有一位客戶的云服務報告表示其丟失了數周的客戶數據。移動電話業巨頭諾基亞報告說，其互聯網服務品牌Ovi的聊天和試用服務由于服務器問題丟失了三個星期的客戶數據。該公司稱這只是一個測試版服務，因此只有少數用戶受到影響。
這已經不是首次云服務丟失客戶數據的案例了，也不會是最后一次。Google和Amazon都曾成為頭條新聞，因為去年他們的一些服務遭受到中斷。在大多數情況下，這些案例都會牽涉到客戶服務。這使得企業IT經理對一些廠商的云產品上產生恐懼，至少是對那些在企業級可靠性和備份上立足未穩的新公司來說。
諾基亞服務器的崩潰是由于冷卻系統的問題。諾基亞失去了1月23日到2月9日之間的所有服務器數據備份。一個Ovi的產品經理在博客中寫道： "我們知道沒有任何東西能夠糾正這一問題，我們希望你可以原諒我們，再給我們一次機會。"
試想有一天你告訴老板說，數天或數周的公司關鍵數據丟失了，因為云服務供應商的服務器掛掉了。你應該要開始清理辦公桌了。這就是為什么大部分嚴謹的存儲管理員在重要數據存儲上并不相信許多新的云服務供應商，聰明的管理員會始終在本地存儲系統或災難恢復站點進行備份。
這并不是說沒有可靠的云服務。IBM和Savvis兩家具有悠久歷史的企業能夠提供可靠的按需和公用計算以及存儲服務，他們剛剛涉足云領域。他們明白，他們所存儲的數據比家人的照片或最新的音樂更為重要，他們正在使其安全易用。
但每一次服務的失敗經驗還是吸引了公眾的注意，它會減慢企業IT經理們部署云的動作。雖然廠商和分析人士說， 3月份是云時代的開端，不過我認為要想讓大多數企業技術管理人員信任云服務尚需時間。和每一個類似事故的發生都將會為不部署云服務提供一個恰當的理由。
