近年來，隨著零售業的競爭日趨白熱化，服務水平的高低成為了各零售企業制勝的關鍵。面對顧客的抱怨，以往企業大多只能忍氣吞聲，因為它們對顧客的需求往往只能猜測。然而進入大數據時代，企業擁有了更多了解顧客的機會，甚至比顧客本人更了解他（她）的需求。為了助力零售企業能夠充分把握顧客的消費需求，國內領先的大數據整合IT分銷企業——長虹佳華日前攜手國際知名通信廠商摩托羅拉隆重推出大數據解決方案，力爭為零售行業企業向顧客提供卓越的“私人訂制”服務提供最有價值的支持和幫助。
“私人訂制”智慧服務 有效提供銷售成功率
“顧客至上”，對于任何一家企業來說都是其生產經營的信條，而能夠讓每一位顧客都滿意而歸的企業，也必然能夠收獲顧客更多的青睞。尤其是在商品同質化現象嚴重的今天，服務質量的優劣已然成為企業能否獲得持續發展的關鍵。摩托羅拉大數據解決方案，可以通過對以往顧客消費習慣的分析，助力企業向每一位顧客提供最符合其需求的信息，幫助企業打造更智慧的人性化服務，使企業可以大幅提升銷售成功率，顧客可以享受“私人訂制”般的信息服務。
以部署過大數據平臺的大型百貨商場為例，當顧客進入商場區域，首先可以到收到商場的禮貌問候，讓顧客感受到商場對顧客的重視。而通過大數據平臺對顧客以往的消費習慣分析，商場可以為顧客推送其最感興趣的商品信息和其忠愛品牌的商鋪動態，如：商品優惠促銷信息、新品上架信息等等，助力顧客能夠第一時間直達其最感興趣的商鋪，購買到喜歡的商品，有效節省不必要的閑逛時間。而當臨進中午或是晚餐時間時，商場還可以向顧客發送溫馨提示，提示其用餐、餐廳位置、特色餐品等信息，讓顧客能夠在獲得最佳的購物體驗。
WIFI設備故障智能解決 打造不間斷網絡服務
除了能夠為顧客“私人訂制”商品和商鋪信息，部署過大數據解決方案的百貨商場，還能夠為顧客提供免費的WIFI網絡服務，讓顧客能夠隨時隨地刷微信、微博、聊QQ以及進行其它網絡操作，而不用擔心手機流量過高的問題。更為人性化的是，通過部署該解決方案，顧客在連接商場網絡時還無需進行復雜的網絡參數設置，可以隨心的暢游網絡。
而對于大眾網友們最忌諱的網絡掉線、斷線等問題，摩托羅拉大數據解決方案可以通過對WIFI設備的智能分析，有效解決網絡信道沖突、設備故障等造成的網絡不通問題，充分保障WIFI網絡的連接率，助力百貨商場為顧客提供從不間斷的優質WIFI網絡服務。
精準位置導航 貼心服務有效提升客戶滿意度
與此同時，方案還可通過WIFI設備的部署對顧客位置進行精準定位。只要顧客進入商場經營范圍，安裝商場的APP應用程序，即可使用方案提供的精準位置導航服務，從而有效避免由于商場面積過大、店鋪繁多而造成的迷路、繞路等問題，節省不必要的時間浪費。
以尋找停車位置為例，當顧客到達停車位時，可以選擇對當前位置進行定位，從而在逛完商場后即時通過系統推薦的最佳路線回到該停車位。此外，在進入商場時，如果顧客對商場推送的商品信息感興趣，顧客也可以直接選擇導航至該商鋪位置。同時，在安裝APP應用程序后，顧客還可獲得導航路線周邊商鋪更多精彩的商品和動態信息。
大數據已經成為這個時代的主題，各行各業也都看到了大數據帶來的巨大價值。作為IT增值分銷領域的佼佼者，長虹佳華希望通過自己在大數據領域的努力，為推動各行業轉變生產經營方式、提升服務質量提供最有價值的幫助，助力各行業企業在大數據時代搶占先機。
