Gartner的“客戶之聲”洞察報告基于真實用戶的反饋和體驗進行分析，從用戶興趣及使用、整體體驗兩個維度對云數據庫進行評價，旨在為產品的使用提供更加全面和客觀的市場視角。

報告將產品功能及表現、服務支持、服務范圍、成本、用戶社區等維度作為客戶采用云數據庫的關鍵因素，OceanBase在產品功能、服務支持方面得到客戶認可。其中，有96%的客戶將產品功能作為選擇OceanBase的決定性因素，遠高于市場平均水平。

此外，有超過60%的客戶認為，OceanBase在推動創新、降本增效、提高合規和風險管理方面發揮了重要價值。

整體而言，來自金融、電信、IT 服務等行業的客戶給予OceanBase評價總分4.8（滿分5分），代表了對OceanBase的高度認可。從客戶評價可以看出，客戶對 OceanBase 的性能、多租戶能力、HTAP、降本增效等方面表示滿意。

作為螞蟻集團自主研發的原生分布式數據庫，OceanBase自2010年投入研發，2020年推出云數據庫服務 OB Cloud。作為一體化云數據庫服務，OB Cloud 提供了多模、多租戶和多工作負載等核心能力。借助一體化能力，OB Cloud能夠滿足客戶80%的數據管理需求，幫助用戶簡化技術棧，構建現代數據架構。

在多模方面，OB Cloud 通過一個引擎支持多種數據類型，原生支持多種數據模型以及 SQL & NoSQL API。在多租戶功能方面，OB Cloud通過租戶容器架構實現多數據庫整合、隔離和敏捷性，簡化數據庫基礎設施的復雜性。在多工作負載方面，OB Cloud 通過一份數據實現 TP & AP 融合，同時滿足聯機事務處理和實時分析工作負載的需求。

OB Cloud 已覆蓋亞太、中東、非洲、歐洲、美洲超過30個地理區域的80個可用區，支持阿里云、亞馬遜云科技 AWS、谷歌云、華為云、騰訊云等主流公有云基礎設施。

目前，理想汽車、上汽大眾、vivo、泡泡瑪特、海底撈、攜程、高德、菲律賓電子錢包GCash、非洲電子錢包PalmPay等200多家客戶已采用OB Cloud。

理想汽車車云業務采用OB Cloud后，實現跨云異地多活；海底撈會員系統和進銷存系統采用OB Cloud整體成本降低50%；泡泡瑪特新一代抽盒機在OB Cloud上線，擴縮容時間降低90%；非洲電子錢包PalmPay降低了80%數據庫成本，并順利遷移至阿里云上。

此前，OceanBase還獲評2023年Gartner云數據庫管理系統魔力象限“榮譽提及”，全球僅10家云數據庫廠商入選。