記得早些年看過一篇文章名叫《假如蝸牛沒有了殼》，文章大體意思是如果蝸牛沒有了殼，蝸牛一定不再是軟體動物，一定會重新生長出腳等等?？梢哉f是一篇非常成功的勵志文章，但最近經歷的一些事，又讓我改變了當初看這篇文章時的觀點。
有句話叫"存在即是合理"，雖然我不是很贊同，但我覺得"存在定有道理"應該是不會錯的。蝸牛之所以是蝸牛，正是因為他的生理結構決定的，如果蝸牛沒有了殼，那么它一定不再是蝸牛。
"小事件"折射大問題
言歸正傳，現在談談我今天要說的話題–軟件測試。筆者目前就職于一家通訊運營商，在手機用戶如此多的今天，相信通訊運營商的系統該是一個什么樣的要求已經不用我多說，即便我們對軟件行業一無所知，我們的感觀也會告訴我們，這家企業內，無論是什么系統，都一定有著非常高的要求。
在國內，移動通信行業也差不多發展了有十年的光景，其用戶數也是發生了翻天覆地的變化，經過這么多年的發展，各項技術也都在不斷成熟，企業運營經驗也越來越豐富，即便如此，下面讓我們一起來看看今年我所經歷的一些"小事件"。
為了應對全業務競爭以及用戶規模的不斷擴大，公司內部在前兩年就已經在著手新版的前臺營業系統的開發工作，到了今年上半年，新版的前臺營業系統已基本完成，因此公司定于上半年的某一天開始，進行前臺營業系統的升級工作，所有的業務辦理全部使用新營業系統，舊版系統全面停用。噩夢便由此開始，系統故障不斷，經常會出現前臺不能正常營業，或是系統的某一項功能不能正常運行。截止到現在，新系統已經上線半年多了，但故障仍時有發生，前臺營業人員為此傷透了腦筋，后臺運維人員也是疲于奔命，系統開發人員更是日夜奮戰，不斷修復各地上報的系統Bug。
系統正式上線半年多了，仍然Bug不斷，要知道這套系統開發可是歷時兩年之久，且有聘請專業軟件測試公司進行測試的，為什么正式上線后還會有這么多問題呢？
運營商業務受理"杯具"的背后
即便是聘請了專業的軟件測試公司，問題仍然不斷，由此可見，并不是請了專業的軟件測試公司就可以高枕無憂了。由此我們可以做個大膽的假設，假如項目沒有了測試？會是什么樣子呢？服務器端宕機，客戶端無法連接，客戶業務無法正常受理，正常業務受理出錯等，可以說后果是無法想象的。
對于服務器端宕機、客戶端無法連接，個人覺得雖然正常業務無法辦理，但這種故障可能還算好的，畢竟只是一時業務無法受理，影響客戶感知。但是如果是系統核心功能內部邏輯錯誤，如在某一特定條件觸發下，同時有兩位用戶通過不同的營業終端進行繳費動作，系統實際處理時發生交叉，即甲用戶繳的錢到了乙用戶的帳戶上，而乙用戶繳的費到了甲用戶的帳戶上。還有就是如果前臺營業系統和后臺計費系統不能進行很好的實時同步，如某用戶臨時話費超額導致停機，而用戶繳費后，前臺營業系統不能立即將數據傳送到計費系統，這時就會導致用戶帳戶不能立即啟用；還有就是由于前臺系統的數據傳送問題導致后臺計費系統計費出現差錯等。如果整個項目沒有了測試環節，我都有點不太敢想，會是一種什么樣的情景。
更有甚者，我們再延伸想一下，如果是銀行系統上線之前沒有測試環節，估計從此以后就再也沒有人敢相信銀行了，一旦發生業務差錯，對于普通用戶來說，除了保留所有的業務辦理憑據備隨時查看外真是沒有什么更好的特別的方法了。特別是如果你也和我一樣，平時沒有保留相關業務辦理憑證的習慣，那么一旦發生業務差錯，那時估計真是欲哭無淚了。
為專業測試找一個家
經歷了這段時間的故障高峰期后，筆者特意問了身邊的一些IT行業相關的從業人員，發現大家一致的看法都是目前國內還沒有很好的軟件測試氛圍，專業機構也很少，相關從業人員也沒有一起交流的圈子。并且很多人都認為軟件測試是一件非常簡單的事情，缺乏對軟件測試的端正認識，而一些對軟件測試本身感興趣的人，通常找不到入門的途徑，也不知道該如何獲取相關知識。
可以說整體行業環境的成熟度會對整個行業的從業人員的素質也會有非常大的影響，很高興的事，中國信息主管網聯姻軟件質量管理領域的龍頭企業–中國惠普，共同建立了軟件測試領域的專業技術網站–中國測試平臺網（www.chinatesting.cn）。中國測試平臺網（www.chinatesting.cn）堅持以報道軟件測試專業技術為核心，關注軟件測試領域的前沿技術和管理思想，定期舉辦各種在線活動以推動軟件測試相關領域的交流，力求為中國廣大軟件廠商、系統集成商、IT渠道，以及IT專家、測評專業人士、熱心網友等提供一個軟件測試、專家問詢、交流溝通的在線互動平臺。
有了中國測試平臺網（www.chinatesting.cn）這一平臺，相信我們的軟件測試行業會進步得更快，當整個產業鏈都對軟件測試有了非常深的認識時，相信我們的軟件項目質量也會跟著上一個臺階。
