Arena多年來面向美國市場，近年來美國以外的客戶超過60%，在全球1400多家客戶中，有700多家高科技電子企業，350多家生命科學企業，300多家物聯網企業；位列全球前15名的ODM或合同制造商及供應鏈都采用了Arena。

PLM領域首個落地中國的SaaS產品

在中國市場落地的云產品Arena，旨在敏捷產品開發的解決方案優先進軍高科技和醫療器械兩大市場。

將一個海外產品落地中國，無論是技術和安全層面，PTC設在中國的Arena研發團隊都展開了大量優化措施，在流程上，也按照美國要求保持高標準的安全合規、數據隱私保護。

談到為何將Arena作為第一個全球在中國落地的PLM項目，2005年加入Arena Solutions，專注該產品已經18年的PTC Arena發展戰略副總裁George Lewis表示，PTC中國有非常強大、出色的團隊研發，可以為客戶提供更加便在捷和直接的幫助，同時，云原生在中國的部署具備相應的環境和土壤，Arena能夠更容易按照本土法規進行部署應用；從市場的契合角度，很多具有前瞻性思維的中國公司正在接受新的工作方式，并抓住機會將Arena推向市場，以此加深與PTC的合作，更有大量創新客戶去應用云原生產品的能力。

Arena支持所有行業的發展需求。之所以在中國落地后的首選行業是高科技和醫療器械，原因在于這兩個行業的產品研制周期較短，從周到月，速度和效率是關鍵核心，當然，Arena在供應鏈領域的優勢遠遠高出其他PLM產品，也是一個重要的因素。云原生PLM對他們獲得成功將提供非常重要的支持。

值得一提的是，過去15年發展中，這兩個行業也是PTC在中國表現最好的行業。

PTC Arena產品首席技術官馬文祥介紹說，Arena產品的開發、計時升級、發布等落地工作主要由Arena中國團隊來負責，該團隊全程參加了整個產品的開發流程，對產品非常了解。

在銷售方面，Arena仍然采用全球統一的銷售模式，前期銷售工作仍將由PTC團隊完成。系統集成和實施服務方面，選擇跟偉仕佳杰（VSTECS）合作。之所以選擇偉仕佳杰，PTC全球資深副總裁兼中大中華區總裁劉強表示，這主要是為滿足合規要求。偉仕佳杰負責商務方面的工作，需要有一定的品牌效應，擁有一定的規模，同時還需具備一定的投資能力，能提供原生技術方面必要的支撐、協助客戶電話溝通等。

Arena的價值展現

在過去，來自組織不同部門的團隊往往脫節嚴重，他們使用不同的系統協同工作，造成大量混亂，并衍生出亟待解決的更多問題。如數據分散，帶來數據一致性和數據效率問題；供應鏈中由于溝通不暢而出現返工等，給企業帶來利潤損失。

作為全球云原生PLM市場的領導者，Arena有效化解了上述難題。無論是初創企業還是跨國企業，都將Arena作為首要的PLM平臺。

1.豐富的功能特性

Arena使客戶能夠優化產品開發流程，改善供應鏈關系，增強閉環質量流程。其核心能力包括版本控制、多專業協同的設計、質量控制、產品一致性、環境合規性的管理。由于大部分客戶的產品研發周期持續數月，需要與供應鏈大量互動，因此供應鏈管理和溝通功能也是Arena的一大特色。

傳統Arena客戶，通常在前端連接到工程設計系統，以Arena進行產品記錄控制、質量管理，完成機、電、軟等產品設計開發過程。隨著時間的推移，會擴展到所有功能，最終用戶數擴大到數千用戶。

部署Arena后，客戶關注點很快就會從集成、CAD轉向連接ERP或財務解決方案，將制造過程與企業管理完全無縫對接。這種連接將消除數據孤島、加速數字化轉型。

George Lewis透露，目前PTC全線產品中有25個支持對ERP產品的集成，以標準的webAPI實現。隨著對市場的深入了解，PTC將連接到中國的ERP解決方案。

2.廣泛的客戶基礎

Arena支持眾多不同的行業企業，如助力高科技領域的客戶在通訊工具、安全移動和商業需求等領域，支持物聯網廠商在智能家居、無線設備、車輛充電系統與移動終端傳感器和應用，以及新能源車企用于電子驅動控制系統和電池系統開發等等。

“客戶普遍反映，使用Arena進行協作后，大大提升了設計效率，減少了不必要的錯誤和損失?！?George Lewis簡要介紹了利用Arena進行數據管理的兩家典型客戶。

——針對數據準確性和信任在整個業務中以高精度管理配置數據，以建立信任文化，智能家居公司SONOS早在2010年就采用了Arena來管理整個產品的數據和配置?，F在Arena正幫助SONOS與多家制造商和質量數據進行溝通，并降低整個供應鏈的風險。

——生命科學企業Kinsa面臨的最大挑戰是閉環控制從問題到供應商和交貨的有效和完整的產品解決流程。采用Arena后，Kinsa實現了10倍的生產力提升。如今，Kinsa有更多的精力從事更重要的工作，并為下一個增長階段做好準備。

3.全面的生態伙伴體系

Arena擁有廣泛的生態合作伙伴，部分提供大量接口去做產品集成，一些業務流程合作伙伴則來幫助實施，比如AWS這樣的安全和合規合作伙伴，使Arena能夠兩年前在歐洲推出，并在短時間內在中國落地；在中國也有PLM和云領域的專家去做部署和成功的服務。

云原生解決方案的優勢

收購Arena，是PTC作為其向云轉型戰略的一個重要舉措。

早期Arena其實也是一個本地化部署的解決方案，其Saas解決方案主要由設在蘇州的70多人Arena研發團隊完成。在PTC中國區首席技術官施戰備和PTC Arena產品首席技術官馬文祥負責領導下，團隊在過去五年的突出成績，也為Arena順利落地提供支撐。

PTC Arena及Onshape部門總經理David Katzman認為，云原生解決方案作為一種新的模式，能夠幫助客戶企業以全新的研發產品的模式。這種SaaS的卓越之處就在于：能夠攜手合作伙伴為客戶提供全年7×24小時無縫、不間斷的支持，而無需客戶參與其中。

David Katzman表示，云原生的Arena帶來的最大好處有兩點，一是實時在線支持異地、分散、多專業的內部及供應鏈之間的協同，二是將設計和制造過程中的所有人員聚集在同一個系統下，開發和持續的流程改進享受單一產品的數據源，這個無縫、完整的協同環境，有力幫助企業持續優化產品。

除此之外，云原生應用前期無需大量投資成本；容易進行延伸和擴展，從幾個用戶到上千的客戶都在統一的產品平臺基礎上去配置和適應；PTC以采用統一標準的云技術架構保證產品合規和安全，同時以多層級、穩定的安全策略保證產品數據的安全和可控，并確保環境始終保持最新狀態。

在PTC工作了四年的David Katzman，之前在Onshape工作了4年時間。

跟傳統PLM產品部署相比，Arena非常簡單、快速和直觀，可以用快速的試用、適配客戶本身的業務來為產品進行驗證和是否達成目標，還可通過加速的方式延伸到其他產品，甚至延伸到下游。

高效對于企業提升競爭力而言至關重要。從快速的啟動到最后試用，一個典型高科技企業，大約十天就可以完成。

支持敏捷（Agile）開發

如今的供應鏈市場更加動蕩，客戶的需求也越來越復雜。如果無法以客戶需要的方式進行合作，勢必會影響產品的質量和交付。

因此，越來越多的公司正在轉向云原生解決方案，這意味著更敏捷的開發。

中國也在引領和推進SaaS的應用，這也正是Arena落地中國向市場的動力。

“采用SaaS的公司可以以令人難以置信的速度、更高的質量和節省一半的時間來設計產品?！?David Katzman高興地說，PTC的Arena和云原生解決方案讓所有目標人群都能以全新、更好的方式開展協作，幫助客戶在應用過程中融入敏捷的產品開發技術和方法，跨組織、跨部門進行擴展和應用。

期待Arena以全新的服務和應用方式在中國市場闖出一片新的天地。