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“全網通”的行與思:為手機解綁動了誰的奶酪?

2017年8月8日,四川省北部阿壩州九寨溝縣發生7.0級地震。震區通信受到影響,部分區域光纜受損、基站退服。各通信企業緊急派出救援人員、車輛、衛星電話等趕赴震區。

“只為第一時間能夠聽見你的聲音”,災難面前,這是通信人最美的承諾。為了信守這個承諾,8月8日晚,有多少通信人都徹夜未眠。

然而就在通信企業全力搶修生命信息通道的過程中,有網友提出,自己在某運營商處所購買的“全網通”手機無法切換至另一個信號更強的SIM卡進行通話。這就與“全網通”手機主副卡可隨時

任意切換,以規避信號盲區,供用戶可以隨時隨地選擇最好的網絡的初衷發生了背離。

那么“全網通”為手機解綁的背后,是否本著用戶至上的原則?“全網通”又動了誰的奶酪?

移動互聯網的深度覆蓋和應用的廣泛興起使得智能終端成為各家運營商爭相占領的“高地”。最近,一場有關“全網通”的爭執再次將幾家運營商推上了輿論的風口。按理說,全網通手機打破了運營商不同號卡之間的壁壘,讓消費者不再受手機的束縛而自主選擇運營商,給予了消費者充分的選擇權。如今,解綁了手機,用戶高興了,運營商卻不答應,其中必有貓膩。

問題就在于,“全網通”是由中國聯通和中國電信聯合發布的,蜀吳一家,魏國肯定不愿意,互懟甚至大打出手也就不意外了。但站在行業的角度,開放和互利共贏肯定是未來的方向,包括總理在內的監管層也一直在要求進一步擴大電信業開放。同樣在蜀地的都江堰之所以長盛不衰有個訣竅,深淘灘,低作堰,這是李冰父子二千多年前留給我們的深刻管理理念,同樣值得運營商學習。

改革提速降費讓通信運營回歸本質

早在2015年4月,李克強總理就在一次經濟形勢座談會上感嘆“流量費太高了”。之后,“提速降費”成為總理關心的一件大事。提速“提”的是企業競爭力,降費“降”的是社會總成本。而這,都少不了改革。

“全網通”的推行,正是起于改革??梢哉f,全網通手機標準的實施推廣,既是落實國家提速降費要求、惠及消費者、構建良好終端產業生態的重大措施,也是推動我國信息產業實行供給側結構性改革、由全球產業鏈中低端向高端躍升、向全球提供更多更好“中國智造”的重大舉措。

今年7月31日,李克強總理到中國電信、中國移動、中國聯通公司考察并主持召開座談會。要進一步擴大電信業開放,積極參與國際市場競爭與合作,加大對前沿技術和關鍵設備研發的支持,掌握我國產業發展的技術“命門”。令人欣喜的是,目前,六模全網通已被國際標準組織GCF采納,GCF正在推動其成為全球標準,中國標準走在了世界的前列。這正是總理要求擴大電信業開放的最佳注腳。

最重要的,全網通正在推動通信運營回歸本質。此前,電信運營商都曾經以自己所擁有的網絡特點推出定制機,變相捆綁了用戶。隨著4G運營的深化,用戶對全網通手機的需求逐漸增加。今后,運營商將從此不再利用通信標準上的隔閡產生的終端優勢作為競爭手段,網絡質量、客戶服務水平、產品研發能力以及管理能力等將成為競爭的核心,用戶將享受到更好的服務和更低的資費,通信服務質量將因此得到提升。

開放:打破寡頭壟斷才能互利互通

從2015年的1.0到如今的2.0,全網通給手機商和用戶帶來的紅利有目共睹:六模全網通終端實現了產業上游資源、開放渠道資源和用戶資源的共享,廠商得以將精力聚焦高水平、深層次融合創新,有效降低了手機制式繁雜帶來的經營風險。

目前,包括華為、OPPO、VIVO、小米在內的全部國內手機廠商以及蘋果、三星為代表的國外手機廠商已推出近700款六模全網通手機。截至2017年6月30日,運營商全行業用戶自主選擇六模全網通智能手機占比已高達80%,說明廣大消費者高度認可真全網通。

全網通是大勢所趨,為何在推行中仍未得到全部運營商的認可?甚至有“偽全網通”、“閹割全網通”的存在呢?

眾所周知,中國三大通信運營商的網絡制式并不同,為了維護自身壟斷利益,運營商往往更喜歡支持為自己網絡定制的手機。不過,進入4G時代以來,“全網通”的市場呼場越來越大 “閹割版”的定制手機全面退出歷史舞臺已然成了大勢所趨。但“全網通”歸根結底是手機第二卡槽的爭奪。目前,中國移動4G手機市場占有率非??捎^。這就是尷尬的地方:如果中國移動的用戶普遍人手一部全網通雙卡手機,他們就有可能在使用中國移動的服務同時嘗試使用電信或聯通的服務。如果用戶在使用過程中感覺到聯通和電信的在移動的覆蓋難點地區擁有更好的覆蓋,加上無線速度穩定性、上網體驗等優勢將有可能導致中國移動用戶出現流失。

但,全網通大背景下的“定制機”基本就相當于經濟全球化背景下的“閉關鎖國”,置全網通大潮流于不顧,一味推廣自己定制機,讓自己的用戶叫苦不迭。毫無疑問,這樣的做法是存在很大問題的。

公平:為用戶解綁,保護用戶權益

在全網通成為終端產品的標準之后,用戶的自由選擇就會真的成為現實。因為全網通手機的流行,網絡制式從此不再成為用戶轉網障礙,持有任何一部手機都可以加入任何一家運營商的網絡,或者同時使用兩家運營商的網絡,用戶將得到前所未有的掌控感。用戶的選擇權是最基本的消費者權益,保證了用戶的自由選擇權,用戶的滿意度就會大幅度提高。

智能手機的設計生產與銷售也都將發生有利于消費者的變化。從手機作為大眾消費品的角度上來看,全網通的概念的廣為接受更多地昭示著手機已經慢慢地離開運營商的束縛,成為買家和賣家的自由交易品。智能手機廠商再也不用針對不同模式的手機進行差別化的廣告設計和營銷推廣,營銷成本也將可以集中使用,精品化的旗艦手機將會成為主流,用戶會買到更加質優價廉的手機。

這基本上標志著手機生產廠商徹底擺脫了運營商的束縛,標志著手機不再為運營商而造,而真正地為消費者的需求而造。用戶不需要再糾結于使用哪一個運營商的網絡,而是根據自己的喜好更多地考慮使用什么系統、什么品牌、什么UI風格的手機。

總結全文,全網通不論對自身、對手機廠商,還是對用戶,都是件好事。在遙遠的GSM時代,手機都不分你我,三家都用差不多的手機。到了3G時代,運營商行成高高的壁壘,各自拉攏手機廠商定制手機。而到了4G時代,全網通開始流行,這個壁壘又開始變得模糊。在5G時代,壁壘將進一步消失,開放將是未來的主流。筑高墻、廣積糧,而后緩稱王,這一圖景在自由競爭的時代將難以再現。

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