Shawn Bass首先介紹了Workspace ONE Intelligent Hub的更新：一個被稱為數字化禮賓服務的功能，和一位由IBM Watson Assistant提供支持的虛擬助理，主要針對新員工入職的服務。借助兩者的支持，新員工可以通過自然語言與AI虛擬助理交互，完成類似新設備采購和注冊、Wi-Fi配置、服務訂單提交和管理，以及公司福利登記等準備工作，也可以了解公司政策、辦公地點、團隊流程等工作信息。

簡單一句話，借助Workspace ONE的應用，提高新員工的數字化體驗和對科技服務的滿意度。有調查顯示，數字化員工體驗和科技滿意度是吸引和留住人才的關鍵因素。（參見：亞太地區數字化員工體驗調查報告揭曉）

接下來，Shawn Bass介紹了Digital Employee Experience Management，一個面向IT管理人員提供的新的功能。借助Workspace ONE UEM（統一端點管理）、Workspace ONE Intelligence和Apteligent等一系列功能，IT管理員實現了跨移動和桌面平臺的全面自動化自我修復的能力，從而能夠實現更好的IT能力支持，針對當員工設備出現的問題快速反應，最大程度減少設備宕機時間。其中，UEM將更多平臺納入到Workspace ONE的功能范疇，現已覆蓋Windows、iOS、macOS、Chrome OS、安卓系統并支持Mac、iPhone、iPad、Chromebook等設備。

多云虛擬桌面和應用程序支持是Shawn Bass講述的第三個重點。面向多云的全新VMware Horizon Services，幫助IT管理員跨多站點環境自動實施代理與管理。它能夠使員工能夠從本地或云端登錄至最佳虛擬工作空間，從而提升用戶性能、降低成本，并隨時應對和滿足災難恢復、數據中心擴展、云爆發等應用場景的需要。

此外，通過與微軟進行集成，Workspace ONE承諾交付更多的微軟軟件服務，如Microsoft Office 365等。Horizon也將與NSX Advanced Load Balancer進行集成，從而擺脫基于硬件的應用交付控制器（ADC），能夠從任意地點獲得快速、可擴展及更安全的桌面和應用程序訪問服務。

最后，Workspace ONE Intelligence將跨平臺風險分析納入零信任安全模式。所謂零信任安全模式，按照中文習慣，稱為100%安全模式似乎更為妥當，簡單一句話，就是在安全方面的努力。為此，Workspace ONE 加強了與Carbon Black、Lookout和Netskope等的安全解決方案的集成，并利用Workspace ONE Intelligence的儀表板提供安全狀況的全面可視性。

通過Shawn Bass的以上介紹，這些新的功能能夠為Workspace ONE帶來新的市場局面嗎？有哪些新的功能特性能夠打動用戶呢？

新的功能屬于錦上添花，還是雪中的炭？對此，您的評價是什么呢？