近期，由工信部主管的《中國信息化》雜志社聯合華信研究院信息化與信息安全研究所發起的“iTech 2019”年度推薦榜單正式揭曉。華云數據服務團隊憑借始終如一的高品質產品交付水準和杰出的項目服務能力榮獲“iTech2019年度團隊”。
“iTech ”評選是《中國信息化》雜志全力打造的年度盛典。自2008年起，旨在全面深度關注中國信息科技領域的技術創新、戰略趨勢、最佳實踐、重大事件與領袖人物，提供中國信息科技領域各層面、各參與者了解信息化動態、推進信息化進程的重要參考依據，以期達到梳理總結和經驗共享的目的，同時致敬那些對社會進步、行業發展、產業做出了突出貢獻的機構和個人。
華云數據服務團隊能夠獲此殊榮，一方面表現出華云數據2019年在信息科技舞臺上展現出的技術實力和服務水準受到了行業內的一致認可。另一方面，也樹立起了行業標桿，為行業提供高標準的優質交付運維服務，助力行業向規范化、標準化放發展。
技術實力與服務能力齊頭并進
2019年經濟增長放緩，千行百業都在挑戰中前行，放眼 ICT行業，風景這邊獨好。5G啟動商用，安全等保2.0發布，全面上云成為國家戰略，量子計算迅速推進，工業互聯網規模壯大，數字化轉型持續深入，民族企業自強不息。
國家發展全面開花，產業發展多點布局，華云作為中國云計算獨角獸也在2019年持續自主創新。2019年8月，依托華云數據雄厚資源的國產通用型云操作系統安超OS正式發布，安超OS是一款以安全可信為基礎、以業務優化為核心的輕量級云創新平臺，敏捷推動客戶完成數字化轉型。2019年11月，華云數據又推出了以安超OS 為核心的全國產云基礎架構平臺“安超云一體機”。
華云數據在推動產品與技術水準齊頭并進的同時，也在不斷提升自身系統性的服務能力，不斷取得新的突破，為客戶交付出安全、可靠、優質的具有市場競爭力的產品，成為中國企業背后堅實的云力量。
目前，憑借著“以客戶為中心”，華云數據服務了能源電力、國防軍工、教育醫療、交通運輸、政府金融等十幾個行業的超30萬用戶，打造了不少行業標桿案例，幫助用戶以科技帶動產業，以服務驅動發展，為中國用戶的創新與發展賦能，讓用戶成就世界夢想。
優秀的團隊+完善的制度保障交付工作高效、順暢
也是因為這樣不斷的努力，2019年，華云數據表現亮眼，取得了一系列的殊榮。比如，蟬聯中國互聯網百強、中國云計算獨角獸；被APAC CIO Outlook雜志正式列為亞太區十大云計算服務提供商；在中國私有云權威報告的領導者象限中持續攀升；在國際權威分析機構Gartner發布的2019超融合魔力象限中作為中國獨立云服務商上榜，并在多個子項目評分中位列中國第一；上榜工信部《2019年中國軟件業務收入前百家企業發展報告》；在《云操作系統重點廠商競爭力矩陣圖》中位列領導者象限等等。
這些成績的背后離不開華云數據服務團隊的努力和付出。作為中國云計算獨角獸，華云數據擁有一支經驗豐富、敢打硬仗的服務團隊。團隊內部既有敢闖敢干的職場新鮮人，也有工作年限超過25年的“老江湖”，在嚴格的考核標準和管理措施下，服務團隊借鑒傳統的IT最佳實踐經驗，結合華云數據自身的特色，打造了針對客戶的專業交付流程，流程包含：業務上云調研、上云規劃、云遷移規劃、輸出實施方案、云平臺測試、客戶培訓、交付驗收等，全面覆蓋了交付工作的所有環節，讓交付工作更加高效。
為了全方位滿足用戶需求，華云數據服務團隊除了跟客戶打交道，還需要成為連接銷售、售前和研發等各部門的紐帶，并建立有效溝通和實施機制，保障項目的高效實施。在特殊情況下，服務團隊還會制定特色流程，如交付大綱，使得交付更加順暢。
除此之外，在每次工程實施之前，服務團隊還會先在公司內部進行方案的討論，盡可能的列舉出可能會出現問題，針對每一種可能制定出相應的預案，根據實際情況采取最優的解決方案。在客戶面前，針對實施方案，與客戶進行耐心的講解和分析。把改造前和改造后的效果展現在客戶面前，在征得客戶的一致認可后，才開始實施操作。從制定實施方案，到方案評審，再到項目實施，華云數據服務團隊都投入了大量的精力，確保了項目的順利實施，出現問題時進度可控，實施完工之后與預期效果相符。
深受行業認可與青睞
成立九年時間，華云數據得到了各行各業用戶的一致青睞，華云數據服務團隊也獲得了無數贊譽。這些認可的背后是華云數據的深厚技術實力以及全方位的服務與支持。
在太極項目中，華云數據服務團隊以“召之即來，來之能戰，戰則必勝”的服務宗旨，在客戶現場為配合研發開發測試，經常加班加點部署測試環境，并為客戶講解OpenStack原理、華云CloudUltra云管平臺操作方式，以專業、敬業的精神，贏得了內部研發及客戶的一致好評。
而面對國內某知名一站式汽車服務機構私有云這種虛機數量達到1000+，有連續性7*24*365高要求的銀行結算、保險類業務應用項目時，對交付支持工作又提出了更高的要求。華云數據在交付運維過程中，組織各方面專家在項目運維階段從管理、技術兩方面做足了工作。該機構私有云平臺的計算資源擴容期間，服務團隊充分考慮到客戶業務虛機不能停機的硬性要求，兼顧客戶凌晨作業的運維工作制度，在項目準備期間，同客戶運維團隊的主要技術人員進行了多次的深入溝通后，將資源擴容任務的作業流程、作業步驟、作業時長、作業風險及回退策略、作業執行人進行細化，輸出完善的擴容方案供客戶審核。由于凌晨作業時間的特殊性，為了不至于疲勞和誤操作，經同客戶IT負責人及客戶業務部門相關人員的協商同意下，執行分批次的作業模式，經過幾個通宵的高強度作業，在對業務零停機的大前提下，完成了告急資源的擴容任務，得到客戶的認可，贏得客戶的信任。
華云數據服務團隊為用戶的滿意度作出了卓越貢獻，這不僅完美詮釋了華云數據長期踐行的“客戶至上·誠信為本”，還讓華云數據在技術研發、整體服務能力等多個環節上收獲一致好評。
在數字化轉型進入深水區的今天，政企用戶對云計算的要求也是越來越高。云計算服務商再也不只是幫助客戶構建云基礎架構，而是既要懂行業，還要懂企業、懂業務，并且能夠確保云服務的安全、可靠運行。對于華云數據來說，最好的機遇已經來臨，唯有不斷創新、不斷進取，本著“高技術、高效率、高質量、高服務”的發展思路，“苦練內功”，方能不負時代。
