1、鏈接:就是要與消費者,員工鏈接,與生產設備鏈接,實現端到端的數字化。

2、數據:一切業務端都能形成數據回流,實現業務數據化,實現業務過程的管理數據化。

3、智能:當我們有了數據,我們對數據進行加工、建模、算法能夠驅動業務智能化的應用。

包志剛認為,一切業務數據化,一切數據業務化,是未來所有公司都需要建立的。

在他看來,企業營銷數字化,必須要做4大升級:

第一,技術升級。因為原有技術架構已經不能適應因互聯網快速發展帶來的商業變化。技術升級不僅能給企業帶來效率提升、降低成本,更讓企業面對業務創新要求,快速變化。

第二,依靠數字中臺進行能力沉淀。數字中臺包含業務中臺和數據中臺。數字中臺能夠幫助企業實現業務和數據的高度融合,在中臺之上沉淀業務所需能力,支撐業務創新與產品創新。

第三,營銷鏈路閉環。企業要構建以消費者為中心的營銷閉環。這里涉及到全部營銷觸點,以及所有員工的鏈接,實現整個營銷的鏈路的閉環。營銷鏈路包含:品牌、市場、交易、渠道,服務以及會員。

第四,沉淀數字資產。數字資產將是未來企業營銷能力強弱的重要支撐。企業與消費者之間發生互動產生交易的流量、會員帶來的復購等,都將以數據的方式,成為企業未來重要的數字資產。

云徙科技的高端休閑零食客戶,因為在創立之初就非常注重內部數字化建設,所以在疫情沖擊之下,他們的收入不降反增。在他們的數字化建設過程中,云徙科技為其搭建了營銷平臺,打通29個業務終端,實現3000多個門店的在線連接,沉淀8700萬會員數據。在近2個月的時間內,線上業績增長100%。

這就是企業數字化的力量。

三朵云全面賦能營銷增長

從包志剛的觀點中不難發現,企業營銷數字化,離不開中臺能力的支撐。但在過去很長一段時間里,中臺都是大型企業的專屬。

而此次云徙科技發布的「數盈」,是云徙科技專門針對新零售行業的成長型企業用戶,推出的一款SaaS化新營銷中臺產品。云徙數盈致力于通過數據驅動營銷智能,策略賦能營銷增長,引領更多企業數字化創新。

根據云徙數盈產品總監盧義兵介紹,數盈產品由3大核心部分組成:交易云、營銷云、洞察云。它綜合了點單交易、會員運營、數據分析等功能,為企業打通盤活既有數據,更好進行私域流量運營。

一、交易云

其中交易云作為企業前端業務觸點,覆蓋了商戶線上自營平臺、線下門店以及第三方平臺場景。例如點單小程序、PC商城、app商城、云POS等等。

以點單小程序為例,由于疫情沖擊,很多門店線下流量都受到了非常大的影響,企業不得不把重點轉到線上。但線上第三方平臺流水抽成又很高,所以這讓品牌連鎖企業主必須構建自己的線上平臺。而數盈點單小程序預先接入了眾多第三方配送平臺,大大降低了企業線上銷售業務的難度。

除了點單小程序,數盈也提供整體的店內云POS解決方案,可以適配各類終端,包括POS機、平板,以及點單大屏。與此同時,數盈還對接了市面上主流的十余種云打印機,做到即配即用。

二、營銷云

如果說交易云是「前線」,那么營銷云則是企業的「指揮中心」,通過營銷云部署作戰方針,讓前線執行作戰策略。

在數盈產品中,營銷云的重點策略是堅定為用戶提供私域流量運營支撐。

盧義兵直言,對于商戶而言,只有流量是自己的,生意才是自己的。他表示,在私域流量運營中,最重要的是對于會員的運營管理。

數盈為企業發展不同階段,提供了4大會員忠誠運營體系,包括積分體系、等級權益體系、儲值體系、付費會員體系等。

除了為企業提供會員運營體系之外,數盈的營銷云還能夠賦能企業的具體營銷策略。

根據盧義兵的觀察,當前絕大多數企業依然是泛泛的經驗型營銷為主。而要實現有目標有策略的精準營銷,需要強大的標簽和數據分析體系支持。

由此,數盈提供6大標簽體系,全面洞察消費者。 在活動人群分析方面,數盈提供3種人群包(交集、并集、差集)組合方式。例如在單次營銷活動中,商戶可以選擇那些「既參加雙十一,又參加過618大促」的價格敏感型用戶,進行針對性營銷。

除了主動營銷之外,數盈還提供了事件營銷引擎,覆蓋消費者生命周期內總計60余種觸發事件,不同場景不同策略,即時給到消費者反饋,達到最佳營銷效果。

三、洞察云

而數盈產品中的洞察云,則承擔著情報分析的工作。

數盈產品中的生意參謀,能夠從生意的角度、會員的角度、營銷的角度、商品的角度等等,給出全面的分析支持。同時,對有數據能力的企業,數盈還有自助分析平臺,完成更多的分析場景。

另外,對于有更高運營需要的企業,數盈還提供定制化的智能標簽、智能決策服務,真正實現智能營銷。

中臺的SaaS進化

需要指出的是,這三朵云并不是數盈的全部。數盈不僅僅是上層應用的SaaS化,更是中臺的SaaS化。而中臺是開放的,每一家企業都需要中臺來對接和集成前端業務,做到會員通、交易通、營銷通。

云徙數盈總經理李元佳表示,數盈會在中臺基礎上提供標準化的行業化新零售數字營銷SaaS應用,實現應用開箱即用、中臺拎包入住。

實際上,中臺從以往僅僅是大企業需要定制才能打造的平臺,到如今已經演變出SaaS形態的產品。這個過程,其實也是中臺產品的進化。

云徙數盈COO苗宇表示,「數盈」名字中的「數」,代表數據驅動。面對變化的市場環境、復雜的交易旅程、多元的人群畫像,數盈要讓企業依靠數據,進行最有效的營銷方式選擇。之前憑感覺,現在看數據。預警變化。數據對于運營與決策的指導作用不言而喻。

而數盈中的「盈」,則代表數盈是一個智能輕盈的產品。數盈希望每一個公司的營銷或運營人員,可以更多的聚焦在對策略的制定上、聚焦在對結果的追蹤與優化上,聚焦在對未來的定位與籌謀上。而不是忙于瑣碎的執行。

通過智能化的產品,解放人的勞動力,釋放更多思考的空間。對在制定好業務流程和規則后,一切都可以智能運轉,這樣多美。

同時,服務的形式要“輕”,在成長型企業可接受的范圍,我們通過SaaS的形式快速部署,用行業頭部客戶的創新實踐,為成長型企業帶來的中臺的價值與紅利。

與此同時,服務形式要“輕”,在成長型企業可接受的范圍。所以數盈選擇通過SaaS的形式快速部署,用行業頭部客戶的創新實踐,為成長型企業帶來的中臺的價值與紅利。

云徙數盈總經理李元佳表示,2020年,數盈會專注于新零售場景,幫助成長型的客戶實現用戶的數字連接,打造數據驅動的業務。

“數盈的愿景是變成中國最大的數字化平臺,數盈會持續努力,在中臺上持續創新,持續創造業務價值,幫助我們的客戶成功?!?/p>

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