謝少毅——惠普企業業務集團軟件及解決方案事業部總經理
BSM9.0：加強惠普云戰略
謝少毅表示，如今的惠普，不僅已經認可云計算將成為未來IT的趨勢，甚至認為云將是未來業務的趨勢，因此，惠普在硬件、軟件和服務方面，都在致力于建立整合的云生態系統，提供雖然惠普自身不提供云服務，但是惠普會支持云服務供應商，協助客戶獲取、保障并管理云服務。
他表示，新的業務服務管理BSM9.0，是惠普續寫云戰略的全新解決方案，自2009年3月推出Cloud Assure之后，惠普基本上每隔幾個月都會有新的能夠支持用戶云戰略的軟件或服務被推出來，就在前不久惠普還相繼推出了數據保護軟件HP DataProtec6.1和惠普自動化云服務，而與BSM9.0同期發布的，還有測試數據管理方案TDM和惠普解決方案管理服務SMS。
于志偉——惠普企業業務集團軟件及解決方案事業部技術總監
謝少毅認為此次發布BSM9.0則是對之前發布的一個總結性的產品，因為BSM9.0的最終目的是為了能夠更好的實現業務服務管理的可見性、可靠性和可執行性——BSM9.0是惠普云計算戰略中不可或缺的一環。
惠普的云戰略，可以看出，其基本上被涵蓋在中國惠普三大業務集團中的中國惠普企業計算及專業服務集團內
加強實時性：側重及時性的業務服務管理
在惠普方面看來，此次BSM9.0最為重要的與此前版本的變化，一是對原有的包括事件管理、業務模擬、業務服務監控等產品進行的整合；二是提供開放的接口能夠與其他供應商的產品進行集成；第三點，同時也是最重要的一點，就是實時性的增強，像中國惠普有限公司企業業務集團軟件及解決方案事業部技術總監于志偉就將BSM9.0的這一特性稱為“業界首個自動化實時運行服務模型（Run-time service model）”，在會后的媒體提問時，包括謝少毅、于志偉及中國惠普有限公司企業業務集團軟件及解決方案事業部技術顧問魏喜勇在內的三位嘉賓，幾乎逢BSM9.0的特點都要談到實時性對用戶的業務服務管理的重要性。
魏喜勇在演講資料里稱1980年的企業業務服務管理還處在“鐵器時代”，而HP BSM9.0的上市，將不僅能夠幫助“企業IT成為戰略經紀人”，更是企業云實現的必要條件。
他談到，BSM9.0的實時性體現在多個方面，比如說它能夠監控企業業務和IT的實時變化，并根據自動化管理建議進行實時的管理；同時，自動發現業務模型能夠實時的監控到業務所出現的哪怕一點變化或問題，而實時性能夠幫助企業在管理業務時，快速相應問題，減少停機時間——這基于BSM9.0能夠從網絡管理中心、運營中心、業務可用性中心等多個層面，提供及時有效地設備、業務和問題發現。
正如魏喜勇所說，實時性就意味著及時性，而及時性能夠決定業務服務管理的性能，何時出現問題，何時解決問題，又在何時將未發生但又可能出現的問題扼殺，BSM9.0的實時性重要性即在于此。
BSM9.0其實只是惠普業務優化方案的其中一個環節。
此外，我們可以看到BSM9.0的管理界面的改進則在另外的角度，體現了BSM9.0對及時性的加強——采用Web 2.0的全新協同性能混合技術。通過包括移動設備在內的多種界面，在正確的環境下為正確的團隊提供切實可用的數據，從而加速決策及問題解決的進程。
架構與流程：解決無序管理
根據魏喜勇的介紹，惠普BSM9.0以業務服務管理基本配置為基礎，在底層建立包括實時服務模型、第三方適配器、代理或第三方接口程序的基本配置，并基于此配置，對存儲設備、主機系統和網絡進行管理，在這三層硬件層之上，則是對應用程序的管理。
除了基礎的管理之外，BSM9.0同時針對服務的可靠性提供集成的業務服務可靠性加強，從時間整合到服務級別管理、報告、面板，都對業務服務管理提供良好的可視化能力。
魏喜勇——惠普企業業務集團軟件及解決方案事業部技術顧問
由于目前用戶的業務平臺遷移現象十分顯著，無論是從松散結構到集中架構，從傳統數據中心到集成的私有云環境，還是超前的公有云環境，用戶都面臨著平臺遷移造成的業務服務管理SLA水平難以達到的問題——雖然實時的業務模型能夠在一定程度上環節這樣的困擾，但卻無法根除。
對此，魏喜勇表示，面對業務服務遷移的用戶，實時性、及時性是首先考慮的話題，其次就是業務服務的穩定性，以及對應用程序的理解深度，惠普的BSM9.0在功能整合之后，其實對事件整合、管理穩定性都有了很大的提高，而針對應用程序的問題，魏喜勇建議，一方面考察用戶是否都是基于標準協議的業務應用模型，另一方面，惠普同時會針對擁有特殊業務應用的用戶提供針對的服務，從而徹底解決BSM9.0在面臨用戶業務服務遷移中所面臨的問題。
在實時、及時、可靠和有序的架構之下，惠普BSM在波音商用機商用航空服務部門成效顯著，據魏喜勇介紹，在商用航空服務部門，事故處理資源消耗率下降了98%，用戶停機時間降低96%，而應急處理響應時間則從10個小時降到了1個小時。
魏喜勇為波音算了一筆賬，他說，波音就此每年降低的勞動成本，將達到879000美元。
