(來源：2012,2013,2014年IDC的SMB問卷調查)

由于SMB不斷采用云服務使得投資由本地軟件轉向云服務。這個轉移包括如合作，郵箱，薪資處理，人事應用程序和客戶關系管理等案例。IDC研究證實，小型企業占有率的增長是由于使用了各種云資源提高他們的競爭地位，增強后臺功能如郵箱，應收帳管理，人事應用程序。SharePoint以及其他合作平臺正在加大掣肘中端產品，如Office 365云就降低了其部署，使用和維護的阻礙。

更多的基本工作負載采用公共云或混合云部署，順利成章地將BC轉向云。如此一來，就有了一個本地BC的戰略轉移。

SMB BC現狀

2015年3月，IDC完成了一個全球SMB BC調查，確定SMB BC與DR的現狀，揭開公司正用于不斷滿足發展的數據保護，恢復以及可用性需求的不同方案。分析結果發現SMB現在依賴于一系列BC解決方案，即使81%的BC用戶在未來12-24個月計劃增加他們現有的功能。

下表所示SMB致力于備份，DR和BC的不同解決方式?；綛C技術包括備份，復制和云服務。將近65%的SMB備份到磁帶或磁盤，58%依賴于一個復制方案，大約30%備份到云。該數據強調一個SMB一般有3到4個不同的BC解決方案，以便因事制宜。

主要BC方案是本地備份，用于大約65%的SMB。這里所說的備份包括磁盤和磁帶，盡管SMB為了快速備份和恢復操作加強使用磁盤代替磁帶。SMB中領軍人物有惠普(Data Protector)，戴爾(AppAssure)，Symantec(Backup Exec)。傳統本地備份的一個最大挑戰是日常與管理基礎設施，檢修備份失敗以及滿足備份恢復上日益嚴格的SLA相關問題。

備份一般需要技術人員關注和維護來保證備份工作能按計劃順利完成，在需要時能及時恢復。SMB依靠合作伙伴或外部IT咨詢顧問來幫助管理這些進程。備份基礎設施包括備份軟件，硬件以及需要維護的配置。而為了能擁有一個有效BC和恢復戰略，備份數據必須在廠外。這就給了SMB兩個可移動媒介的選擇如磁帶，遠程復制備份數據到其他數據中心。對于SMB兩者皆是挑戰。

可移動媒介要求人為介入。有便攜式磁帶以及驅動磁帶托收費用，否則可能增加數據泄露風險。另一方面遠程備份數據需要SMB擁有第二數據中心或服務器機房以及備用的IT基礎設施復制數據。

SMB第二個主要BC方案就是數據復制，包括快照，復制，同步/非同步復制來作為一個故障轉移或數據恢復資源?，F在超過一半的SMB使用數據復制，并傾向于主機或應用級復制功能。主機/應用級復制供應商領軍人物包括Symantec (Veritas Volume Replicator或Storage Foundation)和Dell (Quest Software)。該復制不但包括故障轉移和自動恢復，恢復時間也會更快。如果恢復使用快照或復制，能達到更精細的恢復。然而一個本地復制戰略經常會有一個基礎設施和資源的投資，其成本，復雜度，需要的遠程站點可能會影響SMB復制的效果。

問題：貴公司哪些技術用于或計劃用于實現BC?

n = 735

(來源：2015年IDC的SMB BC調查報告)

SMB新方案以及混合BC

SMB逐漸有了一個新方案——云或混合BC戰略?，F在備份即服務和恢復即服務方案已經分別用于21%和29%的SMB。這些云方式總算讓SMB安心了，它們在需要消除本地資源(如硬件，永久軟件認證或管理備份復制工作的人事)時保證了數據和系統安全，可用和可恢復。同理，依靠第三方咨詢公司來調整或管理本地基礎設施可能會減少。SMB逐漸采用公共或混合云BC來解除傳統方案的局限性。

可選方案如下：

適應SMB預算：根據 2015年IDC BC調查報告，大多數SMB報告的年度IT預算達到20000美元，而那些把這部分開支撥出14%給BC的SMB表示年度花費2800美元。額外費用包括軟硬件維護，服務器，存儲成本，還有資源——部分輔助人員或者管理操作的咨詢顧問。云服務給出的是一個基礎價位，消除了許多本地BC方案相關的增值成本。

降低復雜度：一個標準SMB會使用3到4個不同的BC產品，對特定的應用程序，使用案例，地點采用不同的解決方案 。這不只貴這么簡單，技術人員還必須要管理每一個解決方案的操作。而且本地BC方案需要調整性能，檢修以及進行過程監控。因而SMB找到了部署簡易的BC服務用于數據保護和恢復。

提供企業級特色：許多SMB要求與大型企業相同但又不復雜的企業級特色及功能。而對于主要應用程序，61%的SMB都要求一個小于4小時的RTO(恢復時間目標)，另外還有數據保護及可用性和數據歸檔保留。這就表示SMB從備份到實現復制需要一系列BC功能。SMB時常會缺乏第二數據中心，據查，32%的SMB沒有廠外方案并且需要一個能提供混合或云服務的廠外供應商。

SMB BC投資原因：

2015年SMB BC報告表明，未來的12-24個月，72%的SMB期望在BC上有更多投資，主要還是停工期成本問題。76%的SMB將停工期作為投資引證，停工期由一系列事件引起，從外部條件如安全事故，硬件不可用，程序崩潰，再到地點范圍甚至地區災害如暴風，洪水，斷電以及其他自然災害。因為硬件不可用和安全事故導致停工的高發生率，所以SMB對此也最為憂心(如表3)。然而40%的SMB在擔心停工期時，超過80%的SMB因為各種條件已經經歷過了。

問題：貴公司最新或已經計劃的BC投資，投資的兩個最大原因是什么?

n = 735

意外停工期通常會對SMB有經濟影響，同時它也可能損害SMB在客戶，供應商，合作伙伴中的聲譽。SMB停工期每小時預算成本范圍在8220美元/小時到25600美元/小時(如下表)。一個典型意外停工期時間跨度常常多達24小時。我們將停工期保守估計為10小時，也會損失82200美元到256000美元。這些成本可以輕易損害一個SMB的運營而且還是一個經濟問題。

問題：每小時停工期對公司最關鍵的系統造成的損失估算?

n = 671

(來源：2015年IDC的 SMB BC報告)

SMB BC優先級

停工期成本推動今未SMB的BC投資，將近44%的SMB表示關鍵的應用程序構成總應用組合的10-20% ，這些應用程序包括郵箱，IT基礎設施，系統管理，行業專門應用程序，網絡服務/互聯網內容，商業智能/數據倉庫系統(如下表)。61%的SMB稱關鍵程序的標準RTO要在四小時以內，盡管實際RTO會更長，這取決于在用程序。

問題：以下哪些是貴公司最關鍵的系統?

展望未來

全球的SMB的數量(7800萬)意味著在美國乃至全球SMB部分都有了一個時機。這些公司已經發出了一個信號——未來12-24個月對BC投資需求。之前提到，72%的SMB在這段期間想要追加BC投資，而那些沒有一個BC解決方案的SMB也會在這段時間里進行投資。

抓住這次機會，解決方案供應商必須要給SMB提供一個持續的由本地轉向公共和混合云BC。服務提供商要提供經濟可行，功能豐富的BC解決方案，降低其復雜度并能在公共和混合云兩個環境內部署。SMB稱他們有一系列自身的主要方案——既要求恢復時間又要有一個大的工作負載。除此之外，這些SMB也要求如歸檔和數據保留功能。最后，這對那些能提供這些功能的服務提供商是一個絕佳機會，而今現有情況是，沒有單個供應商能為目標SMB提供整套的BC服務。然而，在2018年對于SMB BC的21億美元，未來能滿足需求的提供商必將搶占先機。

BC:業務連續解決方案

SMB：中小型企業