業務挑戰
地鐵是城市交通的主要工具，全國各省市的地鐵業務一片蓬勃。在杭州市的計劃中，將于2022年亞運會之前開通12條線路，其中1號線與5號線的地鐵運營由杭港地鐵負責。為了確保杭州地鐵1號線與5號線的正常運轉，避免因IT基礎架構問題給地鐵線路造成影響，杭港地鐵先后建立了兩個數據中心，當一個數據中心發生異常，可以即時切換到另一個相同的數據中心，通過異地雙活的架構來保障業務的穩定性和高可用性。
兩個數據中心上運行的是杭港地鐵的管理業務系統，涵蓋了工作人員、車輛之間的連接業務、停車場和車輛管理等在內的辦公和管理系統。盡管管理業務系統實現了網絡隔離，但也面臨著安全的威脅，一旦受到攻擊或出現異常后不能及時恢復數據，將會對車輛的停放、維修、設備維護、乘務人員的調配等工作產生影響，嚴重的話甚至會導致列車延誤，給乘客帶來不便。因此數據的備份與恢復至關重要。
據杭州杭港地鐵有限公司高級信息技術經理李添天介紹，兩個數據中心共有200多臺基于VMware的虛擬機，為了確保數據安全和業務連續性，杭港地鐵最初采用了傳統的磁帶備份方案，但是該系統完全無法滿足杭港的要求。
首先，該備份系統出現過核心業務系統備份成功，但恢復時操作系統不能啟動的情況，例如在系統升級、打補丁等日常操作中，數據不能100%恢復，導致業務數據丟失。
其次，數據發生異?；騺G失后，數據恢復時不能滿足杭港30分鐘內找回數據的需求，更不能準確地恢復到指定目標原點。通?；謴鸵粋€業務需要幾個小時，對地鐵調度系統、OA系統、內部通報系統以及檢修系統造成很大的影響，導致地鐵業務正常開展。例如：調度系統不能快速恢復，就需要人工調度，致使地鐵列車每班之間的間隔變大，影響運營效率；內部通報系統出現問題，發生地鐵故障時不能全員通知，容易造成安全隱患。
再者，因為是基于磁帶的備份系統，數據備份和恢復過程復雜，每一臺服務器都要安裝一個代理程序，每次升級就需要在200臺虛機上重復安裝操作，加重了運維人員的工作量。
因此，杭港地鐵亟需尋求更加高效、可靠的數據管理解決方案，以確保數據備份的效率，數據恢復的成功率、準確率，以及業務的連續性，與此同時，減輕IT運維團隊的工作量和壓力，提升管理效率。
Veeam解決方案
2019年8月，杭港地鐵將Veeam? Backup & Replication?產品引入到其數據中心。截止目前，杭港地鐵已經將數據從主數據中心遷移到另一個數據中心，主數據中心機房將重新改造。同時，所有業務運行在容災數據中心，待主數據中心改造完畢，業務將再平衡，從而實現雙活數據中心。
“我們的兩個數據中心幾乎全部基于VMware虛擬化技術，而Veeam在虛擬機環境的數據備份和恢復表現優異。同時，Veeam也可以兼顧物理機上的數據備份與恢復，能夠滿足數據中心的所有數據備份和容災需求，”杭港地鐵高級信息技術經理李添天如此介紹道。
在部署Veeam Backup & Replication產品之后，無需安裝任何代理程序，就可以做到在幾分鐘內快速備份和恢復虛擬機上的數據，省時省力；而且能夠對備份數據進行自動化的有效性驗證，確保數據完整備份。在數據恢復階段，通過使用Veeam的Data Lab功能，杭港地鐵可以配置所有備份任務自動化驗證機制，能夠在關鍵時刻確保備份數據100%恢復——確保了業務數據不再丟失。
目前，其業務恢復時長（RTO）可以達到30分鐘以內，有力地保障了杭港地鐵業務的連續性。同時，Veeam也滿足了杭港地鐵24小時（RPO）對數據做一次增量備份的需求，大大降低了因為IT系統中斷造成的地鐵車輛?？?、檢修、車輛的技術改造，以及乘務人員換班等運營風險。
“值得一提的是，Veeam產品的數據恢復顆粒度能夠達到文件夾和文件級別，可以針對具體的數據庫、文件、郵件分別恢復，不必再做整機恢復，節省了大量數據恢復時間，有效提升了杭港地鐵的運營效率?！?李添天如此介紹?！癡eeam產品利用LAN-free技術，可以直接從生產存儲中將數據寫到備份存儲中，無需占用帶寬，減少了資源使用率。消除了之前數據備份過程產生的帶寬資源搶奪，導致業務系統處理速度變慢的問題，提升了人員的工作效率?！?/p>
結果
- 保障地鐵運營不間斷，RTO達到30分鐘內
RTO達到30分鐘內，RPO為24小時，實現了數據的高可用，保障了業務的連續性。
- 數據可100%恢復成功，確保地鐵管理網絡穩定運轉
確保每次都能成功備份和回復所有數據，保持地鐵管理網絡上業務系統的正常運轉，減輕IT運維的壓力。
- 文件級的恢復粒度，數據恢復效率大為提升
靈活的數據恢復顆粒度，可將數據精準地恢復至特定的還原點，以及具體文件，節約數據恢復時間，提高了數據恢復效率。
- 數據備份不占用帶寬，不與業務系統爭資源
Veeam產品的數據備份過程無需占用以太網帶寬，減少了備份時對帶寬資源的搶奪，讓業務系統可以有更多的網絡資源，提升了工作人員效率。
