
與眾多CDN供應商以產品為競爭戰略不同，世紀互聯將CDN發展的戰略界定為服務戰略，以強調服務品質作為核心競爭力。雷紫東說："世紀互聯的核心價值是我們的服務。能否真正掌握客戶需求并創造價值，能否為客戶提供豐富、個性化而優質的服務，是實現產業升級的核心所在。"
為了能夠持續提高CDN服務的品質，世紀互聯打造了完善的CDN服務體系，由銷售、售前、客服、項目經理、監控、運維、研發、測試與實施、網絡資源管理、質量控制等環節構成了一個完整的服務流程，并且整個流程都有著嚴格的監控，任何環節都會專人向上級進行匯報，以便及時為客戶調整服務內容和進度。"因為有完善的服務體系，我們只需半天就可以為客戶快速完成CDN加速部署，不僅提高了效率，也節約了客戶的時間，帶來更好的客戶體驗。"
"服務質量檢測方面，我們有兩把尺子。一是第三方監測機構的數據，二是我們內部開發的監督自己服務質量的軟件。監督的主要內容包括響應時間、穩定性、訪問成功率等。"雷紫東所說的內部監督軟件是指世紀互聯自主研發的網絡監測系統Xmonitor。利用這個系統，可以對服務器主機訪問流量分布及性能、各地性能進行實時監測，根據監測數據有針對性地調整各地的節點配置，從而更好地預測和解決網絡增速問題。
值得提出的是，世紀互聯CDN服務有一套嚴格的管理體系。雷紫東說，"在世紀互聯CDN運營體系內部，設有問題自動升級管理系統和機制。如果一個突發事件在幾分鐘內沒有解決問題，問題就會升級到相關責任人的上級，再過相同的時間間隔，這個問題還沒有得到解決，那么問題很快就會提交到我這里。當然到目前為止還沒有發生過這種情況。這些系統的管理機制是為了暴露問題和及時解決問題，為客戶服務好。"
目前國內的CDN市場上，能夠把以上幾點全部涵蓋在服務中提供給客戶的廠商，只有世紀互聯一家。這不僅僅是技術實力的體現，更是將服務理念和服務精神凝結到了產品價值中。高品質的服務，來自于對客戶需求的準確把握，來自于靈活定制的加速服務，更來自于嚴格的監控體系和服務保障體系。這將為世紀互聯不斷開拓CDN市場提供最核心的競爭力。
