主持人：非常歡迎大家繼續收看直播室的欄目，今天來到的嘉賓是美國慷孚系統有限公司中國區技術總監邱利公先生，可以說慷孚這家公司大家很熟悉了，我們今天的時段談一下中國市場。對于慷孚來說，中國市場是新的市場，幾年積累下來，發展情況是怎樣的？

邱利公：用一個詞來說是令人欣喜的，慷孚進中國雖然時間不長，但慷孚公司對于中國市場是非?？粗氐?，比如我們在沒有進入中國之前，全部中文界面都做好了。這幾年一直倡導一體化信息管理，也被越來越多的用戶接受，所以得到了很多用戶的支持，使用我們的產品，所以我覺得這幾年在中國市場得到了長足發展。

主持人：慷孚CEO曾表示，中國市場非常重要，那么慷孚為中國用戶提出了哪些不同產品？

邱利公：慷孚公司本身是比較偏技術性的公司，我們對中國經濟發展非?？春?，在中國有廣大的市場存在，而且中國IT可能會落后國外幾年，現在很多用戶其實還處于沒有備份的狀況，有些是處于沒有管好的狀態，很多用戶想到了數據管理方案，慷孚就把這樣的管理方案統一起來，作為信息化管理手段。應該說我們對中國以后接受這樣的信息管理趨勢，我們覺得是非常樂觀的。

主持人：您覺得在中國市場上，中國用戶是一個什么狀況？或者什么樣的狀況讓慷孚在短短一段時間內獲得非?？斓陌l展？

邱利公：很多用戶IT發展都通過建設期、發展期最后整合期幾個階段，慷孚的解決方案是發展期和整合期的解決方案，因為現在很多用戶的IT建設期已經過去，所以他們需要對解決方案進行整合，最簡單的是存儲整合等等。對于數據管理也需要整合，很多用戶采用各種各樣不同的解決方案來對現有生產數據進行管理。發現最后管理成為很大的問題，管理的問題造成的維護成本、數據可恢復性都有很大的問題?？舵谠谶@樣的時間點進來，我們倡導的一體化信息管理則幫助用戶解決這個問題，所以也是很好的契機，現在慷孚進入中國，我認為后面還有較大的發展，用戶更多的會接受這樣的理念。

主持人：作為中國區技術總監，對技術的情況您會非常熟悉，您談一下慷孚在中國正在推廣的技術，給我們用戶更多了解慷的機會。

邱利公：從兩個方面講，一方面讓這個理念在市場上更廣泛的推廣，我們做了很多市場活動，灌輸給用戶，得到反饋也非常好。從用戶的具體需求功能上，各行各業都有自己的需求，這些需求最終還是要通過軟件本身技術手段來實現的?？舵谔峁┝藲w檔一體化等產品和服務，更新的產品會支持更多功能，比如數據庫表恢復。一方面在理念上跟用戶做溝通交流，另一方面是具體產品上更加完善功能，滿足客戶需求。

主持人：這樣的經濟形勢下，所有廠商都會感覺到壓力，在中國市場的壓力是中國用戶的選擇上，這涉及到一個問題，服務技術非常好之后，服務是非常重要的，往往是500米沖刺的階段。介紹一下慷孚在中國服務的體系建設和對中國用戶的支持的情況？

邱利公：慷孚在服務方面的手段，一個是建立專門的服務部門，我們有固定的技術人員來解決用戶的日常問題，另外慷孚本身從技術的角度來說，有很好的服務的工具，因為我們知道，可能現在國內用戶采用最多的是慷孚備份軟件，備份系統復雜，涉及方方面面，出現問題，不在現場很難了解問題的原因是什么。我們有一個很簡單的工具，可以把現有的情況完全搜集上來，而不是像以前，我如果出現問題，可能需要用戶改什么配置，做一下測試再搜集信息，整個解決手段變得很漫長。所以通過這樣的標準工具，使得用戶解決問題的速度會變快。今后我們會做一種主動式的服務，比如對用戶系統進行日常維護監控，用戶對于一些平常管理不很仔細，我們可以定期由我們公司或者合作伙伴做健康檢查、日常監控等等，我們也可以定期提供給客戶使用狀況報告。這是一種被動式服務、主動式服務和顧問式服務相結合的模式。

主持人：09年可能會有一些情況的變化，很多經濟學家說09年是一個關鍵之年，無論是供應商還是用戶來說，是很關鍵的一年，談一下在09年慷孚在產品發展、企業的規劃方面的情況。

邱利公：明年我們會進行版本升級，給用戶帶來更多的功能變化，會有8.0版本升級。