轉型時代的電信綜合業務支撐系統(OSS/BSS)將計費、營業、客服三種基本業務系統融合在一起，使得電信企業的信息技術環境變得越來越復雜。面臨日益加劇的市場競爭，24×7小時服務被運營商當作了一個最基本的服務措施，所有與存儲相關的工作都要在系統的不間斷運行狀態下完成。
同時，電信系統運轉過程中產生的海量數據也給存儲系統帶來了越來越大的壓力，決策分析、CRM等應用所需要的龐大的數據倉庫不僅要求存儲系統能夠在第一時間完成對這些數據的傳輸、保存過程，而且任何小小的存儲偏差和故障都不被允許。
此外，開放的存儲系統呈現快速增長趨勢;Windows和Linux平臺上的存儲容量將會增長迅速;存儲容量增長的核心原因就是非結構化數據的增加。以往我們了解較多的是關鍵任務數據，也就是結構化數據。這些數據都是存儲在各種數據庫中，往往是企業內部交易系統中的數據。另一類則是“業務關鍵數據”，是指非結構化數據。這類數據往往用來向內部或外部客戶提供服務，在開放的環境中可由公眾訪問，比如像E-mail、Web網站內容、文檔、圖片、音頻/視頻數據等。這類數據的不斷增長對存儲系統提出了新的需求。用戶不再僅僅要求單一的存儲產品，而是需要廠商從平臺到應用提供一站式存儲解決方案，需要支持基于策略的數據管理，能夠通過不同存儲產品的組合獲得最佳存儲能力。
在電信業務的強烈需求下，存儲系統須隨需應變已成為眾多存儲設備廠商的共識，虛擬化存儲、存儲集中平臺、災難備份等新興技術紛至沓來，由于存儲技術的不斷更新，目前已經能夠在不宕機的狀態下完成對數據的各項存儲操作，有效地保證了電信運營商的數據安全。
目前的存儲方式通常被劃分為兩大陣營，即SAN和NAS，它們分別針對不同的業務應用。SAN存儲方式具有高度的數據安全性和高性能運轉等特征，因此在電信關鍵業務領域被廣泛采用。比較而言，NAS技術則更適用于具有大量歷史數據的IP局域網絡的集中存儲。通過搭配合理的備份策略，優秀的存儲系統能夠實現數據的集中存儲、分析與共享，并在此基礎上充分利用現有數據，提高自身競爭力。兩種技術的不同優勢使電信運營商在構建不同存儲系統時可各取所長。
隨著存儲技術的發展，用戶對于SAN的逐漸認可成為當前存儲虛擬化熱潮的主要推動力。通過網絡存儲技術，SAN正急劇改變著傳統的存儲模式。曾經被大量的異構服務器和存儲系統、多重冗余的光纖交換機連結、相互交織的應用系統等問題困擾不已的電信行業用戶對全面存儲管理的渴望日益強烈。
