在創業公司中，當IT系統是生產性平臺，外包就成為一個高性價比的選擇。
“Facebook是從一臺筆記本開始做起的，現在自己有龐大的數據中心。”作為一家創業公司的IT總監，張云輝用Facebook的例子來類比成長型公司IT系統伴隨業務增長而彈性擴張的過程。
張云輝所在公司CDP是一家近幾年急速增長的人力資源外包服務企業，令他感觸最深的是，作為外包服務企業，IT平臺也是公司生產性平臺，一直與客戶的商業合同、服務品質協議綁定在一起，因此其專業化水平比一般公司內部IT系統要高;但同時，在創業公司有限的資源條件下，IT系統建設一直要在“差錢” 的狀態下選擇目標和成本相平衡的方案。
IT系統外包需謹慎
CDP有一套自主研發的Easy HRO系統為客戶提供薪酬、福利等外包服務。幾年前，當服務人數在幾萬以下時，他們的Easy HRO系統就放在自己的機房里。那時候，很多客戶與CDP簽訂的服務品質協議(SLA)都比較有彈性。但近幾年，客戶與CDP簽訂的SLA越來越嚴苛，例如機房一旦斷電CDP就得賠付。
但作為一家創業企業，CDP不能像大型數據中心那樣確保市政幾路供電或購置UPS、柴油發電機和冷卻設備等龐大的設施群，也不能大手筆聘請CCIE 多年或從事災難備份多年的團隊。與此同時，EASY HRO系統的用戶群卻急劇增長。原先選擇這個系統的客戶一般是中小規模公司，但出于成本考慮，近兩年一些人數上萬的大型跨國企業也開始傾向采用Easy HRO來發薪酬、算福利，這讓系統的負載急劇增加。
這種情況下，IT系統的下一步發展策略變得緊迫起來。“創業公司的財務要保持彈性，蓋樓、購買服務器機柜和冷卻系統是我們根本無法想象的。”在現實問題面前，又迫于客戶提出的服務品質要求，張云輝他們決定將Easy HRO系統的數據中心基礎設施外包。不過，外包的挑戰也是巨大的，作為一家為別人提供服務的企業，如何確保自己的IT系統外包后能夠符合客戶嚴苛的商業要求，是很棘手的事情。
“創業公司需要IT服務商能夠提供彈性方案。經過反復測試和測算，我們選擇的是一個服務目標和成本相平衡的方案，但未來能支持切換到更先進的平臺上的方案。”張云輝說。同時，IT外包服務商要達到CDP客戶與CDP簽署的SLA要求。“在上述要求都達到的情況下，我們還提出增值服務要求，因為經常接受審計的原因，我們要求服務商要能提供網絡、操作系統、安全層面的監控，能夠出正式報告。”
外包后，張云輝做了測算，他們的成本與原先放在公司內部相比并沒有增加，但系統的服務更為專業化，也更可靠。張云輝找到幾家客戶進行了測試，原來客戶打開薪酬系統的有些較大頁面可能需要5秒，延時在30ms到50ms，但現在打開頁面的時間和延時都縮減了一半。
虛擬化計費要更精細
最近一年來，張云輝忙于IT系統的虛擬化工作。而他們的虛擬化與IT系統外包一樣，也是在一系列現實問題面前，平衡目標和成本后做出的決策。
在沒有采用虛擬化技術之前，張云輝會被客戶問及“如何與其他客戶劃分開”。那時，雖然客戶信息在系統中是分割的，但業務的邏輯中間件、某些系統級定義是在一起的，數據存儲也是集中的。這樣的劃分有時有些“說不清”。同時，客戶在使用Easy HRO軟件時，也提出了千差萬別的功能需求。
盡管EasyHRO有很強的配置彈性，按照客戶要求，可以分為標準版、非標版和專版，其中非標版可以在Web頁面上按照客戶公司外觀要求進行了定制，而專版則從數據庫表、應用程序到中間件都進行了定制。在這些版本之上，客戶的細致要求仍然是千差萬別的。張云輝就遇到一家專版客戶，他們要求自己使用的版本“永不升級”，而另一些客戶則希望系統能夠不斷升級。
面對如此混雜的狀況的張云輝，看到虛擬機技術立刻興奮起來。“一個客戶一臺虛擬機，從操作系統到數據庫都是分開的，客戶之間不會串?，F在我可以對客戶說，這個文件就是你的，用戶心理上就踏實了。”
在張云輝看來，虛擬化技術在高效解決用戶差異化的同時又能充分利用資源，一臺物理服務器上可以服務多個客戶，成本很好，非常適合創業公司?，F在，張云輝每月只需按照CPU、內存和硬盤等幾大指標來核算需求，再向萬國數據租用這些資源。而且，他們開始從最低資源做起，根據客戶的增長，逐步擴大資源， “一點都不浪費”。
不過，HR行業有個周期性的特點，就是發薪階段訪問密集，其他時間系統負載不足10%，對IT資源的使用量呈現出脈沖型。“雖然我們采用了虛擬化技術，但休閑期還是浪費。”為此，張云輝又有了一個大膽的想法，希望未來有更加細致的計費方法，比如按周或按時段計算，而不是現在的按月計費。
“只有云計算才能實現這樣的計費方式。”萬國數據服務有限公司副總裁汪琪說，“不過，作為運營商我們也遇到了問題。過去多年做災備我們就有一個很深的感觸，美國人90%的災備是共享災備，中國恰好倒過來，90%是獨享災備。
如果每個企業外包后都要求獨享，虛擬化是自己的虛擬化平臺，云也是私有云，運營商就無法根據大家的情況把不同的波峰波谷組合在一起，就做不到成本的進一步精細化。只有未來大家接受云的概念，使用公有云服務，我們才可以對資源進行合適的調度、更精細化的管理。”汪琪坦言，這個過程也會很快，很多企業在推動這件事，未來三五年就能夠成熟起來。
“這會帶來一連串的變革。”張云輝說，“云計算本身就是按需提供服務。我們現在可以根據用戶增長隨時要到資源，這已經是云應用。未來，我希望在計費方式中加入時間維度，但這不是幾臺機器虛擬化就能夠實現的。”
“大型央企和銀行做IT方案可以大刀闊斧，做到極致。”張云輝說，“但90%以上的企業要根據收入來權衡IT系統建設方案，這是我們最深刻的體會。”
