表象衰落的IBM帝國，還能走向復興么?

IBM需要和時間賽跑，CEO羅睿蘭早在去年IBM的一段內部視頻中，就告誡全體員工，IBM必須迅速改變。羅睿蘭希望通過從客戶體驗轉型戰略開始，找回IBM丟失的傳統，重新重視客戶價值，并推動IBM進入移動、云計算、安全和社交媒體軟件等新領域。

顯然, CEO羅睿蘭已經意識到IBM的衰落跡象，也在積極應對。不過把IBM的衰落歸罪于羅睿蘭顯然是不公平的，畢竟IBM這些年的營收下降，很大程度是在為彭明盛時代推行的“以EPS(每股盈余)為綱”買單。

當所有人都盯著EPS目標和利潤指標時，客戶價值、人才培養等很多IBM優秀的傳統，往往會被忽視。顯然，EPS某種程度上是飲鴆止渴，要的是短期效果，羅睿蘭時代自然就受到了拖累。不過值得肯定的是，羅睿蘭時代很早就意識到了，推行的客戶體驗轉型戰略正是扭轉和糾錯的措施。羅睿蘭時代重新回歸IBM重視客戶服務的傳統，將IBM拉回了復興的軌道。

IBM給出的復興藥方：固本、去硬件化、投資新興市場

固本。IBM的核心客戶還是商業客戶，核心業務是IT服務業。無論如何發展和變化，企業IT服務需求總是有的，而且還在呈上升趨勢。政府、軍隊、企業部門的業務仍將會是IBM的主要收入來源。再者，從根本上來說，IBM有革新的基因，先后完成兩次成功的轉型，從機械制造到計算機制造，再從計算機制造到服務。從固本的角度，我們也有理由相信未來IBM復興有望。不過對于企業層面的服務，IBM需要學會適應互聯網風潮，要面對“小而美”、“去中心化”、“靈活”、“挑戰權威” 等互聯網事實和思維，簡單點說，從根本上鞏固核心業務收入，IBM需要插上“互聯網基因”的翅膀。

去硬件化。IBM如今真在果斷做的就是出售不賺錢的硬件業務，即使倒貼現金，也要果斷脫手，這也是IBM復興的必由之路。營收連續下滑最直接的原因就是IBM去硬件化的戰略步伐過慢，軟件業務增長不理想，軟件收入的增長不足以抵消硬件下滑的損失。實際上，惠普、戴爾和早些年的Sun，下滑或衰落無一不是硬件的拖累。加速去硬件化的步伐，尤其是近期出售芯片業務顯然是一招好棋，有舍才有得。

投資新興市場。以云計算為代表的新興市場，IBM近年來也相當舍得投入，并寄望通過此舉與甲骨文、SAP，甚至后起之秀亞馬遜等競爭對手爭奪占據更多市場份額。IBM斥資20億美元收購云計算基礎設施提供商SoftLayer，并花費10億美元推廣其公共云計算業務。投資12億美元，在全球新建15個數據中心，以拓展在全球云計算業務方面的部署。甚至對于新一代芯片，IBM也花了大投資去研發，目前，硅芯片的多數電流以熱能方式揮發，利用率低，IBM已經開始在石墨烯上做研究，如果可行，電子在該材料上移動的速度比在硅上快10倍。以點帶面，通過云計算和新興芯片技術的布局可見IBM在投資和布局新興市場方面的決心、遠見和行動力。

留給IBM的還有時間，但愿IBM在保守的創新和取舍中，逐漸復興。