“智能互聯網時代”的到來使得企業對于更便捷高效的IT配置服務的需求不斷增長。在瞬息萬變的數字化世界里，企業需要擺脫IT硬件部署的束縛，加快IT部署的進程，分秒必爭得應對業務的快速變化。因此，聯想商用于近日推出全面升級的服務計劃，針對2017年4月1日之后出貨的設備，包含在售的System X、ThinkServer等產品提供快速安裝服務及三年7×24×4現場保修服務；針對Lenovo V系列存儲產品提供升級的安裝服務。由聯想原廠認證的工程師提供的專業高品質的一站式服務，讓企業真正做到無憂購買，專注發力業務提升。
服務新升級 安裝升級一步到位
此次服務升級計劃分為服務器和存儲兩部分。對于2017年4月1日之后出貨的設備，包含在售的ThinkServer 二路及四路機型和System X除一路外的所有機型，均能享受基礎安裝服務?？蛻艨蛇M行電話預約安裝，聯想工程師將在約定時間內上門提供機器安裝上架及部署服務。同時，針對ThinkServer和System X全系列機型提供三年保修期內7×24×4現場服務。有資料顯示，服務器宕機后的4小時對于企業而言是黃金4小時，如果能在4小時之內迅速搶修恢復，則能最大程度降低業務損失。此次升級的服務將在三年保修期內提供全天候電話支持，工程師可在4小時內到達現場（服務站覆蓋區域）為客戶進行維修。目前，聯想服務站已遍及全國主要城市。
另外，Lenovo V系列存儲升級計劃針對V3500/V3700/V3700 v2/XP機型提供基礎安裝服務，包括隨主機一同購買的存儲主柜、交換機、擴展柜等配件的上架安裝，以及安裝后的測試、報告、培訓等；針對V5030/V7000機型提供高級安裝服務，除享受所有基礎安裝內容，還能為客戶劃分存儲LUN及對聯想品牌交換機劃分Zone。
聯想原廠專業服務，高效安全優勢明顯
相較于聯想原廠服務，現有市場上的第三方服務商可能收費極低，但其存在技術能力低、響應速度慢和質量無保證等嚴重問題，每年因選擇不專業的第三方服務導致問題擴大化加重故障的問題不勝枚舉。企業盲目選擇第三方服務可能導致安裝不規范，故障頻發等諸多問題，嚴重威脅企業的業務安全和利益。由此可見，無論是專業性還是安全性，第三方均無法達到原廠服務的優勢。
聯想始終秉承著“以客戶為中心”的理念，為各企業提供專業高效的原廠服務。首先，聯想擁有最齊全的備件，可達到兼容性最優，來自原廠的正品配件為客戶提供了優質備件保障。其次，聯想服務團隊由500人以上的專業認證、經驗豐富的技術工程師構成，由他們實施的安裝部署服務更加專業高效；輻射全國的服務體系使其響應速度和服務范圍均在業界占優。同時，聯想技術人員均須遵守嚴格的從業規范，可保障客戶的數據隱私。此外，聯想自身的品牌價值就代表著高標準承諾與高質量服務，對于企業級設備而言，聯想原廠服務不僅達到了58項服務過程指標，通過ISO9001認證體系，服務質量可控，還能預見費用支出，便于進行預算管理。
聯想商用服務全面升級計劃的實施在極大程度上完善了整體售后服務體系，做到了真正的一站式支持，有助于提升產品整體部署效率，減少企業因設備故障導致的業務損失，確保最優化的客戶體驗，并幫助客戶最大限度實現其業務價值。
