時下，“云”無處不在，云計算、云存儲、云安全、云服務，眾生“云”集，微軟、IBM、谷歌、EMC等國際巨頭皆加入到漫步“云”端之列。全球知名的投行美林發布報告稱，全球云計算市場規模到2011年預計將達到1600億美元。雖然云計算業務尚處于摸索階段，但是我們沒有理由不相信,“云計算”時代的大門已經悄然開啟。
在中國，八百客的800APP、用友的偉庫網、金蝶旗下友商網等各路諸侯也都相繼出擊，各施其能，不斷推進在線CRM的宣傳與應用。這些SaaS明星企業的興起也為我國軟件業的發展帶來了新的希望。但對于國內的企業和用戶來說，對云計算依然持謹慎態度。
不可否認，云計算技術或存在未知的風險，保持謹慎有其必要。然而，一個更不可忽視的事實是，一旦時機成熟，中國IT界將會迎來云計算大爆發的時代。因為中國擁有世界上最大的互聯網用戶（3.84億）和移動電話用戶（7.03億）。截止到2009年年底，我國中小企業數量已經達到4200多萬戶，占全國企業總數的99.8%以上。
龐大市場機遇的存在，也就意味著誰最先占得先機，誰就能獲得市場上最大的那塊蛋糕。
云技術支持下，在線CRM“騰云駕霧”
在全球范圍內，SaaS熱潮的爆發，源自于SalesForce的崛起與成功，其影響力不亞于當年的微軟。2004年，留學美國的李智，看準中國SaaS的空白市場，決心全力進軍并開創了首家在線CRM企業八百客。
自此，金算盤、用友、金蝶、阿里巴巴、神州數碼紛紛進入SaaS領域，希望依托SaaS，為客戶提供更多增值服務。甚至有些大型軟件企業已經把戰略重點轉移到SaaS，為什么它會令如此多的企業著迷呢？首先，SaaS是基于云計算基礎之上，云計算的興起開啟了SaaS廣闊的市場空間；其次，它對于軟件服務提供商（SaaS服務商）的利益驅動在于：每月都可以收到用戶的軟件租用費，并獲取長期的穩定的利潤來源；第三，SaaS對于企業用戶來說：消除了企業用戶購買和維護基礎設施和應用程序的費用，低廉和額定的租用費用讓企業省心、省錢。
在線CRM作為SaaS模式下的重要角色，從某種意義上來說，已成為整個SaaS產品戰略布局的關鍵，只有CRM有潛力貫穿整個企業的業務，如果沒有在線CRM的支撐，SaaS就很難全面滲透企業的信息化建設，在線CRM成為SaaS戰略布局的“橋頭堡”。隨著這幾年的發展，在云技術支持下，在線CRM已成功彰顯SaaS的魅力，“騰云駕霧”于中小企業。
在線CRM重發力，專業技術幫用戶實現效益增值
在后經濟危機時代，我國企業遭遇到前所未有的壓力和挑戰，搶抓機遇，沉著應對市場變化，成功突破發展瓶頸，提高企業管理能力。為此，八百客在軟件行業先后推出應用商店，營銷自動化解決方案，旨在為國內千萬家企業提供覆蓋范圍更廣、更貼近企業實際需求的企業級在線管理軟件。
不同于傳統的管理軟件，八百客利用先進的管理理念與技術，在軟件中融入“智能”概念。免安裝、免維護、免硬件、零升級、零補丁的SaaS應用模式，為企業不間斷運營保駕護航；開放式的自選模塊設計，隨時可以增減模塊、增減帳號站點，適應企業快速發展變革需要；全球領先的平臺技術，用戶不需編程即可自行開發、配置或變更所需要的各種表單、流程和模塊，隨時滿足企業各種個性化需求；以CRM、銷售自動化為核心，全面融合CRM+OA+HR+SCM+進銷存，完全消除信息孤島。八百客PaaS平臺不需要硬件，使用瀏覽器，就能實現信息化。針對每一個企業不同流程，八百客為企業量身打造一套信息化解決方案，操作簡單，更容易上手。
中國的CRM在經歷了混沌期、發展期后，開始進入成熟期，SaaS服務模式的在線CRM廠商作為CRM市場三大陣營之一，也在積極發力推動CRM第三次浪潮，只為讓“云”變得更加實用。而八百客一直致力于用專業的技術支持來幫助用戶實現效益增值，真正體現出“云”的價值。
