賽門鐵克公司（Nasdaq: SYMC）今日發布了第五期"全球IT災難恢復年度調查"。根據調查結果顯示，由于宕機成本的猛增以及對減輕IT業務風險級別的要求迫切，各企業所面臨的災難恢復壓力正持續攀升。研究還表明， 雖然2009 年的災難恢復預算高于往年，但大多數企業都希望在今后幾年內能控制預算不再增加，這就要求IT人員要用相同或更少的預算去做更多的事情。
調查還顯示，2009 年，雖然恢復時間的目標減少到了4 個小時，但企業仍然面對災難恢復測試和虛擬化的挑戰。受訪者稱，災難恢復測試對客戶和收入的影響越來越大，而且四分之一的測試以失敗告終。有三份之一的企業并未將虛擬環境測試納入災難恢復計劃中；另有三分之一以上的虛擬環境沒有做定期的備份，這意味著自動化的、跨應用環境的工具將成為需求。
宕機成本相當高昂
調查顯示，全球針對每次宕機事件而實施的災難恢復計劃所花費的平均成本是28.76萬美元。其中，醫療衛生機構和金融服務機構為此所花費的成本位居前列。
四分之一的測試失敗無疑為企業敲響了警鐘。93%的企業不得不執行它們的災難恢復計劃。受訪者表示，IT設備中斷后，平均需要三個小時才能恢復基本運營，需要四個小時才能完全恢復正常運營。這一數據比2008年的調查結果已有很大改觀，2008年的調查結果顯示：只有3%的受訪者表示可以在12小時內恢復基本運營，而31%的受訪者表示可以在一天內恢復基本運營。
2009年災難恢復的成本支出趨勢
研究表明，災難恢復計劃的年度預算是5000萬美元，這一預算包括接受調查的數據中心的備份、恢復、集群、歸檔、備用服務器、復制、磁帶、服務、災難恢復計劃開發和離線成本。調查顯示這一數字在2009年還將繼續上漲。但有一半以上（52%）的受訪者認為這一預算將在2010年趨于平穩，這對IT管理層來說是一個更大的挑戰，即要求它們能更好地利用其硬件、軟件和人員等資產。
參與災難恢復的高級主管人數在去年翻了一番
調查顯示，70%的受訪者認為他們的災難恢復規劃委員會中包括信息總監、技術總監或IT主管–相比去年全球調查中33%的比例而言有了很大的提高。由于在去年加大了災難恢復的預算投入，災難恢復能力成了企業的一個競爭優勢，而且宕機對用戶的影響比以前更大了。關鍵業務應用的增長是高級主管參與的另外一個原因。60%的應用被受訪者視為關鍵業務應用，且與這一數字相當的關鍵業務應用已包含在災難恢復計劃之中。這些系統發生任何中斷事故都將對其業務造成巨大的影響。
災難恢復測試有所改進，但仍是一個重大挑戰
2009年，35%的受訪者表示它們對災難恢復計劃的測試是一年一次甚至更少–這一比例相較于上一年的47%已有很大的進步。但是每四次測試中就有一次是不完全成功的，這表明災難恢復計劃的測試需要不斷的改進和提高。對于企業為何不進行測試，受訪者提到的原因包括：
- 人員不足（48%）
- 員工業務的中斷（44%）
- 預算問題（44%）
- 客戶業務的中斷（40%）
另外值得關注的是，更多的企業表示，在前些年中，災難恢復測試對其客戶業務和收入的影響都在不斷增加。40%的受訪者表示，災難恢復測試會對他們企業的客戶業務造成影響；接近三分之一（27%）的受訪者表示，災難恢復測試會影響企業的銷售和收入。賽門鐵克建議企業采用對業務運營不產生影響且可頻繁進行的災難恢復測試方法。賽門鐵克還認為，測試失敗的主要原因在于人員和流程問題，因此建議企業最大限度地采用自動化解決方案。
虛擬化仍是一個重大挑戰
在全球受訪的企業中，有64%的企業認為是虛擬化使他們對自己的災難恢復計劃進行了重新評估。相較于2008年的55%，這一比例雖然有所上升，但仍有近三分之一（27%）的企業未將虛擬環境的測試納入到災難恢復計劃中。這一數值相較于2008年已有很大改觀，去年有多于三分之一（35%）的受訪者表示他們的虛擬環境測試未被納入災難恢復計劃中。此外，多于三分之一（36%）的受訪者表示未對其虛擬系統的數據進行定期的備份，相較于2008年的37%的比例沒有任何改進。一半以上的受訪者認為備份存儲空間和自動恢復工具是在虛擬環境中保護數據的最大挑戰。
此外，研究還表明，全球范圍內一半以上的受訪者都提到了以下問題：
缺乏存儲系統管理工具是在虛擬環境中保護關鍵業務數據及應用的最大挑戰（53%）
資源限制如人員、預算及空間是備份虛擬系統的最大難題，解決這一難題需要更大程度的自動化，且企業需要更好地利用現有的IT投資，以降低其成本（51%）
賽門鐵克建議
多年調查結果均顯示，資源缺乏仍是一個難題，而宕機的成本仍不可確定。企業可以通過采用更多的自動化工具來減少人工參與，并克服災難恢復計劃中的其他不足，以減少宕機成本。
因為災難恢復測試的效用是不可估量的，且會對企業的業務（包括客戶及收入）產生重大的影響，所以企業應采用對客戶影響較少的測試工具進行評估，以提高其測試的成功率。
最后，企業還應將那些專門針對虛擬化的方案（尤其是測試和備份方案）納入災難恢復計劃。企業應對物理服務器和虛擬環境進行平等的管理，這也就要求企業采用更多跨平臺、跨應用環境的標準化的工具，以使平臺變得更整合。
賽門鐵克公司存儲與可用性管理部門高級副總裁Rob Soderbery表示："本年度的賽門鐵克研究明確地指出了實施災難恢復計劃中的關鍵問題、隱藏的風險以及最佳實踐。有些方面的趨勢并不明顯，但宕機所產生的影響卻比以往更大了。宕機成本的上升對業務的影響更大一些，也就意味著IT壓力的增大。如果企業不對虛擬環境進行保護、不對其災難恢復計劃進行測試、不理會每四次測試中就有一次失敗的現狀，那么企業就應該做出些其他的改變，以更好地管理業務風險。企業應采用那些可以允許利用現有資產并可根據其需求而定制的解決方案。"
