“自從上線以來，華為存儲系統加快了時延敏感應用的運行速度，提高了系統的存儲容量，保證了服務器能在虛擬機環境下順利、高速地運行。同時，智能緩沖區幫助系統成功應對高峰時段的大流量。從一開始到現在，Infoniqa和華為從未令我們失望，并幫助我們擺脫了故障疊出的尷尬。”
—- Franz Theiler，VBL公司IT部門主管
客戶簡介
盧塞恩運輸公司（Lucerne Public Transport Authority），簡稱VBL，是一個具有百年歷史的運輸公司。VBL是瑞士旅游勝地盧塞恩公共交通的主要提供者，它為近20萬盧塞恩市民以及眾多的旅游觀光者提供公共交通服務。目前，VBL經營的公交線路和電車線路共30多條，年服務里程超過30萬公里。
業務挑戰
旅游是盧塞恩的支柱產業之一，豐富的旅游資源和良好的服務設施，每年吸引了無數來自全球各地的游客來此旅游、度假和觀光。作為盧塞恩公共交通的主要提供者，VBL致力于為市民和游客提供安全、準點、方便、經濟的交通服務，不斷改善配套的硬件設施和服務品質，贏得了廣大市民和游客的稱贊。
自本世紀初開始，在IT咨詢和服務供應商Infoniqa公司的幫助下，VBL先后實施了自動售票系統、出行信息系統、移動支付系統等IT應用，并推出了適合在智能手機上使用的相關APP應用，極大的方便了乘客的出行，提升了VBL的服務水平。
近年來，隨著來盧塞恩旅游的各國游客人數的不斷增長，同時伴隨著移動互聯網的快速普及，越來越多的人們開始通過智能手機來規劃或協助自己的出行。目前，為乘客提供體驗良好的互聯網服務，已經成為VBL服務品質的一個重要組成部分。例如，通過在智能手機上安裝VBL開發的APP應用，人們可以隨時隨地的查詢公交和電車線路的靜態時刻表、動態運行時間、票價、線路接駁、換乘站點等信息，使得人們的出行變得更加便利與從容。
當人們逐漸習慣并依賴VBL提供的這種互聯網服務后，VBL數據中心的訪問流量便開始與日俱增。“互聯網尤其是移動互聯網改變了人們的出行方式，我們曾經為此歡欣鼓舞。然而，當越來越多的人們開始使用VBL提供的互聯網服務后，VBL卻發現，我們的IT系統已經越來越不堪重負了”，VBL公司IT部門主管Franz Theiler先生這樣說。
Franz Theiler先生所面臨的苦惱，主要來自于現有IT系統在上下班、重大活動等交通高峰時段對用戶訪問的低響應速度。在高峰時段，乘客的各類在線查詢操作所帶來的網絡訪問量激增，往往高達平時的數倍，這對服務器的處理性能、存儲設備的吞吐能力等造成了很大的沖擊。
而VBL現有的IT系統由于投產年代較早，其實際業務負載已經大大超出了系統最初的設計能力，尤其是存儲設備的吞吐能力（IOPS低于20000）已經明顯不能滿足要求，導致IT系統在高峰時段對用戶訪問的響應速度變慢甚至出現宕機故障，嚴重影響了VBL的客戶滿意度。
面對日益惡化的客戶體驗，以及故障頻出的IT系統，VBL迫切需要對現有的IT系統進行優化與整改。
“更換存儲設備已經不可避免。對新存儲設備而言，它必須具備良好的吞吐能力，以提高系統在高峰時段對時刻表、運行時間等熱點信息查詢的響應速度”，Franz Theiler先生說，“我們還計劃對現有的IT系統進行虛擬化改造，要求新存儲設備支持VMware的VAAI接口，以提升虛擬機環境下服務器運行的性能。此外，新存儲設備還應具備足夠大的容量和良好的可擴展性，以滿足VBL在未來5年的發展需要”。
解決方案
為盡快實施對IT系統的改造，2012年初，VBL與其長期IT咨詢和服務供應商Infoniqa公司一道，共同對各個廠商提供的存儲解決方案進行了評估。經過認真的對比與分析后，華為OceanStor S5500T存儲系統憑借卓越的性能、領先的技術、對VMware的良好兼容性，最終贏得了VBL與Infoniqa的共同認可。
對于VBL最為關注的存儲設備的吞吐能力，華為S5500T最高支持6萬IOPS，性能相對于現有設備提升3倍。同時，S5500T支持SmartCache技術，支持將用戶經常訪問的諸如靜態時刻表、動態運行時間等熱點信息拷貝至高速的SSD盤，可將系統對熱點信息查詢的響應速度提升3倍以上，大大改善了用戶體驗。
同時，S5500T全面支持VMware的VAAI接口，可大大提升VMware基礎架構的性能，滿足VBL上層大型數據庫應用（OLTP、OLAP）對存儲系統的高效讀寫要求。此外，S5500T支持從TB級到PB級的靈活擴展，最大支持1.5PB有效存儲容量，可充分滿足VBL未來5年的業務發展需求，從而有效保護VBL在近期與遠期的投資。
“華為成功的幫助我們打造了一套高質量、高性價比和高性能的存儲系統。VBL已經和Infoniqa合作多年，合作的結果是喜人的。Infoniqa的項目支撐組一直都是VBL IT系統的有力后盾。秉承這一原則組建的Infoniqa‘華為存儲方案項目組’專業、快速地完成了新存儲系統的安裝和配置。正是有了Inforniqa高質量的、專業的服務，我們的存儲系統才得以成功落地，順利上線”，Franz Theiler先生說。
客戶收益
自從新系統上線以后，乘客對VBL系統響應慢的投訴大幅回落，客戶滿意度大為改善。而面對未來，S5500T無論是在性能方面還是在容量方面，都令VBL感到放心。Franz Theiler先生評價道：
“自從上線以來，華為存儲系統加快了時延敏感應用的運行速度，提高了系統的存儲容量，保證了服務器能在虛擬機環境下順利、高速地運行。同時，智能緩沖區幫助系統成功應對高峰時段的大流量。從一開始到現在，Infoniqa和華為從未令我們失望，并幫助我們擺脫了故障疊出的尷尬。”
