西數官方表示，“用戶使用My Cloud和My Book Live的過程當中忍受著斷斷續續不能遠程登陸服務器的登陸的問題”。

“這些問題除了包括難以忍受的極慢訪問速度之外，有時候干脆連接失敗。我們正在努力的解決這一問題，盡可能快的恢復正常使用”。

西數的一位發言人表示用戶依然可以通過以太網和WiFi訪問這一網站。“這僅影響那些使用遠程訪問的用戶”。

有人表示這是服務器的問題，而西數發言人并沒有公布細節問題。

西數的MyBook Live可為用戶本地MyBook NAS設備提供在線備份服務。 

去年，西數推出My Cloud服務，擁有2TB到4TB的硬盤存儲空間，可運行在Linux上。

MyCloud服務比MyBook更易于使用，搭配可運行在 iOS，Android，Windows，和OS X平臺的管理軟件使用。在MyCloud上，利用者一管理軟件用戶可對所有設備上的數據進行管理，設置后可以自動備份數據到西數的MyCloud云存儲空間。