11月17日，在成都東軟學院召開的“東軟解決方案論壇2023”上，同為東軟集團創始人、董事長的劉積仁博士表示，教育的本質和使命，絕對不是把少數的優秀人變得更優秀，而是把別人看不起、認為缺少價值的人變得有價值；特別在今天生養孩子成本高、就業和工作壓力巨大的時代，不僅需要讓每個人能有更好的生活、每一個家庭成員有更理想的工作，還要能夠響應政策、多生孩子。

如何讓這些民辦學院的學生能盡快成長為有利于社會的人？從學校的過程設置就能看出一斑。

成都東軟學院位于四川成都西邊70公里左右的青城山下。2023年迎來了創辦20年的高光時刻。據悉，這家經教育部批準設立，由東軟出資舉辦的四川省內第一所獨立設置的民辦普通本科高等學校，共設有33個本科專業，含工學、文學、管理學、藝術學、醫學5大學科門類，專業涉及數據科學與大數據技術、計算機科學與技術、物聯網工程、智能醫學工程等，在校生20000余人，累計為社會培養了4萬余名畢業生，人才培養質量得到了用人單位、社會各界的廣泛認可。

為解決社會問題而生

距成都東軟學院1200米左右，有一家看上去很平常的酒店。

“那是個酒店， 但也不完全是酒店?！眲⒎e仁博士說，這家酒店建設時就計劃用于數字化的睡眠研究；研究用影像、光、顯示等數字化技術關聯住店客人的心率與呼吸之間的關系，并且將這些數字內容以電影、電視一樣的方式展現出來，讓旅客了解自己的身體狀況。

據介紹，成都東軟學院正在構造一個IDEA的平臺，讓每個學生都會創造數字藝術品，讓每一個家庭能夠以最佳的性價比買到單獨設計的藝術品，為學校創造更多的就業機會。

事實上，在成都東軟學院創辦初期，相關領導在探討辦學的理念和宗旨時認為，一切以培養全面發展、滿足祖國人民需要的人才為根本。

劉積仁博士并不反對這一觀點，但他將這一點簡單、樸素地歸納為就是畢業后要能找到最合適的工作，創造更多的收入，在平凡的崗位上實現不平凡的人生價值。這同樣也是支持國家的建設，而且這應該成為學校的終極目標。

20年彈指一揮間，證明了劉積仁博士的觀點。尤其是在當前經濟發展存在很大的不確定性，社會上存在各種復雜難解的問題，包括現在大學生就業難的問題。

“社會發展遇到什么問題，有哪些機會，我們就探索什么機會?！?劉積仁博士說：“我們也會反思，技術，與教育和社會是什么關系。無論是創新，還是責任，東軟所有的一切，都要歸結到這個使命，服務于社會的進步和發展，表現知識會推動社會變革的力量?！?

讓就業難不再難，信息技術潛力巨大

在劉積仁博士看來，人力資源的價值挖掘已經成為一個城市基礎的措施；人們就業的方式正在發生了很大的變化。在年輕人的就業難成為老生常談的時候，老年人、外國人的就業問題逐漸浮出水面。

出差日本的人會注意到出租車司機變化很大。早年間以中老年人居多，后來，基本不工作的婦女也出現在駕駛席位上，與此同時，老年人也越來越多；在日本機場，膚色不同的外國人也陸續在增加，各個養老院中也開始出現越來越多的越南人。究其原因，很大程度上是勞動力人口數量的不足。

劉積仁博士表示，一個城市的人力資源的利用，合規、有效的制度十分重要。

與日本不同的是，在國內外國人就業率可以忽略，但老年人的就業現象也非常值得關注。與此同時，國內人力資源嚴重浪費現象非常嚴重，比如很多人下班之后有大量閑暇時間，但卻被浪費掉了。

憑借在中國的社保信息化建設領域占有40%市場份額的技術實力，東軟在參考和借鑒到的大量權威數據中國佐證了這一觀點。

更嚴重的問題的，信息系統建設中積累的大量數據沒有得到充分的利用。

讓數據真正發揮出價值， 是一個各方面正在努力但又得不到答案的難題。劉積仁博士認為，數據創造價值，一定要和解決方案之間充分融合。雖然有不少數據的擁有者正在通過數據跟終端客戶之間建立更好的關系，但這不能從根本上化解問題。

如何承擔起來對城市人力資源發展，充分就業、高效率尋找工作的使命？東軟找準了自己的定位，即聯手生態伙伴，采用軟件解決社會進步和發展過程中存在的問題，包括數據價值挖掘這樣的難題。

劉積仁博士強調，在這些問題出現之前認真探索，當機會到來的時候就能及時把握住這些機會。

探索并推進人工智能在更多行業中實踐

信息技術種類繁多，更新迭代速度快。但人工智能是最有效的手段之一。

東軟十分重視大模型。作為軟件開發、供應和服務商，東軟認為大模型正在成為所有解決方案的賦能的工具。所以東軟選擇了有客戶、有需求、有數據、有實踐經驗的政府、醫療、軟件生產、智能駕駛等行業，作為應用智能技術的平臺，了解智能應用的準確的客戶所在，更安全、可靠地在適當的時機部署相關技術。

在已經實施的領域中典型代表應用就是醫保費用的控制。在老齡化、少子化加劇的今天，中國的人口到了極具挑戰的發展階段，即交保證金的人數在急劇減少，花醫療費用的人在快速增加。在醫保費用有限的情況下，加強人工智能在報銷標準的制定、費用的精準控制、支付的嚴格審核等方面的應用，已經成為人力資源部門基本可行、踏實可靠的方式之一。

人工智能已經成為城市的人力資源效率精準應用一個潛力巨大的市場。

借助人工智能技術，在崗位求職以及提供更多工作機會方面，東軟已經進行了有效的嘗試；在智慧醫療方面，東軟為大量的醫院培育更多的高素質醫生和護士，并且采用大模型對醫學影像信息進行研究、處理進而提供更加精準的輔助診斷與治療；在服務智能駕駛方面，東軟4000多名軟件開發應用人工智能，正在將汽車打造成一臺移動的計算機。

……

要服務社會，先成就自身

為了適應變化無窮的時代，東軟在緊密跟蹤前沿技術的同時，內部組織結構也在以充分建立和客戶持續成長、以客戶為中心的組織為目標持續變革。

“過去我們做的不夠好，有的時候服務不那么完美，響應也不夠及時?！泵鎸εc會的大量客戶，劉積仁博士動情地說表示他和東軟的誠摯感謝，感謝他們的包容和忍耐。

忍耐也是一種能力，無數客戶一直忍耐著沒有放棄東軟，一起走到了今天。這也讓東軟認識到，一定要不斷超越自己、面向未來。對于存在的各類問題，劉積仁博士表示，從現在開始，要迅速的解決。比如加快交付中心、服務中心在全國各地的本地化，組織內部要更加的扁平化，要更快提升響應速度，持續的和客戶共同探索未來的成長空間。

從成立的第一天開始，東軟就把國際化的過程當做自己的一種競爭能力。國際化并不意味著只是把產品銷售到國外，而是一種真實的文化、包容以及資源組織等方面的競爭能力，體現在能服務于多元化的市場，體現戰時設備還能夠可靠運行，還能夠提供遠程的服務。

打造下一代智能化解決方案

“數字化時代是一個讓人興奮的時代，一切都被數字化，一切都在智能化，一切都可計算，數據的價值更加凸顯?！痹谝浴败浖x數字化時代”為主題的東軟解決方案論壇2023上，劉積仁博士表示，在數字化時代發展新的歷史機遇面前，東軟將深入理解和把握時代特征，致力于打造下一代智能化解決方案——下一代解決方案將更加智能化，AI及大模型將推動解決方案從功能實現到智能超越，使得解決方案的人機接口變得更簡單、更友好，并實現自我學習。同時，解決方案的數據將從庫存轉變為價值的創造，通過數據分享搭設解決方案與最終客戶的橋梁，從數據中獲得更多的智慧，推動解決方案快速升華。此外，解決方案將由管理變成服務并向C端生態拓展，更加貼近民生，貼近個人生活，為用戶提供豐富、便捷的應用和服務。

經過三十多年的創業發展，東軟將繼續以軟件技術為核心，堅持既有定位，鞏固建立以客戶為中心的組織和生態，積極打造下一代智能化解決方案，并以新解決方案助力客戶持續成長，與合作伙伴共同探索未來。