近期發布的白皮書系列（見邊欄）詳細介紹了這些要素。這些白皮書介紹了實現策略驅動式服務效率以及許多高級存儲效率功能的NetApp管理軟件。此外，白皮書中還說明了NetApp API如何與第三方或定制的業務流程解決方案相集成，以便支持您提供全面的存儲管理，完善您的服務履行能力。

本期Tech OnTap中有一篇文章介紹NetApp OnCommand管理產品組合，其中重點介紹了OnCommand 5.0統一管理器。NetApp OnCommand管理功能是基于NetApp存儲的云部署的核心組成部分。

本文對這四個要素進行了概括性介紹。請注意，不同要素之間有些內容重疊。例如，您既可以僅設計和部署存儲目錄而不實施自動化，也可以同時進行部署和自動化。

服務目錄

服務目錄將所有IT基礎架構組成部分（服務器、網絡和存儲）集中在一起，幫助您快速部署端到端業務服務。高級別服務請求可掩蓋執行實際操作的低級別命令，這種抽象所帶來的簡便會讓最終用戶受益匪淺。服務目錄便于您實施標準服務項目來簡化管理，并且是實現自動化和自助服務的必要前提。

定義存儲服務目錄是實現IT即服務關鍵的第一步。通過采用服務目錄方法，將資源池與定義的SLA相對應，您可以：

-借助自助服務自動化，加快服務設計和部署。

-借助自動化存儲配置，提高IT服務的質量和靈活性。

-使用相同的控制臺和工具管理一切事務。

-借助云管理解決方案，提供可重復執行的協調一致的存儲配置流程。

-利用可同時提高存儲效率和服務效率的自動化技術，與此同時消除出現人為錯誤的可能性。

-借助可重復的配置和數據保護策略，實現存儲基礎架構的標準化利用。

規劃存儲服務目錄時，有許多重要的設計問題需要加以考慮，包括：

-應該如何配置存儲？重要考慮因素包括：磁盤類型、RAID級別、存取方式（NAS或SAN），以及是否需要高可用性配置。

-存儲應如何應對中斷？必須考慮和明確定義每個服務級別的恢復時間目標和恢復點目標。

-應如何備份存儲？關鍵考慮因素包括：備份頻率、備份位置和數據保留期限。

表2 列出了一個典型存儲服務目錄示例。

表2）存儲服務目錄中的存儲服務級別示例。

NetApp提供多種有助于提高存儲效率的技術，其中包括卷虛擬化和精簡配置、針對冗余數據的重復數據刪除，以及節省空間的基于Snapshot（TM）的備份、克隆和復制。將這些效率集成到存儲服務目錄中，在每次配置存儲時選擇所需設置，這將顯著提高私有云整體的效率。

借助NetApp OnCommand,您可輕松定義和使用存儲服務目錄，通過該目錄將 NetApp 存儲效率集成到配置流程。隨著基礎架構的不斷發展，您可借助NetApp易管理性SDK和開放式API,將存儲服務目錄集成到第三方或企業內部開發的自助服務門戶。

圖 1）自助服務存儲目錄可加快云服務交付。

服務分析

根據定義的服務開始運行IT環境之后，準確掌握每項服務的運行狀況變得至關重要。要滿足和改進服務級別協議（SLA）、持續提高效率和降低成本，必須能夠對整個環境進行端到端計量和分析。服務分析不是簡單的監控，通過分析您可以：

-確定服務路徑（所有VM、服務器、網絡設備，以及具體到磁盤一級的存儲設備），并檢查這些路徑是否存在冗余。

-針對可訪問性、性能和可用性，為服務路徑制定策略。

-對數據進行智能化分析，確保遵循策略和優化利用資源。

-制定更準確的容量計劃。

-向用戶（業務單位、部門、工作組等）報告他們實際使用的資源量。

虛擬服務器和存儲服務是私有云的主要組成部分。存儲服務的作用非常重大，這些服務不僅用于應用數據，而且還用作虛擬化環境中的啟動設備并為虛擬化環境提供存儲。這導致復雜性增加，因為用例已遠遠不止一般應用數據用例。監控和分析的作用是能夠在這些不同用例之間建立關聯。NetApp OnCommand產品能夠提供這一功能。

NetApp OnCommand Insight（原NetApp SANscreen和Akorri BalancePoint）是NetApp服務分析方法的基礎。Insight將虛擬和存儲基礎架構作為一套統一服務，呈現在一個整體視圖中。此視圖是通過分析、發現、關聯、服務路徑、模擬和根本原因分析創建的。NetApp OnCommand Insight產品可提供：

-關鍵性能指標。有些產品僅提供大量的數據，而最終用戶和云IT管理員真正需要的是可幫助他們做出正確決策的相關指導。OnCommand 可提供智能分析，指導私有云部署的管理決策。

-對多供應商環境的優化支持。真正的全新（不會遇到原有限制）部署非常少見。即使在新數據中心內，公司一般也會利用現有投資。要想有效實施，任何解決方案都必須能夠對組成整個基礎架構的各種多供應商技術進行端到端監控。解決方案還需要與管理生態系統中存在的不同工具及數據庫進行交互。

-虛擬和物理基礎架構分析。私有云部署于虛擬基礎架構中。但是，有些應用可能仍然需要托管在物理基礎架構中。IT部門需要保證整個基礎架構（包括物理和虛擬）的服務級別。

NetApp OnCommand Insight可處理大量常見私有云用例以及這些用例中的子任務。

平衡和優化虛擬機（VM）與存儲工作負載。OnCommand Insight可幫助您執行以下任務，確保云的運行符合預期參數：

-分析服務運行狀況。

-預測和解決性能問題，避免問題產生。

-確定并快速消除瓶頸。

-優化存儲分層。

-為新部署選擇最佳資源。

圖 2）借助OnCommand Insight分析負載性能，可確定磁盤資源爭用、性能形態、擁塞和拓撲等問題。

提供存儲服務可用性、影響和配置合規性。遵循內部管理規定和外部規章制度是許多企業的一項關鍵任務。OnCommand Insight可幫助您完成以下重要任務，讓您更有能力達到這一目的：

-制定服務路徑訪問、可用性和性能方面的策略，并確保按這些策略執行。

-設置最大和最小閾值，確保云服務按預期水平運行。

-為精簡配置設置智能閾值和警報。

-將實時服務路徑數據與既定策略進行比較，如有不符即發布違規警報。

-在更改執行之前、執行期間和執行之后進行驗證，最大限度地降低風險。

-創建詳細的更改任務列表。

-審核和記錄所有更改。

圖 3）借助OnCommand Insight,可自動創建關于實施更改的詳細任務列表。Insight還能在更改執行之前、執行期間和執行之后進行驗證（未顯示）。

通過趨勢分析準確預測容量。在沒必要支出資本的時候支出資本既會影響資本預算又會影響運營預算。OnCommand Insight可幫助您在需要之時購您所需，還便于您：

-報告成本并加深對成本構成的了解。

-反饋用量。

自動化

自動化是云基礎架構的關鍵要素，實現自動化以后，最終用戶幾乎可即時獲取硬件資源。自動化還便于您根據需要動態擴展服務，同時消除執行例行任務時出現人為錯誤的可能性。

在從基礎架構優化向服務優化過渡的過程中，您可通過自動化，根據定義明確的策略，為眾多的應用和用戶按需提供計算和存儲資源?；诓呗缘墓芾聿粌H可以降低管理開銷，而且還有助于建立可預測的服務，并減少資源浪費。服務驅動型模式還能在其他許多方面提高 IT 效率。例如，如果您能夠使用戶使用的資源與服務相關聯，就能更輕松地指定這些服務的成本，讓使用這些服務的部門或業務單位承擔相應的使用成本。在存儲環境中，自動化為更快配置存儲和虛擬機、改善數據保護以及降低管理復雜性創造了條件。

借助NetApp的集成存儲自動化功能，執行大規模配置、克隆和備份流程只需幾分鐘即可完成。NetApp OnCommand集成了NetApp存儲的主要特性和功能，并使其與服務（提供服務無需復雜的腳本、電子表格或對NetApp技術有其他專門了解）相關聯，有助于構建基于服務的架構。對服務自動化來說，OnCommand配置和保護功能（以前分別稱為NetApp Provisioning Manager和NetApp Protection Manager）是最適合也是最重要的。這些功能使上述NetApp存儲服務目錄得以實現自動化。NetApp OnCommand可處理的重要用例包括：

-根據數據保護策略自動配置共享存儲?？筛鶕A先配置的首選存儲效率設置（精簡配置、重復數據刪除等），從適當的資源池自動配置存儲?？筛鶕x的計劃和保留期限，用數據保護策略來保護新配置的存儲的備份和（或）復制過程。

-快速配置虛擬化基礎架構。NetApp可為VMware環境提供VM數據存儲庫配置和VM快速克隆與重新部署服務。這種快速克隆功能在之前一篇關于NetApp虛擬存儲控制臺（VSC,一個插件，通過它可在VMware vCenter中使用NetApp管理功能）的文章中有過詳細介紹。

-虛擬化基礎架構的備份和恢復。從根本上說，虛擬服務器就是存儲設備上的一組文件。這導致虛擬化基礎架構（VI）不斷擴大 VI管理員的職責，使其花費越來越多的時間執行各種存儲操作，例如備份和恢復。NetApp OnCommand將NetApp備份和恢復功能與VMware和Microsoft Hyper-V相集成。集成工作流可自動將虛擬機歸入數據集，并應用標準備份和復制流程，為 VM、整個數據存儲庫（在VMware ESX環境中）或整個物理磁盤（在Hyper-V環境中）創建一致的時間點副本。它們還支持在多個粒度級別實現快速恢復。

-多租戶。NetApp多租戶技術集共享虛擬化存儲的靈活性和高效性與物理陣列資源的安全性和專用性于一身。借助NetApp MultiStore軟件，可將單個 NetApp 存儲陣列分成多個虛擬存儲系統（vFiler單元），每個都作為一個單獨的存儲系統。每個vFiler單元就像物理存儲系統那樣為租戶提供基于策略的服務。由于vFiler單元彼此安全隔離，因此一個租戶無法獲取其他租戶的存儲資源和數據。OnCommand提供了一個模板，用于為使用NetApp MultiStore進行分區的系統創建和配置NetApp 虛擬陣列（vFiler單元）。通過OnCommand還能選擇每個vFiler單元的服務級別。這些功能都能集成到服務目錄中。

自助服務

自助服務是私有云部署道路上的最后一道難關。與單純的虛擬化環境相比，在自動化自助服務環境中，“合格的”用戶可在幾乎不需要IT人工干預的情況下請求和獲取IT資源，因而可節省更多的時間，并實現更高的成本效益。采用自動化策略避免了手動配置流程，可以更快地為用戶提供資源，并使IT人員專注于更高層次的目標。

自助服務以虛擬化和自動化的效率為基礎，能夠在降低運營支出的同時提高生產率。自助服務可簡化IT服務用戶請求和獲取資源的流程，從而提高用戶自主操作的能力。主要的自助服務要求包括：

-按需提供服務

-SLA 管理

-用量反饋或成本分攤功能

-基于策略的自動化（見上一部分）

為了更好地管理無序增長的虛擬化數據中心環境，許多向私有云過渡的企業部署了云管理解決方案 – 也稱為業務流程或IT服務管理 [ITSM] 框架），可對整個云基礎架構（包括所有物理和虛擬資源）進行集中式端到端部署、監控和管理。業務流程解決方案旨在實時管理IT環境，以實現預期的業務目標。這些解決方案對所有云資源進行集中式管理，包括存儲服務的集成。

對于私有云基礎架構的自動化和自助服務，NetApp采取開放式策略。存儲是我們的重點和專業領域，因此我們關注的是如何幫助您優化存儲資源和服務效率。然后，我們將自己的解決方案與可提供更廣泛IT服務管理和自助服務功能的業內最佳虛擬化和云管理合作伙伴的解決方案集成在一起，形成端到端的云解決方案。NetApp開放式管理接口提供更快的集成和更高的存儲抽象級別，便于軟件合作伙伴和企業內部開發團隊輕松利用我們基于策略的自動化功能。

圖 4）NetApp云管理合作伙伴。

借助NetApp易管理性SDK和開放式API,第三方管理解決方案或您自己的定制工具能夠獲得與NetApp自己的工具相同的NetApp功能訪問級別。其中包括訪問NetApp OnCommand存儲服務目錄，以及創建存儲服務需要的所有配置策略、保護策略和資源池。

通過我們的API還能訪問包含容量利用率統計信息、協議使用情況、I/O 性能和其他指標的OnCommand數據存儲庫。您可以將這些信息提供給自助服務門戶的用戶來反饋用量，也可以將其與財務應用程序相集成，實現在用戶和業務單位之間的真正成本分攤，進行有效的成本管理。

結論

若要不斷提高效率和降低成本，唯一途徑是借助池化資源和高級自動化，將IT環境從面向技術的基礎架構過渡到面向服務的基礎架構：

-在存儲服務目錄中定義服務和策略是實現IT即服務關鍵的第一步。

-定義存儲服務之后，添加服務分析可幫助您滿足既定SLA的要求，并不斷提高服務效率。

-自動化可增強IT環境的可擴展性、提高管理效率，并讓IT團隊有更多時間專注于戰略性任務。

-自助服務將所有環節緊密銜接，讓IT資源使用者能夠通過自助服務門戶請求和獲取計算、網絡和存儲功能，在幾乎不需要IT干預的前提下完成各種配置。

有關以上任一要素的詳細信息，請參閱NetApp白皮書系列（見邊欄）。

為了幫助您實施全部四個基本要素，NetApp開發了一些高級管理功能。NetApp OnCommand技術可輕松地將NetApp高級存儲功能集成到配置工作流中，助您獲得極高的存儲效率，并確保關鍵數據始終安全無虞。通過由虛擬化和云管理合作伙伴組成的生態系統、開放式API和NetApp工具均可獲取我們的功能，因此您IT環境中的每個工作人員都能利用熟悉的工具，根據需要獲取NetApp功能。