2011年年底以來，我們見證了許多互聯網的突發事件。“泄密門”事件中，多家互聯網公司的用戶數據庫被泄露;春運期間，網絡購票網站“12306”流量爆增，日點擊量超過30億次，流量擁塞、支付問題等成為投訴熱點;iPhone4S首發當日某電子商務網站癱瘓……越來越多的互聯網突發事件成為常態。突發事件不僅使當事的用戶或企業受到影響，一些相關網站也會受到波及。
很顯然，對于一個互聯網公司來說，其在進行服務能力的設計時，不太可能讓其服務能力超過偶然發生的突發流量，畢竟那樣做會帶來極大浪費。那么在服務能力有限的前提下，在突發事件發生時，如何抓住這種突發事件帶來的商業機會?或者如何有效避免突發事件帶來的危害，達到主營業務正常運營的目標?這個問題的有效解決對于很多互聯網企業來說都十分關鍵。
如何解決?
前瞻性規劃是減少突發事件帶來負面影響的有效辦法，除此以外，新技術的采用也是一個不錯途徑，最為根本的是全面的風險管控。
突發性事件的背后往往是問題多樣性的反映。“事實上，沒有一個簡單的方法可以解決所有問題。”F5 Networks中國區技術總監吳靜濤告訴記者，“唯一的辦法是從服務能力、風險管控、技術架構等各方面做好一系列的規劃，這樣才能使企業網絡在突發事件發生時不是以‘垮了’為結果，至少能確保主營業務的持續性。”
除了做好規劃外，吳靜濤指出，最近還有很多新技術，比如虛擬化、云計算等能夠對互聯網企業面臨的突發壓力帶來一定幫助。但虛擬化和云計算的可行性在業界還存在一定疑問，因此一些高端用戶可以嘗試利用這些新技術;而對于那些中低端用戶來說，這兩項技術可能還幫不上太多忙，因此在事前做好突發性預案十分重要。
“很多人容易將突發事件歸結為IT問題，但風險管控問題才是真正的癥結所在，很多企業在進行業務規劃時缺少這方面的考慮?，F實中，大交易量的事件變得越來越普遍，一天上億的交易量都十分常見。而在那些‘準備好’的企業中，我們并沒有遇見當下一些網站碰到的突發問題。”吳靜濤指出，“我們可以利用IT技術幫助解決這一問題，但IT技術并不能成為解決問題唯一的救命稻草。”
F5 Networks的解決之道
提高客戶滿意度、盡可能將不必要的業務卸載到周邊設備以及更好的架構設計規劃是F5幫助企業進行有效風險管控、應對突發事件的3大舉措。
對于一個在應付交付網絡領域有著豐富經驗的領先廠商來說，“F5可以從3個方面幫助用戶未雨綢繆，有效應對突發事件。”吳靜濤指出。
首先F5可以幫助企業提高客戶滿意度。比如提高頁面的訪問速度，改善頁面的現實問題等。
其次，F5可以幫助企業采用技術手段，緩解后臺壓力問題。例如目前一些銀行在承擔著企業社會責任的相關業務，他們將不同用戶辦理的業務進行分類，提供相對應的服務。而這樣的例子也可以應用在一些互聯網企業的相關業務中。每個用戶在互聯網上的行為各不相同，有些是進行查詢，有些是瀏覽，有些是數據庫服務，還有一些進行支付等，通過技術手段，互聯網企業可以將這些不同的用戶行為進行分類，盡可能將不必要的業務卸載到周邊設備，從而使得主系統可以更好地完成主營業務。
除此以外，F5在眾多大型系統中的豐富設計經驗，則可以幫助用戶優化設預案，在問題未發生前未雨綢繆，并且在問題發生時將危害程度降到最低。
眾所周知，中國的許多IT企業習慣于“按需設計”，采取有多少錢辦多少事的方法。吳靜濤指出這與F5的理念十分相似， F5可以幫助用戶在規劃之初就將增長性和不可預見性考慮進去，從而實現按需增長、靈活擴容的可持續發展。
