自助機取代傳統人工前臺,酒店大堂人員將由“復雜、較多”變為“簡單、較少”,人員密集度的降低有效減少人與人的直接接觸,避免傳染。于此同時同時,還能加智能機器人等產品的使用,亦將通過其“標準化、流程化”的服務優勢進一步提升酒店接待工作效率,減少客人在公區排隊、停留的時間,有效降低病毒傳播及交叉感染的可能性。

痛點2:客房服務頻率高,面對面傳播易感染

解決方案:送物機器人非接觸性客房服務

客人入住過程中各類服務需求無疑是減少交叉感染的一大難題,酒店除了要做好消毒殺菌等日常工作,還可以利用送物機器人代替人工工作,盡最大可能避免風險。例如當住客提出“幫我送雙拖鞋”“我要一瓶水”等需求時,無需員工上門,送物機器人即可自行完成客房配送,真正將非接觸性客房服務落至實處。

痛點3:客房設備繁冗,接觸傳染隱患大

解決方案:通過語音,實現全客房設備智控

在智能酒店,住客可輕松實現“非接觸性的客房智能控制”,從刷臉入住到聲控客房到微信退房、開票,無需用手接觸開關面板、窗簾、遙控器等客房設備,通過更為前沿的刷臉+語音+微信等技術即可實現“住前-住中-住后”全流程智能控制,極大程度降低接觸式感染風險。

智能化正是酒店提質增效、節省成本的“對癥藥”

“行業+技術”,充分利用“數字化,智慧化”帶來的價值,對酒店行業賦能,對從業人員賦能,突破原有的思考邏輯局限,也就打開智慧酒店運營的新篇章。智能化升級、改造,也切實可以提高酒店服務流程的衛生性及安全性,贏得客戶信賴感;并有效管控運營成本及工作效率,讓酒店具備更強應對風險的韌性,形成“先進、高效、可持續”的科技賦能生態鏈。

疫情對酒店業來說是一次“鍛造”的過程。浴火新生,能夠順應市場潮流,并及時根據消費者消費心理進行升級改造的酒店,必將挺過重創,在存續市場的同時獲得新的發展機遇,從而進化為更強大、更具生命力的企業。