經歷了08年的自然災害，中國政府和企業都意識到了災難恢復的重要性，有無做災難備份，甚至關系到一個企業能否在打擊下存活。GDS萬國數據作為一家從事災難恢復等業務的專業化公司，為銀行、政府等大型機構提供了一整套業務連續和災難恢復服務，有效保證了企業在災難的情況下把損失降低到最低，對于這個日漸興起的市場，越來越多的企業開始進軍，C114于近期訪談了GDS萬國數據的副總裁汪琪，和他共同探討災備行業的發展趨勢及遠景。
首先請您簡要介紹一下GDS萬國數據近年來的發展情況？
汪琪：GDS萬國數據2000年成立，主要從事災難恢復、業務連續性管理、數據中心等IT外包服務。GDS萬國數據不是設備廠商，而是一家純粹的服務型企業。
GDS萬國數據的服務主要包括兩大類：一類是與數據中心基礎設施有關的災難恢復外包、生產中心外包服務；一類是與咨詢有關的災難恢復、業務連續性管理咨詢、合規性咨詢、培訓、實施等服務。
公司從2002年開始為深圳發展銀行提供災難恢復外包服務，服務期為5年，服務內容包括業務分析、風險評估、災難恢復系統設計、測試、實施及演練和災難恢復計劃制定等一整套業務連續和災難恢復服務。該項目不僅是GDS萬國數據的第一個客戶，同時也開創了國內災難恢復外包服務的先例。
GDS萬國數據的服務模式與一般廠商和IDC差別很大，GDS萬國數據服務涵蓋從前期的需求調研、策略制定、方案開發、實施、設備采購、系統運維，再到為客戶提供一整套的災難恢復預案，運行管理、體系制度、直到應急演練、培訓，直至災難發生時接管客戶的數據中心和IT系統。這是一整套非常完整的服務體系。
從2001年開始，GDS萬國數據一直致力于覆蓋全國的數據中心布局，目前，GDS萬國數據在北京、上海、廣州、深圳、成都等地已擁有7個數據中心，根據GDS萬國數據新的3年規劃，未來3年內，GDS萬國數據將在全國范圍內運營超過20個數據中心。
近幾年，特別是2006年開始，整個災難恢復、數據中心外包服務市場迎來一個爆炸式的增長，銀行、電信、證券、保險等行業在災難恢復、數據中心外包等方面的需求非常強烈。國家2007年發布的《信息系統災難恢復規范》，銀行、保險、證券等行業發布的行業內災難恢復類規范以及2008年地震、奧運等重大突發事件和政府要求促使相關市場進一步發展、成熟。
這從GDS萬國數據的銷售狀況也可以看出，近幾年，GDS萬國數據的銷售業績均大幅增長，2008年，GDS萬國數據的銷售收入同比增長100％，保持50%以上災備外包業務市場占有率；在金融災備外包市場保持了80%以上的市場占有率。
作為一家IT服務提供商，GDS萬國數據的客戶群體構成情況是怎樣的？
汪琪:客戶群構成中，最重要的是金融行業客戶，GDS萬國數據的客戶主要集中在銀行、證券、保險、基金、政府和大型制造業。目前，銀行業仍然是GDS萬國數據最大的客戶群。另外，外資企業正在成為GDS萬國數據重要的客戶群。
GDS萬國數據與其他同類型廠商相比，優勢在哪里？
汪琪:GDS萬國數據與IBM、HP等廠商的區別之一是：GDS萬國數據不是設備廠商，不賣硬件、軟件產品。GDS萬國數據為客戶的提供的不是IT系統和軟硬件，而是服務能力。GDS萬國數據為客戶開發解決方案時，是廠商中立的，同時也是通訊運營商中立的?？蛻糇钸m合什么方案，GDS萬國數據就向客戶提供哪種方案。
另外，GDS萬國數據對客戶業務的理解、滲透能力是非常強的，舉例來說，GDS萬國數據在為客戶做災難恢復外包和業務連續管理咨詢時，會對客戶業務與IT之間的關系、影響，公司組織架構、業務管理流程等都會了如指掌。一般廠商都是看客戶的要求是什么，然后看產品是否適合，而GDS萬國數據不是，GDS萬國數據需要分析客戶的災難恢復時間目標，需要分析客戶能夠容許的災難恢復點目標，根據支持這些目標的業務架構、管理流程、IT系統對應起來，這需要對企業的管理流程、組織架構、業務流程、應用系統、IT基礎設施有很深的理解才可以幫助企業制定切實有效的災難恢復預案。
在實施的時候，GDS萬國數據與一般的廠商、集成商也有很大區別，一般廠商、集成商只要把設備交付給企業，調通即可；GDS萬國數據首先需要把數據中心運行環境準備好，在買入設備調通后，還需要與客戶設備進行數據復制、切換、聯調以及功能性測試、壓力測試等，另外還需要組織客戶對災備系統進行演練，以保證企業的生產系統和災備系統完全匹配，符合災難恢復要求。
另外，GDS萬國數據還要幫助客戶開發一整套災難恢復預案和業務恢復流程，兩個中心運行過程中的管理流程等等。目前來看，我們還沒有看到，有任何一家廠商可以提供如此繁雜的服務，這是GDS萬國數據與IBM、HP等廠商的主要差別，同時也是GDS萬國數據的優勢所在。
在數據中心的運營管理、服務方面，GDS萬國數據有什么獨到之處？
汪琪:首先，GDS萬國數據是國內第一家同時通過IS020000 IT服務管理體系、ISO9001質量管理體系、ISO27001信息安全管理體系認證的IT外包服務提供商；第一家獲得災難恢復類信息安全服務資質認證的企業。而且，GDS萬國數據通過這些認證，并不僅僅是為了拿一個證書而去拿一個證書，而是把GDS萬國數據的管理體系流程、服務流程、質量控制體系、信息安全體系、IT工具完全融合起來。GDS萬國數據不是擁有3套體系、3套流程去應付3個標準，而是一套文檔、一套流程去適應不同的管理體系和標準。
其次，GDS萬國數據所建的數據中心場地級別非常高，國內目前大部分已有數據中心等級都非常低，以國際公認的TIA/EIA-942標準來衡量的話，我國大部分數據中心都處于基礎級和冗余部件級別，很少有企業達到可并行維護級以及容錯級，而GDS萬國數據的數據中心基本上都是可并行維護級以及容錯級的。
數據中心、災難恢復服務是一項長期的過程，涉及很多技術、管理、業務部門，GDS萬國數據如何保證服務的質量？
汪琪:數據中心、災難恢復服務確實是一項長期的過程，涉及很多技術、管理、業務部門和管理流程，非常復雜，但這正是能夠體現GDS萬國數據價值的地方。
舉例來說，GDS萬國數據曾幫助某銀行開發災難恢復組織架構、流程，并組織應急演練。該行原來曾有應急組織架構，其領導主要由科技部門領導及各個業務部門的副手擔任?，F在，經過GDS萬國數據梳理后的應急組織最高領導是該行行長，各業務部門領導的一把手也都積極參與，所以該行進行的應急演練級別非常高，參與部門也非常多。
所以說，GDS萬國數據提供的服務絕不僅僅是IT方面的服務，更多的是和管理相結合，與業務相結合。這種服務質量的保證是來源于國際30年來的先進的災難恢復方法論以及GDS萬國數據近10年的災難恢復實踐經驗；來源于GDS萬國數據專業的咨詢服務團隊和覆蓋全國的數據中心基礎設施。
災難恢復與業務連續性管理咨詢服務是GDS萬國數據提供的一項專業服務，這項服務目前發展的狀況怎樣？
汪琪:咨詢是GDS萬國數據發展最快的一塊業務，但是從收入上來看，咨詢只占GDS萬國數據收入中的很小一部分，畢竟咨詢是以人/天為計價單位的，咨詢不會成為GDS萬國數據主要的收入來源。
GDS萬國數據的咨詢服務主要是為了協助客戶解決他們遇到的棘手問題，教授災備理念、災備意識和災備實施方法。咨詢可以使客戶清晰地認識到災備建設和GDS萬國數據的價值。
您對2009年的中國災難恢復與業務連續性管理市場發展怎樣看？
汪琪:中國的災難恢復和業務連續性管理市場每年都在增加。過去幾年，需求增長最快的是股份制銀行，這些銀行基本上都建立了災難恢復體系和災備系統，解決了有沒有的問題?，F在，銀行業在災備建設方面有兩個方向：一個方向是，進一步完善災難恢復體系和預案。過去，由于資金、經驗等原因，往往只做了核心系統的災難恢復，現在則會把周邊非核心的系統也都陸續納入到災備體系中。
另一個方向是，從IT災難恢復轉向業務連續性上，原來只進行IT系統的災難恢復并不能保證業務的完全恢復，在這種情況下，IT災難恢復將逐步轉向業務連續管理?，F在已經有不少銀行開始做業務影響分析、業務的災難恢復預案，并且把IT災難恢復與風險控制聯系起來-這就跳出了傳統的災難恢復領域，而成為整個企業層面的業務連續管理問題。
對于其它行業來講，建設速度相對滯后，但我相信，2009年其它行業的災備需求將會大幅增長。比如，在保險業，保監會2008年發布了《保險業信息系統災難恢復管理指引》，該《指引》第一次對保險機構信息系統災備建設進度和災難恢復能力進行了明確要求–保險機構應統籌規劃信息系統災難恢復工作，自《指引》生效起五年內至少達到《指引》規定的最低災難恢復能力等級要求。證券業也有類似的指引類文件。這些政策、法規和行業指引的出臺以及企業自身災備意識的提高必將在2009年，以及今后幾年影響相關行業的災難恢復與業務連續性管理發展。
經歷08年的種種災難，政府和企業的災備意識已經有了很大提升，請您從專業角度來給我們介紹一下政府、企業如何才能做好災備工作？
汪琪:2008年發生的南方凍雨、汶川地震以及北京奧運、金融危機等重大災難和突發事件對我國政府、企業的災備意識確實有了很大的提升。但是我覺得，如果要讓政府、企業繼續做好災難恢復工作，首先，一定要有一系列政策、法規的指引。舉例來說，美國聯邦政府就有相關的法案要求："關系國濟民生的政府機構在遭受災難性打擊之后必須要在12小時內恢復"。類似于這樣明確的法規和指引將會給政府、企業災備建設提供一個標準和目標，使他們向其前進。
其次，在政策、法規之外，政府也需要導向和扶植，畢竟，災難恢復行業在中國不過10年發展時間，還是一個新興行業，政府需要對有利于社會、金融體系安全與社會穩定的災備行業進行政策傾斜和導向、扶植。
第三，中國還不是很富有，為節約資源，避免重復建設，政府需進一步加強外包支持力度。從國家多次下發的相關文件看，國家還是比較支持第三方服務模式的。類似于GDS萬國數據這樣利用專業基礎設施為多個客戶提供共享服務外包的方式，可以幫助政府、企業降低成本，縮短建設周期，避免重復建設，提升災備服務水平和提高投資回報率。
近年來，通信行業的災備狀況正在蓬勃發展，GDS萬國數據針對此行業是否有明確的計劃？
汪琪:通信行業，GDS萬國數據一直都在關注，并且已經有專門的銷售團隊跟蹤該行業客戶的需求。GDS萬國數據希望利用專業的災難恢復咨詢、數據中心外包等服務幫助通信企業提升災備管理水平和災難恢復能力。此外，GDS萬國數據還正在與一些通信運營商、設備商合作，共同為通信行業及其它行業客戶提供災難恢復、數據中心等IT服務。
2009年，GDS萬國數據的規劃和目標如何？未來企業的發展方向怎樣？
汪琪:首先，在經營方面，2008年，GDS萬國數據銷售業績保持100%的增長；在災備外包市場占有50%以上市場；在金融災備外包市場占有80%以上市場。2009年，GDS萬國數據希望能夠繼續保持這種良好的發展趨勢。
其次，GDS萬國數據正在全國范圍內布局數據中心，目前，GDS萬國數據已經在北京、上海、成都、深圳、廣州等地擁有7個數據中心。根據新的3年規劃，GDS萬國數據準備在全國建立、運營超過20個數據中心，2009年作為"新3年計劃"的第一年，我們將著重完成在成都、蘇州、北京等地數據中心的建設。
再次，GDS萬國數據希望能夠進一步擴大國際市場業務，目前，GDS萬國數據已經在日本、香港設立分公司，并且已經開始有國際客戶采用GDS萬國數據提供的服務。此外，GDS萬國數據還與日本軟銀電信株式會社、臺灣宏?電子化信息管理中心等合作伙伴共同創立了亞太數據中心聯盟，利用統一平臺、統一服務水平為中國及全球政府、企業用戶提供更全面、更完善的數據中心、災難恢復以及IT外包服務。
