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同時，IBM認為大數據和數據分析將帶來豐厚的回報，因此它在這上面進行了投資。該公司預計到2015商業分析收入將達到160億美元。為了達到這個目標，IBM推出了一系列分析解決方案，將它的商業和行業專業技能隊伍擴展到差不多9000名商業分析與優化咨詢師和400名研究人員。IBM還在柏林、北京、達拉斯、倫敦、紐約、東京、華盛頓和慕尼黑設立了全球數據分析解決方案中心。
IBM大數據戰略總監Nancy Kopp表示該公司已經花費160億美元收購超過30家公司來構建數據分析和信息專業技能，并繼續擴展生態系統，目前這個生態系統已經包含超過2.7萬家IBM商業合作伙伴。IBM每年在數據分析上還申請數百項專利。
IBM軟件集團事業部戰略、兼并與收購副總裁Kareem Yusuf告訴eWEEK說：“我們這么積極進行并購的原因是這是我們達到目標的最快的方式。”Yusuf表示他已經在負責至少10項數據分析并購項目。不過，Yusuf表示，隨著IBM繼續并購數據分析專業技能，該公司還要內部化這些專業技能，因此在某個點上，非內生增長將開始變成更加的內生增長。
IBM企業營銷管理總監Elana Anderson表示：“IBM進入這個市場后完全改變了市場的格局。”Elana是在IBM收購Unica后加入IBM的。Unicca是一家營銷分析解決方案供應商。“IBM在市場上所做的關鍵的事情就是‘放大’。”
通過Smarter Commerce(智能商務)戰略，IBM正在將數據分析應用到 l 整個商務上，最近又特別關注營銷分析。IBM的智能商務運動帶來的軟件和服務可以幫助企業讓它們的業務流程更快速響應客戶需求。IBM進行這個項目主要是受用戶的推動。這些用戶越來越希望有一種方式能夠為營銷、銷售和客戶忠誠度提升帶來新層次的自動化。
移動、社交和在線商務的爆炸式增長是Smarter Commerce內的主要趨勢。新軟件將社交網絡、分析和移動計算整合在一起帶給前線辦公室以及外部客戶。因此，用戶可以更快地了解客戶的購買模式和消費者感覺。
IBM行業解決方案Craig Hayman表示：“我們生活在一個移動和社交的時代。消費者會聽取朋友對產品的意見，在他們的智能手機和平板電腦上進行購買活動。隨著這股趨勢的繼續，首席營銷官們必須采取更加智能的方式來擴展他們的個性化能力。”
IBM在開始實施智能商務策略的12到18個月之后才公布了這項策略。IBM預計比競爭對手保持12到18個月的領先優勢。不過Hayman表示他認為該公司的領先時間要長于這個數字。
此外，Smarter Commer也是IBM董事長兼首席執行官Ginni Rometty非常重視的項目。Hayman表示：“她的第一個作為首席執行官的外部活動就是在紐約開會討論首席營銷官和首席信息官如何更好地互相合作。會議的內容都是有關Smarter Commerce。”
現在，IBM調查的83%的中端市場首席信息官們都已經將數據分析以及從大數據中抽取有價值信息的能力作為首要的投資領域。同時，IBM的零售在線指數顯示了首席營銷官、電子商務領導人和客戶服務專家的幾股重要趨勢。作為IBM Smarter Commerce策略的一部分，這個零售在線指數從IBM的大數據產品中獲得數據和信息以觀察在線零售在傳統渠道和社交媒體渠道商的動態。
同時，IBM推出了一個Customer Experience Suite(客戶體驗套件)，讓營銷專家可以管理和整合他們網站上的所有類型數據，然后分析這些數據以更深入地了解客戶購買模式和感受。
CSpire是一家領先的電信服務提供商，也是美國第八大無線提供商。該公司營銷活動與促銷經理Justin Croft表示：“使用先進的IBM分析技術，我們能夠看到的好處就是它讓我們可以在正確的時間和正確的渠道上給合適的客戶以正確的信息。”
