本文作者Christine Taylor是Taneja Group公司的分析師,擁有20多年IT及通信行業的從業經驗。她撰寫了大量有關技術在電子發現、合規性及管理、以及信息管理等領域的作用的文章。
電子發現托管模式的優點我曾經提到過。（ 《你要托管自己的電子發現服務嗎？》 ）和托管模式密切關聯的一個模式就是軟件即服務（SaaS），在這種模式下，電子發現應用程序是由一個遠程的第三方應用程序服務器提供的。軟件廠商是提供給客戶的軟件、硬件和支持服務的所有者。
SaaS廠商可能托管也可能不托管SaaS使用的數據。許多SaaS產品是由廠商的應用程序服務器發起的，然后再通過高速WAN（廣域網）鏈接提供給客戶站點。其他SaaS產品是為了廠商站點中托管的數據而設立的，由客戶從他們的客戶端機器上運行應用程序以訪問遠程托管數據。
后者是電子發現中更為普遍的模式。我不會把托管和SaaS混為一談，不過在電子發現領域中，托管和SaaS之間的關系非常密切，而你經常會聽到人們將它們當成同義語。我不認為這在語義上有什么問題，你所要知道的就是SaaS是一種應用程序提供方式，它并不要求數據一定托管在遠程站點中。
那么Saas會對電子發現產生什么影響？我以前曾經指出大量的電子發現活動是在公司防火墻后面進行的。我當然支持其中的許多活動，因為它們有利于保持良好的存儲安全性而且可以改善信息管理。但是，當法律審視和處理領域，很多公司能力你都不能利用了。分析工具和基本的機械審視對于ECA（早期個案評估）和簡單的事項來說是很有幫助的。但是復雜的和/或頻繁的事項需要更加密集的分析、審視和處理，而這是專門為公司客戶處理民事訴訟的大型律師事務所的強項。
托管型電子發現廠商在客戶數據上運行電子發現軟件（即SaaS）。在這種模式下，廠商在高度戒備的托管設施中保護托管數據的安全。廠商同時還向客戶提供電子發現SaaS，以便讓客戶可以處理和分析數據，廠商同時還為數百名潛在的不同瀏覽者提供分層視圖、標簽和訪問權限。公司客戶及其律師事務所可以從它們自己的工作站上（一般是從瀏覽器）使用電子發現SaaS。如果需要（比如法官認為），公司可以給不同的用戶提供高度受控的訪問權限：公司員工，律師事務所，共同被告，政府機構，甚至對方的法律顧問（如果合適的話）。通過電子發現SaaS訪問控制，公司可以控制哪些人可以得到哪些信息。
雖然并不是每家公司都需要一個托管的/SaaS模式的電子發現，但是它們應該了解這種模式的優點。這個領域有許多廠商，而CaseCentral，Inference和Orange Legal Technologies都是不錯的嘗試選擇。
