CloudShare在整個基礎架構上使用了Splunk，用于監測、診斷和解決客戶服務問題，同時用于有關業務的運營信息——了解每個客戶的用量、轉化漏斗等等。作為Splunk App for VMware的早期試用者，CloudShare已經在企業全面采用了這解決方案，以幫助深入了解企業基礎架構支持的數千臺虛擬機。Splunk App for VMware讓CloudShare能夠深入了解其虛擬基礎架構的性能，幫助跟蹤負荷較高的虛擬機和主機，從而更好地重新分配容量。

Gotfrid表示：“CloudShare把Splunk當作我們的眼睛。借助Splunk，我們可以真正地了解和監測我們的各項業務。Splunk軟件給我們帶來的最大價值是它讓我們可以把業務數據和性能指標關聯起來。我們現在可以對客戶進行分組并了解他們需要哪些資源。根據我們所發現的趨勢，我們可以更好地了解并規劃我們的容量。”

CloudShare使用Splunk App for VMware收集來自虛擬化層的性能統計、日志和事件并把這些信息與網絡、存儲、操作系統或應用事件和性能關聯起來。借助Splunk提供的全面可見性，CloudShare能夠對基礎設施數據進行背景化并跟蹤每個用戶的使用量和資源成本等業務指標。 CloudShare使用Splunk來跟蹤和紀錄免費試用產品的影響、模板使用情況、付費服務轉化率、客戶所在國家以及資源利用率。在Splunk中創建的與物理和虛擬源的運營數據鏈接的儀表板可以指導所有人的工作，從網絡運營和客戶支持到營銷、銷售以及研發。此外，為了打擊欺詐活動，CloudShare使用Splunk收集的網絡設備和防火墻信息創建的攻擊特征，可用于觸發自動阻止或發從警報給網絡運營人員以進一步調查。

Joshi表示：“虛擬化增加了數據中心的復雜性，使得發現、解決和避免可能最終影響業務運營的潛在問題變得非常困難。Splunk App for VMware釋放了虛擬化層數據的價值。它讓企業能夠把這些數據放到機器數據環境之中，包括來自虛擬化基礎設施的各個層面的數據，例如主機運營系統、應用軟件以及底層的服務器、存儲和網絡設備。CloudShare證明了運營信息如何對各項業務，甚至在復雜的云計算環境中，可以產生積極的影響。”

451 Research Group的研究副總裁Rachel Chalmers表示：“由于聚焦單個技術孤井，虛擬化和目前廠商提供的工具讓數據中心的管理員處于黑暗之中。Splunk這樣的大數據分析引擎提供了恰當的跨層解決方案，解決了由于虛擬化而進一步放大的數據分析問題。”