Gartner 研究副總Brain Prentice表示，不論在垂直領域多么的深入，全球前五百大非IT公司都能通過云計算提供服務提供有吸引力的業務，特別是以SAAS方式進行。
根據Gartner Predict 2011研討會的資料，到了2015年，約有兩成的非IT公司將會進入云計算成為服務供應商，其指出如沃爾沃等公司將會通過服務維修程序與對手寶馬競爭。分析師表示，之前詢問這些公司是否有意愿要轉形成軟件公司以獲利時，大多數的公司都沒有意愿。然而時至今日，通過云計算的方式，這些公司可以銷售有吸引力的業務并轉型自己的核心競爭力。
Gartner副總Andrew Rosell-Jones表示，這種發展是云計算中的大量消費的移轉，并且在成為一個安全合用的基礎云空間前尚伴隨著資安上的挑戰。在報告中也提到了云計算就象是1970年代底特律的汽車工業，汽車在當時大量生產，就像今天SAAS基礎服務的建置。然而，隨著安全問題的逐步解決，也會有越來越多非傳統的服務供應商進入該領域，提供符合需求的功能，補足原先云計算服務供應商不足的地方。
通過社交活動銷售服務
Prentice也觀察到社交媒體與移動計算的趨勢將會對于企業的網絡銷售產生重大影響，并預測至2015年時，約有五成的網絡公司收入是通過社交活動與移動應用程序產生。
不過對于企業來說，他并沒有提出如何運用社交的力量來增加銷售，只提到社交是一個需要巧妙運作的地方，其所造成的錯誤例子要遠多于成功的典范。他也指出，社交機器人的興起將會有助于接觸客戶與提供B2C關系的加值。這些社交機器人會自動的對于如Twitter或是社交網絡信息進行搜集，通過分析這些樣本，企業將可以更了解目標使用者需求與意向。
而如Lonely Planet等旅游指引公司，將會擔負更多“受信賴的中介”角色，并提供優質的旅游內容給消費者。他們也將會保障這些旅游信息、文章、與提醒的正確性，并推送給有興趣的使用者。而下一步將會是通過社交機器人將這些程序的自動化，估計到了2015年時，將會有約一成的在線朋友是由這些社交機器人呈現。
