標簽：客戶體驗

為什么CEO必須成為客戶體驗的布道者?

傳統智慧近來愈來愈受到來自現代科技的挑戰。而玩著社交媒體和智能手機長大的一代也讓眾多傳統的經營策略變成了毫不相干的一堆垃圾。例如，按照經典的商學院思維，如果客戶滿意度已經達到98%甚至95%，那么還要追求更好就純屬浪費。因為有些客戶就是...

Oracle Open World(OOW)近日在上海世博中心隆重舉行。這次會議主題包括三個方面:集成一體機、云計算、客戶體驗。會議參會人數超過18000人，來自44個國家，超過400個演講，85個展臺。JAVA ONE和Oracle pa...

在如今這個“以客戶為王”的時代，優良的客戶體驗能夠有效提升客戶對于品牌的忠誠度，并最終推動銷售業績的提升。根據客戶體驗影響力報告（Customer Experience Impact Report）顯示，高達86%的...