引入AI技術能力??助力企業實現產品升級

在企業產品升級方面，眾多廠商通過整合靈云人工智能技術，打造了全新的產品形態，通過為企業賦能的方式，實現產品升級。

例如，通過應用靈云遠場語音交互技術，家居家電領域廠商推出可遠距離語音控制的智能機頂盒、智能電視、智能空調、智能臺燈，以及智能家居系統；車載領域廠商推出可語音查地圖、放音樂、聽新聞的智能車機；機器人廠商推出可在銀行、醫院、機場等嘈雜環境中與人交談，給用戶提供幫助的智能服務機器人。

除了消費者市場，人工智能在企業級產品市場也大有可為。例如，通過應用靈云智能語音識別技術，會議系統廠商打造能自動生成會議記錄的智能會議系統，已應用于諸多政府機構；公檢法行業審訊設備生產廠商升級原有設備，推出可自動生成筆錄文件的智能訊問轉錄一體機；醫療領域電子病歷軟件開發商開發出可用語音快速書寫病歷的智能病歷錄入系統，大幅減少了醫生病歷書寫的時間。

應用人工智能解決方案?重塑企業業務模式

人工智能憑借其運算精準、處理量大、永不停歇等優點，可以幫助人完成海量重復工作，且相比人出現的紕漏更少。

在企業服務領域，尤其很多銀行、保險、互金企業，有巨大體量的用戶，而這些用戶的業務咨詢服務單靠人工坐席來完成的話，將給企業帶來巨大的人力成本。

靈云全方位智能客戶服務方案的出現，重塑了企業客服中心的業務模式：對外服務用戶方面，通過智能客服，在微信、官網、APP等網絡渠道，電話、實體機器人等渠道為用戶提供365天永在線的智能服務；對內輔助人工坐席方面，通過實時語音分析系統，給坐席實時提供話術輔助，及時提醒坐席校正服務禁忌語、服務態度等，并可通過智能外呼機器人，代替人工完成客戶回訪、貸款催繳等工作；在客服中心管理方面，通過將海量語音數據轉為結構化的客服大數據，并進行挖掘與分析，為企業的業務優化與服務提升提供依據。

在身份認證領域，銀行以前必須要面簽的開卡流程，現在可以用人臉識別代替；社保以前必須要老人到社保局辦生存證明的流程，現在可以用電話端的聲紋識別來完成身份驗證；靈云身份認證系統證照識別、人臉識別、聲紋識別、指紋識別等多維度身份識別組成的高安全等級認證機制，更是重塑了金融、安防等領域的身份認證模式。

人工智能正在深入各行各業，重塑企業業務模式。在這場企業智能的變革中，捷通華聲為合作伙伴與客戶提供領先的全方位人工智能技術、成熟的AI解決方案，以及優質、穩定的人工智能云服務，讓每一家企業都擁有人工智能，助力企業重塑業務模式、重塑業務價值。