DOSTOR存儲在線9月30日國際報道：NetApp表示：其技術并不是造成Virgin Blue訂票系統事故的原因。
Virgin Blue航空公司的訂票系統在澳大利亞星期一早上八點崩潰，該航空公司被迫切換到手動訂票系統耽誤了旅客的時間。有些旅客要等待重新訂票，該航空公司花費上百萬澳元用來支付旅客住宿費用和維修系統。
國外媒體報道，NetApp表示：“NetApp技術或從NetApp獲得的技術都不是造成Navitaire故障的原因。”
Navitaire是埃森哲的一個子公司，為許多航空公司提供私有云服務。這次事故的起因是的Navitaire的固態磁盤服務器架構發生故障。他們使用的是 Texas Memory Systems RamSan 500 NAND固態存儲器陣列，此設備是通過前端NetApp V系列控制器將資源呈現給用戶。根據NetApp表示：V系列及任何NetApp套件都不是造成事故的原因。
這不是一般的固態驅動器陣列故障，由于數據庫存放在固態硬盤中，所以這次事故導致軟件崩潰整個機票訂購系統數據遭到破壞。
該RamSan-500提供高達2TB的Flash RAID緩存和64GB的DDR，這樣可以連續產生10萬次IOPS。在RAM的數據被ECC和Chipkill保護。RAM緩存擁有后備電源。閃存放置在九個RAID-3中。每個模塊還具有ECC存儲器。
具有這樣的保護，很難想象一個RamSan硬件故障就會導致系統癱瘓。Texas Memory Systems說，他們一直找其原因。
針對Virgin Blue事故，Navitaire發表聲明：Navitaire試圖“修復設備”，并想“切換到應急硬件平臺”。為什么在21小時內沒有得到修復，這是一個迷。
Navitaire同Virgin Blue有關于在短時間修復故障的協議。但在這次事故中并沒有這么做，這說明其災難恢復和故障排除并沒有達到要求。
Virgin Group的高官Richard Branson為這次故障影響到客戶表示歉意。
早上五點十分至七點（澳大利亞東部標準時間），New Skies系統再次崩潰。Virgin Blue再次啟用了手動訂票系統。Virgin Blue在一份聲明中式這樣說的：“每天早些時候網絡有些慢，這就造成了一些延誤。”
2009年6月，Virgin Blue選定了Navitaire的New Skies平臺。Navitaire表示：“New Skies是一個全面的航空客運銷售和管理解決方案，其可以綜合性互聯網訂票，呼叫中心預訂，全球旅行社連通，航空公司之間代碼共享，實時報告，輔助創收和離港控制。”
New Skies 軟件以前也被報道出現過一些問題，Virgin Blue、Jetstar和RyanAir都遇到過系統故障。
埃森哲 (座右銘: "Go on; be a tiger") 設計并實施的航空公司預訂系統，竟然在21小時內沒有排除故障 ，此事令人費解。
