編者按：騰保數據作為全球備份與歸檔的重要廠商，日前進行了一次全新的企業改組，騰保數據總部在經過全部改組之后，旗下所有海外分公司與代表處、辦事處將不僅將維持正常的運營，所有的企業相關業務，包括企業營銷、產品銷售、售前售后支持等事業均在重組后煥發出了全新的活力，作為騰保數據北亞區總經理，林文欽先生多年來一直帶領騰保數據北亞區在磁帶市場拓展、RDX產品推廣、產品營銷和區域政策上付出了諸多努力，而多次在國內媒體前亮相的林文欽，也成為了國內媒體非常好的朋友。
對于國內市場來說，騰保數據在收購安百特之后，毫無疑問的成為了磁帶產品市場最為重要的廠商，并在備份與歸檔領域具有極強的產品、技術和企業服務實力和優勢，這也使得騰保數據的一舉一動，頻頻引起國內媒體和國內存儲用戶的關注。
因此，此次騰保數據總部的改組毫無疑問的引起了相關媒體、業內專家以及廣大用戶的關注，相對于企業的構成和金融改組，全新的騰保數據在中國區的事業體系、銷售模式、服務方式、代理商、供應鏈、制造等多方面的情況引起了大量的關注，特此，DoSTOR存儲在線特別郵件采訪了我們的老朋友騰保數據北亞區總經理林文欽，以下為整理后的郵件實錄：
2009年5月7日
專訪騰保數據北亞區總經理林文欽先生
騰保數據 – 全球備份與歸檔方案廠商，日前發表聲明騰保數據總部全新改組，旗下所有海外分公司與代表辦事處將維持正常營運，所有事業不受影響。以下專訪騰保數據北亞區總經理林文欽先生，談此次總部全新改組的意義與影響。
記者：我們知道此次騰保數據總部進行了全新的改組，那么騰保數據總部全新改組后，公司發生了哪些改變？
騰保數據北亞區總經理林文欽：新公司TAD Holding AS成立，并且于挪威時間2009年4月24日(星期五)正式接手騰保數據所有海外分公司，TAD Holdings AS的最大股東Cyrus Capital收購所有公司資產。公司總部將自挪威奧斯陸(Oslo, Norway)遷至德國多特蒙德市(Dortmund, Germany)。
記者：那么騰保數據總部全新改組代表什么意義？
騰保數據北亞區總經理林文欽：騰保數據總部改組后將以更臻完善的組織結構運作，持續提供全球領先的磁帶機、磁帶自動加載機、磁帶庫、磁帶、可攜式磁盤RDX QuikStor、網絡附加存儲設備(NAS)等存儲備份解決方案。
記者：對海外分公司會有影響么？
騰保數據北亞區總經理林文欽：騰保數據總部全新改組后，所有海外分公司都將正常營運，包含位于美國、日本以及新加坡等海外分公司與全球代表辦事處都不受影響，持續專注于服務全球客戶，致力于研發、制造、提供符合客戶需求的產品，并針對全線產品提供完整的三年質保和高級更換服務。
記者：很多代理商和用戶都十分關心，總部全新改組后，中國地區的事業體系是否會受到影響？
騰保數據北亞區總經理林文欽：騰保數據于中國地區位于北京、上海，以及臺灣臺北三地代表辦事處都將正常營運，所有當地銷售、市場、技術支持、客戶服務等企業功能都正常運作，持續致力于為中國地區的使用者與合作伙伴們提供優質產品與服務。
在中國地區，騰保數據解決方案將繼續透過專業代理商與完整的經銷網絡在市場上銷售；并且透過21家專業服務提供商，35名認證服務工程師提供完整的售后上門安裝與維修服務，服務范圍遍及華北、華東、華南、西北、西南、東北等全國各地區。騰保數據中國地區代理商包括：中科軟科技股份有限公司、北京同有飛驥科技有限公司、南京澤創電子有限公司與上海普好數碼科技有限公司等。
記者：騰保數據的服務質量是否會受到影響？
騰保數據北亞區總經理林文欽：騰保數據在中國地區擁有完整的服務提供商網絡，在大陸地區共有21家專業服務提供商，35位認證服務工程師，針對全線磁帶與NAS產品提供首購上門安裝與三年上門維修服務。
騰保數據針對全線磁帶與NAS產品，提供新設備的現場安裝服務，包括隨機附件的硬件連接、網絡和電源連接，以及隨機附件的軟件驅動和程序安裝等，以保證新設備能夠安全穩定的運作。騰保數據依照客戶業務的時效性需求，提供「5×8次日上門」以及「7×24當日上門」維修服務，服務內容包括對產品故障的現場診斷、故障排除、使用指導，以及備品備件更換。
在提供任何必要的上門服務之前，騰保數據視狀況首先使用遠程支持服務工具對需要支持的系統進行遠程診斷，盡可能地解決問題。免費服務支持專線(800-810-0945)提供用戶實時的產品技術咨詢服務。
騰保數據十分重視我們所提供的服務質量，針對所有服務提供商經常性舉辦產品與服務培訓課程，所有服務工程師必須通過完整的培訓課程并且取得認證后，方可至客戶端提供服務。騰保數據確保所有認證服務工程師具備豐富的產品知識與操作技術，提供快速、專業且優質的服務。有了龐大且優秀的服務提供商陣容的支持合作，服務質量不僅不受此次總部改組而有所減損，相反的，騰保數據持續追求更符合用戶需求的服務內容，提供使用者無后顧之憂的售后保障。
記者：用戶的權益是否會受到影響？
騰保數據北亞區總經理林文欽：騰保數據的用戶權益不受總部改組而有所影響，無論是已購買騰保數據解決方案的原用戶或是即將購買騰保數據解決方案的新客戶，相關的產品質保與售后服務權益都維持不變。
騰保數據持續推薦用戶于購買日起七日內登錄公司網站(www.tandbergdata.com.cn)執行產品注冊，可享有三年質量保證與高級更換服務、首購上門安裝服務、三年上門維修服務，以及遠程支持服務。中國地區免費服務支持專線800-810-0945與客服信箱china@tandberg.com.sg持續提供用戶快速的支持服務。
記者：總部全新改組是否會影響到作業層面，例如供應鏈、生產制造等？
騰保數據北亞區總經理林文欽：騰保數據過去和各供貨商與與制造商等合作伙伴建立了良好的合作關系，我們也會持續和這些廠商合作，維持所有產品質量，確保所有生產、運輸流程保持高效率，所有產品供貨時程不受影響。
記者：騰保數據總部的下一步是什么？有什么打算？
騰保數據北亞區總經理林文欽：這段時間騰保數據總部已經開始進行財務重整并減少財務負擔，TAD Holding AS也已經成立，將全力于最短的時間內有效地完成改組；同時也會持續貫徹其策略方針，持續地對所有客戶、供貨商以及合作伙伴們提供支持，致力于成為提供數據保護解決方案的數據存儲備份廠商，提供磁帶系統與硬盤系統等解決方案與服務。
