相比去年云棲大會發布的版本，“聽悟”今年在技術和產品功能上進行了全方位升級，新增三大核心AI能力：中英文自由說，采用內嵌多語種專家模塊的“混合專家系統”，無需手動切換語種即可準確識別中英大篇幅混說的場景；會議實時翻譯，邊說邊翻譯，無需等待，讓跨國溝通更加高效順暢；QA問答對抽取，結合說話人特征、多階段訓練技術，自動提取問題，讓訪談整理更輕松。

同時，針對會議行業伙伴及企業用戶的多樣化需求，“聽悟”發布了PaaS產品形態，以簡單易調用的接口方式開放核心能力，并提供多種前沿創新算法，從而滿足企業在音視頻會議、培訓直播、招聘面試、智能客服等多種細分場景的不同需求。

阿里巴巴達摩院語音實驗室負責人鄢志杰表示，“過去十年‘人-機’交流是語音AI解鎖的核心場景，更復雜的‘人-人’交流是下一個高地，未來聽悟將在‘人-人’交流場景繼續深入探索，提供安全、保真、精準的AI識別、分析與理解能力，并基于內容為企業提供多種智能辦公服務，讓AI真正為人所用，替人分擔，協助處理重復繁瑣的工作事務?！?/p>