數據保護開發商StorServer給它的備份設備提供質保。備份到該設備上的數據可以在數據丟失事件發生后恢復并使用。
總部位于科羅拉多州Colorado Springs的StorServer的戰略營銷總監Jarrett Potts表示，這種質保在數據保護行業是獨一無二的。
Potts表示：“我有一種感覺，這將給市場帶來震動，因為沒有其他人像我們這樣做。你可以從磁盤廠商那里獲得一個質保，因為，如果磁盤壞了，數據仍然可以被讀取。但是，在數據保護和備份廠商這里卻沒有這種質保。”
Potts表示，StorServer能提供這樣的一個質保是因為它的設備使用IBM的Tivoli Storage Manager(TSM)數據保護技術。
他表示：“TSM是企業級產品。我們已經掩藏了TSM的復雜性，并用我們自己的硬件和軟件將它遷移到一個‘防彈’包中。只要用戶不做不應該做的事情，我們將給予保證。”
這次質保覆蓋2月1號以后出售的設備，包括該公司的Backup Appliance型號BA601和BA701，以及它的Enterprise Backup Appliance型號EBA802、EBA1202、EBA2202和EBA3202。
StorServer還以軟件的形式提供它的數據保護技術，解決方案提供商可以將它下載到按客戶自己的硬件上，就好像一個云備份產品和虛擬設備一樣。不過，這種形式的產品不受質保保護。
Potts表示StorServer設備可以恢復罕見的故障，而且在發生故障的時候，支持專家將通過電話或現場的方式來修復問題。
Potts在給CRN的郵件中寫道：“如果情況沒有得到解決，我們將根據(但不限于)解決方案及其客戶支持的成本給予補償。”
StorServer是數據保護或備份設備的制造商。這種設備是一個預設了數據保護軟件的服務器。由于軟件底層有優化后的硬件，備份設備通常提供比在通用服務器上運行的同樣軟件更高的性能。
因此，雖然備份設備市場比較小，但是它的發展速度也快于整體的數據保護市場。這種情況使得傳統的只做數據保護軟件的廠商，比如賽門鐵克，開始提供他們自己的備份設備產品線。
StorServer通過間接渠道銷售它的數據保護技術。
