在2011年，有成千上萬家企業受到政治紛爭、經濟動蕩和環境惡化的影響。很多遭受嚴重打擊的企業可能將永遠也無法恢復。全球 IT 經理人已經發出警告，呼吁重新評估他們的數據備份和災難恢復(DR)業務。
最近一項由 Acronis 公司和 Ponemon 研究機構主持的對于全球 6000 個 IT 專業人士的調查《Acronis全球災難復原指數》表明，2011年的災難已經成為某些積極變化的催化劑。但是，仍然有太多的戰略級負面陰影揮之不去。
最令人失望的是企業高管的支持下降了 13%。幾乎有一半(47%)的 IT 經理感覺到數據備份不太受公司主管的支持。在被問及這一感覺的來源時，IT 經理們給出了下列理由：“主管們更喜歡專注于好消息，而災難恢復通常意味著壞消息”，“我們為自己呆在數據備份和災難恢復(DR)部門而感到尷尬”，“和其他部門相比，災難恢復部門就像是一個可有可無的小角色。”
相比于全球情況，中國中小企業IT經理的日子似乎更不好過。調查顯示，中國中小企業高管對于數據備份和災難恢復的支持率僅為37%，低于全球平均值(52%) 15個百分點，中國企業高層對數據備份和災難恢復的重視亟待加強。
數據資產越來越重要，IT經理感覺自身責任重大，而企業高管對數據保護的支持卻不夠給力，這正是中國廣大中小企業面臨的困境。IT 經理固然要為最糟糕的數據災難做打算，但是，要想使自己的工作更有成效，則必須將數據備份和災難恢復工作提交到公司高管的議事日程上。這項工作事關重大，它并不僅僅是 IT 部門的職責，因為只有數據保持正常，業務才能順利運轉。如何幫助IT經理走出困境，獲得更多實質性的支持，這正是我撰寫這篇文章的初衷。我希望通過闡述以下四個基本要點，以幫助 IT 經理說服公司主管支持數據備份和災難恢復工作。
第一點：降低風險
第一個非常重要的步驟是在同一張紙上列出公司的每個部分，將 IT 部門的工作和公司業務需要對照。進行這種對照的方法之一就是描述弱化IT 部門可能出現多大的損失。Acronis的調查表明大約有 86% 的公司遭遇過一次或多次系統出現故障，需要停機維護的情況，平均每年 2.2 天，因此而產生的生產力損失約為 366,360 美元。中國企業每年平均停機時間為1.5天，雖然低于全球平均，但是因停機給企業帶來的損失卻高達408,092美金，超過全球平均損失11個百分點。想象一下，如果把這筆錢投入到別的地方能干什么呢?你至少可以拿它來實實在在地雇傭4個以上的高級員工。
這筆錢當然也可以用來支持數據備份和災難恢復工作。在某些行業，包括金融、法律和公共部門，組織或單位必須堅持嚴格的規章制度，例如信息公開條例，這就要求數據必須嚴格存儲并且保證長期安全。丟失數據可能遭致懲罰，在某些情況下甚至可能是嚴重的經濟懲罰。
系統停機時間越長則代價越高。為了避免或減少系統停機時間，IT 經理們需要演示如何進行正確的備份，并且快速將數據恢復到原來的位置。他們需要幫助主管們了解，數據備份和災難恢復如何融入全局，并且幫助其他部門抵御風險。例如，客戶服務團隊可能受到什么樣的災難影響，而他們有沒有相應的替代防備計劃?為了使數據備份和災難恢復計劃獲得批準，你可以將該計劃定位為一項長期投資，然后將目前就需要投入的資金總額和以后不得不投入的大筆資金進行對比，這樣可以使目前的額外預算聽起來更像是一個節省成本的計劃。
第二點：創新
當經濟不景氣的時候，雖然公司業務可能陷入低迷階段，但它同時也是業務精簡和轉型的良機。在這個時候，如果 IT 部門能夠率先提出改進業務流程、節約成本的創新計劃，那么一定會給公司高層留下深刻的印象。
我們最近的技術創新足以幫助 IT 經理改進數據備份和災難恢復流程，并且無需大的投入，云計算就是一個很好的范例。
許多中小型企業都無力承擔異地數據中心的費用，并且為此憂心忡忡，幾乎有1/4的企業沒有任何異地備份戰略或替代計劃。絕大多數企業都沒有有效利用云計算所提供的輕松便捷的異地備份資源。通過云存儲實現備份和恢復有很多優勢，包括降低 IT 運營成本，獲得更多或更靈活的存儲空間以及增強的兼容性等。
IT 經理應該將云計算需要投入的資金總額分解開來，拿它和長期節省下來的資金相比，以潛在的好處來說服董事會。如果沒有云計算解決方案，企業就需要額外的存儲設備，這又需要多少錢呢?通過這種比較之后，你就會發現，采用云計算解決方案實際上既節省了時間，又節約了資金。
第三點：供應商條件
沒有一家成功的企業會在未調查市場的情況下，輕率地購買任何東西。IT 經理需要證明，他們已經對云計算解決方案進行了研究，并且解釋他們希望購買的產品將帶來的好處。雖然成本效益往往獲得主管的首肯，但實際上，這并不是最重要的優勢。
首先，你需要做的是收集市場上同類供應商的資料，并且了解各個解決方案之間的區別。你可以向圈子中的內行進行了解，也可以咨詢那些能幫你做投資收益分析的銷售顧問。在指定要購買的具體產品之前，你可以先向供應商詢問，聽一聽他們有什么好的建議，然后對各供應商提供的解決方案的優缺點進行多角度的比較。
IT 經理還需要眼光長遠，充分了解某些供應商經常為他們的 IT 基礎架構添加新解決方案背后所隱含的意味。研究表明，大約有 53% 的企業對實體和虛擬環境使用了不同的備份解決方案，這是造成備份工作效率低下的諸多原因之一，同時也是企業投入未能得到充分利用的直接原因。
一個企業如果不能使用統一的災難恢復工具，那么將會使備份管理工作變得非常麻煩，這樣既浪費時間，又加大了成本，完全是毫無必要的損失。通過一種綜合解決方案將實體、虛擬和云計算保護緊密聯系在一起，這無疑會極大地提高數據備份和災難恢復工作的效率。
第四點：預算
研究表明，企業用在災難恢復方面的預算一直變化不大。大約有超過一半多(67%)的 IT 經理承認，數據備份和恢復業務的預算只占整個 IT 預算的 10% 甚至更低，而有 22%的IT 經理則坦言根本沒有任何這方面的預算。所以，在被問到為什么備份和恢復工作未能獲得足夠重視時，有超過 1/3 的 IT 經理毫無意外地解釋是因為預算不足。調查發現，中國企業的預算情況相對較好，約有13%的IT預算用于備份和災難恢復，超過全球10%的平均比例。
當你想要說服自己的 CEO 加大在數據備份和災難恢復方面的投入時，請記住以下三個關鍵要素：
強調堅實的備份和災難恢復戰略是降低風險的前提。選用恰當的工具執行備份操作對于系統崩潰時的快速恢復能力有直接的影響。
尤其要突出的是，在備份方面投入預算的企業，對其自身的災難恢復能力也最有信心，它們之間有直接關系。至于預算額度可以使用全球平均水準(10%)作為參照。
在討論技術創新話題之前，一定要為災難恢復工作爭取到基本權利。數據備份和災難恢復并不是一項可有可無的工作，不能馬虎對待，否則災難來臨時你可能會自食苦果。
預算和 IT 資源是數據備份和災難恢復工作的主要障礙。我們也可以從邏輯上來進行一番思考——數據是一個企業除人力資源以外最有價值的資產，如果數據丟失，那么這個企業本身的生存也就很成問題了。所以，IT 部門和其他部門相比絕不是一個小角色，它更像是整個公司的擎天柱。
結論
所有企業都有一個共同點，那就是希望采取正確的策略保護自己關鍵業務的數字資產。企業 CEO 們需要認真地從投資和資源的角度來考慮數據備份和災難恢復工作。
2012 年企業仍將面臨政治紛爭、經濟動蕩和環境惡化等各方面的影響。他們需要從已經縮水的預算中擠出資金，在多個環境(實體、虛擬和云計算)中保護更多的數據。這就需要 IT 經理更加聰明地去應對。
如果 IT 經理能夠向公司主管提出一個非常有力的數據備份和災難恢復方案，那么要獲得他們的支持應該并不會太難。非常重要的是，你需要考慮如何展示你的方案，并且將焦點集中在該方案對于公司整體的意義。你應該演示在獲得資金支持之后能做的事情，而不是一味地去要錢。只有這樣，你才能獲得公司主管對于數據備份和災難恢復計劃的鼎力支持。
