有沒有一種技術應用，能夠讓IT部門變得更牛嗎?對于這種問題，直覺反應是：不太可能有這樣的技術。做IT的人都知道，不是光靠技術就有辦法改變，因為技術只是“人、技術、流程”這三大要素之一，大概得這三大要件都齊備了，IT應用的導入才能發揮最大的效果。至于能否因此扭轉IT在企業組織里的地位，而變得更強勢，還很難說。
但是桌面虛擬化也許何以做到。
IT人員每天光是要應付日常的IT維運工作，就已經夠他們累了，況且他們還得應付散落在全國各地的分處。例如某地新增一個零售店鋪，對于IT的需求不過是裝2臺計算機，但要派1位IT人員出差，花上幾個工作日安裝這2臺計算機。
對IT部門來說，維運管理就是一個壓得喘不過氣的重擔，這個負擔若不解除，那么IT部門就只能被計算機故障問題追著跑，哪里失火了就趕去滅火，如此還能有什么心力去做有價值的事?
為了跳脫這個困境，有公司嘗試桌面虛擬化應用，一方面解決了老板最在意的安全管理的需求，同時也把IT部門從修計算機的苦難中解救出來。
桌面虛擬化技術可以把用戶端計算機的操作系統、應用程序、文件數據等，通通集中到機房，當用戶端要使用計算機時，再將操作系統、應用程序、文件數據通過網絡傳到用戶端，相當于構建企業內部的私有云。
這樣的作法，是把用戶端計算機改為Thin Client精簡型計算機，里面連1塊硬盤都沒有，用戶需要的應用程序都通過虛擬桌面提供，所有的應用程序，包括用戶的文件數據，全都存放在機房。
有了桌面虛擬化之后，原本分散各地的計算機，現在變成IT人員在機房中就能唾手可得。程序故障、中毒、安裝更新文檔等耗時又耗力的計算機維護工作，現在只要動動手指頭，不用出門，在機房就可以處理好。即使計算機中毒了，IT人員也能立即重新派送一個新桌面到使用者的精簡型計算機前，問題就能解決了。這不只是IT人員不再怕麻煩，連使用者也會覺得IT真的變神奇了。
IT集中化了，讓運維人員能夠把以前花在騎車奔波的時間，拿來解決使用者的問題;而虛擬化解除了軟硬件的限制，則讓IT管理能力大為提升。因此，IT部門就能再借助自動化工具，自動處理計算機更新、運行IT管理──例如最簡單的要求員工下班關計算機，現在他們就能強制精簡型計算機全部在午夜 12點關機。
因為桌面虛擬化，IT人員不再被惱人又沒績效的修計算機工作給絆住，可以把時間用來開發對公司業務有幫助的系統。同時，桌面虛擬化將用戶端與機房一同虛擬化，軟硬件資源的束縛被打開了，IT部門不再受限。當你擁有更大的能力，可以靈活調度資源，對于IT的想法就會開始不同，一些原本想不到的好處會逐一實踐出來，IT就像是改頭換貌了一樣。
桌面虛擬化不但解放了個人計算機，更解放IT部門。桌面虛擬化不只是桌面或系統架構集中化，更重要的是管理也集中化。桌面虛擬化，正在重新定義IT的主導方式。
