舊金山一家大型娛樂產品公司的IT運營主管說：“這取決于你擁有什么樣的關系?！?當他領導的IT團隊決定更換服務器供應商時，他們就直接面臨著這樣的局面。 “老實說，廠商們也明白它們再也不能去做我們需要它們去做的那些事情了?！彪p方都知根知底，交易也就在愉快的氣氛中進行。

      相反，《拉斯維加斯評論報》的基礎設施經理Steven Olson在作出最后決策之前，一直對于他打算更換其團隊的存儲陣列產品的主要一線供應商的計劃守口如瓶。最后，那些一線供應商部署在當地的銷售團隊被公司完全撤換了。 那樣做并不明智，因為Olson的團隊還有其他一些產品是從該供應商處采購的，而他們暫時還不想換用其他供應商的產品。 
  
      最后那件事情結束之后，Olson從中得到了一些教訓。他說：“事后來看，我也許已經可以預見到那些廠商對待我們的態度了。 也許以后在決策時作出選擇可能不用那么大張旗鼓了?！?/P>

      一位專家建議，在作出更換產品供應商的計劃之前最好集思廣益，比如從新供應商那里或者從IT顧問那里尋求一些幫助。George Crump Consulting公司創始人George Crump說：“在作出更換供應商計劃時，一定要確保計劃的周詳?！?他認為，在將數據從一個系統轉移到另一個系統之前，確定轉移的時間和計劃非常重要。

      更換設備的流程取決于是否要同時更換軟件和硬件。 有時只需要更換硬件，有時還需要同時更換軟件和硬件。復雜的軟件程序就象潘朵拉的盒子一樣?！帮@然，你還要檢查許可證和維護的相關合同。 對于需要更換軟件的時候尤其如此。你也可以同時使用新、老兩代產品一段時間?！?/P>

      對于Steven Olson而言，復雜的軟件更換給他下面的團隊工作人員也帶來了不少麻煩。他說：“在將數據從一個系統轉移到另一個系統上的時候，真地需要有一些對那些數據了解得非常透徹的員工在場才行。 否則你就必須依靠供應商來替你作出決策了，但是通常它們并不了解你是如何使用那些數據的?！?/P>

      由于轉移數據很難，許多人根本無法向外界尋求幫助。 法律事務所Dickinson-Wright PLLC的運營經理Alan J. Hunt曾經將公司的DAS系統換成一個iSCSI系統，最終他是憑借自己的力量完成那項工作的。他說：“從存儲器和服務器到臺式機/筆記本電腦和交換機等，一切工作都是我親自動手?！?他說，如果花幾個小時去等外援，那么最終可能什么事都做不成。同時他的親歷親為也給他省下了一定的費用開支。

      當用戶們在描述它們更換供應商的經驗時，說來說去總是那些話題。這里有一些重復出現的“幫助性暗示”：

      1、盡可能保證你的計劃是公開的。 通常最好的做法是告訴你的供應商你想購買些什么?？赡茉谙嗤臅r間內，原供應商也可以拿出你所需要的產品，你根本不用另外到其他供應商那里去尋覓。 盡管如此，你還是應該確定一個你愿意等候的時限，如何可能的話可以將它固定下來。如果原供應商在時限來臨的時候還是無法拿出你需要的產品，那么你去別的供應商那里購買產品時它也不至于感到意外。

      2、了解你的合同條款。 除非你的維護合同快要到期，而且續簽合同需要再投入大量的錢，否則就不應該轉換到別的供應商那里去購買產品。通常情況下，只有維護合同期限超過18個月，供應商才愿意在采購條款方面作出讓步。 另一方面，一個為期兩年的承諾對于許多商家而言都是會感到非常難受的。你可以進行適當的評價，但是不管如何不要在一家供應商那里定死。
  
      3、評定你的員工在處理轉換方面的能力。 硬件專家們也許不愿意隨大流。Steven Olson說：“在某些情況下，我手下的有些員工是某個特殊硬件環境的專家。 他們經常不愿意做大家做的事。當我們從一個平臺轉移到另一個平臺時，資源配置就不太理想了?！蓖瑯?，如果你是一個應用軟件方面的專才，更換軟件的決策就存在問題。如果那個人決定辭職，你的團隊是否會因此而受到很大影響？

      4、在需要時向別人求組。 你的IT員工也許已經盡了力了，如果對軟硬件系統進行大規模轉變，可能會將很多問題都翻出來。 George Crump建議最好是找新供應商來幫忙，也許它可以幫助你減少因為更換供應商而造成的損失。如果新供應商也不能提供什么幫助的話，就聘請一位IT顧問吧，他們的幫助也許會實際得多。

      5、做好業務停頓的計劃準備。 對硬件或者軟件進行任何改變都會導致業務停頓。建立一套行動計劃以確保軟硬件轉換過程的平穩進行。

      6、保持良好的商譽。 因為不管你什么時候轉換供應商，你可能都必須經歷一段同時使用新老兩代產品的過渡期。而且因為你雖然轉換了某供應商的這些產品并不表示你就不再使用它的其他產品了。 因此最好永遠與供應商保持一個合理的、好關系。