本文作者Christine Taylor是Taneja Group的一位分析師,她在IT和通信業擁有超過10年的經驗。她曾寫過大量關于技術在電子發現、合規和治理以及信息管理中作用的文章。
我最近同Exterro的公司通信總監Sarah Brown討論了一下電子發現領域的幾大趨勢。我們一致認為2011年有6大趨勢特別明顯：項目管理、云定位、社交媒體、跨學科團隊、互操作性和內部電子發現。
項目管理
基于工作流的項目管理在市場上有一些混淆。電子發現用戶通常將項目管理和案例/問題管理混淆在一起，其實這兩種管理是非常不同的。問題管理是律師的領域，而項目管理則涉及IT和法務部門，因為它通過多個電子發現流程來管理工作流。在初始搜集階段，這種區別尤其顯著，尤其是在IT業的法務上。專業的項目管理技能可能將來自那些擁有項目管理經驗的法務人員或來自那些擁有電子發現技能的項目管理專業人員。我們認為法務項目管理是一個專門技能集，這種技能的需求將越來越強烈。
對IT的影響：IT部門將看到越來越多的針對電子發現的專業項目管理人員。這些項目管理人員可能在跨學科團隊中同IT部門緊密協作，并受到IT任務的項目管理期限約束，比如數據搜集。IT專家可能有興趣進一步接受電子發現項目管理方面的教育。
云定位
2010年云是一個非常熱門的話題，而這個熱度一直延燒到了2011年。我從來不喜歡"云"這個術語，因為它很大程度上不過是傳統的軟件即服務（SaaS）和應用程序服務提供者（ASP）的市場語言罷了。不過，我也不能阻擋這股潮流，現在也必須接受這個術語。
我看到的是更加實際的有關云對電子發現的影響：一個軟件和/或存儲提供模式，在一些環境而不是所有環境下有用?；谠频能浖峁┮呀洿嬖诹艘欢螘r間，比如SaaS。不過基于云的對響應數據的存儲則更加具有挑戰性。如果一家公司或律師事務所正在將數據歸檔到云，或者正在將一個數據集上傳到托管電子發現服務，他們必須非常確定這個云計算環境從物理上和電子上來說都是安全的。我們不建議使用那些公共網絡，比如谷歌和Amazon的。盡管這些公司的技術很先進，但是他們很少或從不提供SLA（服務水平協議）–甚至對主要客戶也是如此。
對IT的影響：成熟的電子發現廠商的私有云一般是安全的，但是IT人員應該在上傳數據前做好盡職調查工作。IT人員應該協助法務部門理解云服務的本質：軟件提供，電子發現服務數據存儲，或兩者的結合。
社交媒體
多年來，對法務人員來說，在社交媒體上進行電子發現是一件令人頭疼的事情。Facebook和Twitter是常見的社交媒體，不過還有其他值得關注的目標，比如沒有在受控制的文檔庫環境中得到管理的SharePoint協作數據。比起Facebook和Twitter，這些SharePoint數據更容易在新的SharePoint工具中得到管理。不過Facebook和Twitter非常不同，因為它們的內容不受企業控制也不為企業所有。
如果電子發現要搜尋公司員工所發的文章，那么企業就有問題了–它不能保存外部的社交媒體的內容也不能方便地搜尋這些內容。當然，企業不會每次都要面對這個問題。在許多情況下，與所要做的事情的規模相比，與社交媒體組織打交道所帶來的負擔顯得很不合算，而且許多法官也不會要求企業這么做。不過，隨著許多企業員工利用社交媒體網站對公司進行評論，這個問題將越來越顯著。
對IT的影響：需要建立一個策略來控制員工對社交網站的使用。如果公司有SharePoint，可以考慮買入一些工具來搜尋協作內容而不僅僅是文檔庫。
