附圖1 成功的汽車購車及乘車體驗

再來考量 CMP 項目的建設。在CMP選型和POC時，企業同樣也會對CMP的產品能力進行綜合考量，這里我們將其劃分為CMP產品的功能域能力和非功能域能力：

■ 功能域能力指的是CMP本身通用可見的技術能力，包含服務化能力、全生命周期管理能力和混合IT對接能力；

■ 非功能域能力指的是CMP融入企業IT架構所需的相關能力，包括集成與被集成能力、多租戶與模塊化能力和安全合規能力。

此外，CMP項目的實施和交付團隊也至關重要。在選擇CMP供應商時，企業需要綜合考量CMP交付團隊的實力，考察是否有足夠的商業成功案例、交付團隊是否具備豐富的行業經驗、項目上線后能否給予客戶足夠的運營經驗和支撐等。

總結來說，成功的CMP購買及落地體驗的由三個關鍵因素共同決定，即CMP產品的功能域能力、CMP產品的非功能域能力和CMP項目團隊的實施和交付能力（如附圖2所示）。

附圖2 成功的CMP購買及落地體驗

3+3：CMP產品能力評估模型

對于CMP產品具體的功能和分類，Gartner的研究體系也一直在不斷演進。2018年，Gartner發布了全新的云管理輪式模型，取代了之前CMP五大核心功能域和六大擴展功能域的模型。

在Gartner的《The Cloud Management Wheel》模型中，包含 4 類范疇，即自動化、納管、治理、生命周期。其中 4 類范疇下包含 8個功能類，分別為服務開通與編排、服務請求管理、監控與分析、資源發現與分析、費用管理與資源優化、云遷移與災備、身份認證與安全合規、集成與交付。

針對中國企業用戶在云管領域的實際需求，以及CMP在企業混合IT架構中的職責與可交付價值，FIT2CLOUD（飛致云）在2018年7月提出了“3+3 CMP產品能力評估模型”。所謂“3+3”，就是前面提到CMP的產品功能域（服務化能力、生命周期管理能力和混合IT對接能力）和產品非功能域（集成與被集成能力、安全合規能力、模塊化能力）的組合 （具體如附圖3所示）。

附圖3 CMP產品能力評估模型

CMP產品的功能域能力

在CMP產品功能域中，服務化能力、全生命周期管理能力、混合IT對接能力從三個關鍵的維度支撐了CMP給企業帶來的服務價值（如附圖4所示）。

附圖4 CMP產品的功能域能力

▲ 混合IT對接能力：針對企業納管IT資源的需求，CMP通過混合IT對接能力納管企業現有和新增的虛擬化、私有云、公有云、容器云資源；

▲ 服務化能力：混合IT資源將通過CMP的服務能力以虛擬服務、容器服務、數據庫服務、DevOps服務等形式向企業IT部門和業務部門的用戶進行交付；

▲ 全生命周期管理能力：承載向下對接和向上服務的是CMP的全生命周期管理能力，在這個維度上，CMP需要完成日常的監控、流程及運營、自動化等工作，同時還要持續滿足企業在Day0規劃、Day1部署、Day2變更的數據中心運營思路。

CMP產品的非功能域能力

CMP產品的非功能域能力可分為集成與被集成能力、安全合規能力、多租戶及模塊化能力三個維度（如附圖5所示）。

附圖5 CMP產品的功能域能力

▲ 集成與被集成能力：它定義了一款CMP產品的開放性和兼容性，或者說一款 CMP 產品的可落地性。CMP需要通過提供支持SAML 2.0等規范的IdP中心、開放的REST API，以及與ITSM等系統的對接能力來融入到快速變化的企業IT架構之中；

▲ 安全合規能力：CMP需要具備基于角色的權限控制、運維安全審計、漏洞掃描與分析等能力，以滿足企業對IT系統整體的安全性、合規性要求；

▲ 多租戶及模塊化能力：伴隨著企業 IT 和業務的快速發展演進，CMP自身需要擁有足夠的靈活性，通過模塊化交付各項能力，需要有完整的多租戶體系，支持模塊化、微服務架構。如果 CMP 能自身支持容器化部署，更是一個加分項。

總結來說，“3+3”從功能域和非功能域的角度概括了CMP產品在企業環境中交付管理價值的具體能力。對于企業來說，CMP的部署和運營是綜合性的工程。除了CMP產品本身外，還需要考量人的因素，也就是前面提到的CMP項目的實施與交付能力。既往的成功案例、行業服務經驗和交付團隊的協作性都與CMP項目的成敗息息相關。因此從這個角度來看，“功能+非功能+團隊”才是企業CMP項目成功的正確算式。

編者注：本文作者遲曉強為FIT2CLOUD（飛致云）CMP布道師、南區總經理。