這份從增長趨勢、底層邏輯、未來競爭格局、增長核心驅動力四個角度展開的調查就該行業未來競爭格局得出如下判斷:努力做好自己,或成為以產品力為核心的系統化競爭力全能選手,或做好細分產品的單項冠軍,體現了云徙科技的專業度。

沒有調查就沒有發言權。

在云徙科技集合內外部顧問力量及客戶合作伙伴智慧,挑選了包括白酒、牛奶乳制品、精釀啤酒、復合調味料、預制菜、小家電、直銷、美妝、新能源、品牌連鎖、現制茶飲等11個典型行業進行了業務驅動力的分析,歷時兩個月推出的《2024消費行業數字化增長力建設指南》,為包括復合調味料在內的中國消費行業歷了生活必需品活必需品、家庭消費、個人消費三個階段之后的未來發展指明了方向。

在這部六個章節、多達220頁內容的宏著之中,云徙科技嘗試區分核心驅動力和現在基本盤之間的關系,對10個增長數字運營力從4個數字化能力建設階段進行了能力目標、解決問題和組織要求的拆解,區分企業數字化建設的路徑,使企業能夠明確不同階段的目標、焦點問題和核心動作,同時從組織變革力角度,區分組織變革所需要的4個核心組織要素,區分核心要素建設與數字化運營力建設階段的配套性。

數字化增長力方法論及相互關系

這份報告提出的數字化增長力方法論頗具新意。

云徙科技認為,數字化增長力可分解成“一核、三層、四梁、八柱”的靈活可解耦、可組裝的“變形金剛”式魔方架構,企業可以以此作為未來數字化增長力建設的基本思考框架,將業務驅動力、數字運營力和組織變革力耦合形成“三位一體、相互驅動”關系,從企業級角度立體化思考增長驅動力是什么,增長效率和穩健性如何提升,誰在面對一線碎片細分市場需求實現自驅式增長這三個問題。

一核,是指業務驅動力、數字運營力和組織變革力的雙向驅動問題。

對任何一家公司而言,其品類特性、戰略方向和步驟決定了核心業務驅動力的構建節奏,推動數字運營力的構建焦點和節奏,同時,消費者體驗的根本是需要依靠內外部組織實現的,是需要從消費者體驗角度方向拉動數字運營力的構建焦點和節奏,以更好的賦能內部一些列的運營組織,以及一線增長組織單元更好的傳遞產品和服務體驗和價值,達到增長的目標。

三層,是指業務驅動力、數字運營力和組織變革力,它們在短期要支撐業務發展、中期更加關注支撐穩健發展的機制構建,長期關注推動數據、消費者和人才資產沉淀積累和價值放大。

四梁,是指商品力、渠道力、觸點力和營銷力。數字運營力建設的四個階段包括觸點在線化、業務一體化、運營數字化和決策智能化,組織變革力四個要素包括工具生產力、數字人才、數據驅動文化和解耦生產關系,從縱向拆解的八個能力柱均包含了這三個層次。

八個能力柱,包括供應鏈運營、訂單運營、經銷商運營、渠道終端運營、連鎖門店運營、BC融合運營、營銷運營和消費者運營,企業可以按照這個模型去解構自身數字化增長力構建的節奏。

特別地,增長業務驅動力,決定了資源方向的正確性,在有限資源約束條件下,需要考慮穩定業務基本盤和戰略方向投資的辯證關系,增長數字運營力,則決定了資源效率高低,需要考慮支撐業務發展和數據資產沉淀的雙重問題,而增長組織變革力,決定了資源價值大小,需要考慮組織活力激活和消費者體驗優先這兩個目標的融合性問題。

數字化帶動并支撐商業模式和運營方式轉變

現如今,數字化技術驅使企業商業模式和運營方式發生變化,企業形態由封閉管控型,轉向開放賦能型,最大化鏈接產業產品和服務資源為消費者提供最佳體驗,從流程、數據和團隊角度促進增長運營能力提升。

云徙科技COO/副總裁毛健

云徙科技COO/副總裁毛健表示,企業的這種變化有三個表現方式。

首先是業務驅動力轉型,一路向C,消費產業數字化變革序幕拉開,增長驅動力從制造端轉向消費端:消費體驗需求對整體產業鏈進行的逆向數字化改造已經開始,傳統營銷、渠道和供應鏈邏輯均要發生徹底革命,最核心是增長邏輯起點和驅動增長的資源運營邏輯起點發生改變;其次是運營模式轉型,一路向D,滿足部門職責、任務分工需求的僵化流程和孤立數據,全局非最優解,轉變為滿足增長和效率需求的策略迭代和流程優化,提高全局資源效率最大化;第三,從組織機制轉型,一路向E,伴隨數字化建設的不斷推進,不斷創新迭代的新組織形態,需打破原有科層制職能和組織邊界,打通和聚合公司層面的各業務條線以及職能力量,形成面向消費者、渠道、產品和場景的一體化運營能力,支撐資源最有效的投向在各類增長源。

在這種變化過程以及數字化運營力的構建過程中,運營協同、業務和管理、數據和分析、平臺和架構四者的結構關系發生了顯著變化,以交易流程為導向的業務和管理工作逐步下降,而數據分析、運營協同工作占比會顯著上升。

目前,國內大部分消費行業企業數字化運營力大部分均處于節點在線化階段,但單體系統雖然滿足了單個業務領域的業務和管理需求,但需要設計富有遠見且切實可行的演進路線,通過部署新一代數字化平臺,進入運營數字化和決策智能化階段。

數字化時代下的新一代企業數字化系統,不僅僅是以流程為導向的封閉規則管控系統,而是開放的增長運營賦能平臺,支撐各領域數字運營力不斷迭代提升,以最高效的資源賦能和服務前端增長源。

毛健強調,新一代的企業數字化系統需要具備資源平臺化、業務全鏈路化、運營賦能化、架構新技術化等特點,支撐起業務驅動力和數字運營力的構建。從數據豐富性、數據可獲取性、準確性、聯通性、業務融合性角度支撐數據價值,以及支撐觸點在線化、業務一體化、運營數字化、決策智能化的數字化運營力的四個階段構建過程。比如從運營賦能化角度,平臺需要賦能各個業務增長團隊、領域的組織活力的最大化發揮;賦能企業向圍繞小b和消費者的產品、服務供應鏈運營平臺轉型;賦能傳統渠道轉型,如經銷商的精細化運營、賦能經銷商對小b的運營;賦能虛擬團隊的業務經營從計劃、資源使用到結果的閉環,如阿米巴模式;賦能新產品、新興渠道的拓展和運營,如新品上市測算。

業務和IT部門聯手打造敏捷的組織

數字化增長力解決的建立最敏捷的組織、定位增長源等問題。最敏捷的組織不是科層制,而是一線的店長、導購、幫分銷的小b,他們是真正的直接增長源,而供應鏈、商品和渠道等運營是間接增長源。

因此,要賦能內部運營組織,解決資源響應效率、資源效率、資源協同度、風險底線問題,把數字運營能力和資源橫向協同拉通,共同一致面向賦能對象。而要達成這個目的,就需要是改良甚至重建能夠孵化出卓越數字化組織能力的土壤,從工具、人才、文化、生產關系四個數字化組織要素逐步推進,快速發展提升數字化組織能力,更好賦能企業內外部各個增長源,驅動數字化增長。

順應數字運營力的構建,離不開信息化組織、數字化業務組織、數字化運營組織和數字敏捷組織四個要素,它們在組織進化四個階段分別有建設重點。

與構建數字化敏捷組織相關度最大的是業務和數字化技術部門。當然,不同階段中業務部門和數字化部門的職責、數字化能力和協同關系變化,相互關系從支撐、到賦能、到融合,最后打造出數字化敏捷組織,以業務部門主導,讓數字化真正融合到業務中,數字化從支撐價值轉變為戰略價值。

數字化驅動業務的關鍵因素:事在人為

推動組織不斷進化的是領先數字化領導者,領先的數字化領導者必須完成環境邏輯、洞察邏輯、目標邏輯、創新邏輯、運營邏輯和管理邏輯的轉型,才能帶動企業數字化增長,和業務部門協同明確企業未來數字化增長的方向和焦點,共同構建數字化增長和運營邏輯。

“歷史時機擺在面前,企業也在呼喚?!泵『粲?,憑借技術基礎,企業CIO和CDO們應該勇挑重擔,淬煉自己,立志成為領先數字化領導,伴隨著企業進化過程,成長為企業首席數字化增長官CGO,充分發揮數字化技術價值,與業務部門攜手共同推動企業增長。

云徙科技:全面支持行業數字化轉型

云徙科技是一家專注于企業級數字化技術和服務的創新型公司,目前正以數字化營銷解決方案、數據中臺解決方案、電商平臺解決方案、金融科技解決方案為零售、金融、醫療化解實際挑戰,提高業務效率和盈利能力。面向消費品行業,其數據中臺可以實現數據整合、實時分析、個性化推薦、風險預警等功能,幫助消費品行業更好地理解和利用數據,提升競爭力和盈利能力。

借助此次《2024年消費行業數字化增長力建設指南》的發布,云徙科技提出了相關的方法論,定義了相關的概念,厘清了其間的關系,明確了CXO的責任,展示了行業成功案例,無疑將有助于行業對年末工作回顧和開啟2024年工作思考和規劃有所啟發和幫助。

過去的成功只代表過去,當消費行業的發展增長不再依賴于生產制造資源時,新生力量層出不窮,競爭對手將不再是我們以往定義的、熟悉的競爭對手,企業唯有轉型才有出路,丟掉以往成功的固有邏輯和思路,重新上路。

“未來已來,但不行動,那只是未來。唯有選準賽道、定好目標、快速啟動、穩健節奏、保持耐力,變身‘變形金剛‘,才能保持韌性增長?!懊∽詈笳f。

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謝世誠

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